85后、90后慢慢的成為鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)時(shí)代下打工者的中堅(jiān)力量，但是這其中不乏徘徊在路上的迷茫者，一方面羨慕同齡人中創(chuàng)業(yè)成功的佼佼者，同時(shí)又對(duì)自己的當(dāng)下不知道如何規(guī)劃，作為后起之秀的電商，作為開(kāi)拓進(jìn)取的一代人，今天讓我們一起走進(jìn)一個(gè)89年小姑娘，看她如何在短短兩年時(shí)間內(nèi)將自己的工資翻了幾十倍，得到客戶一致認(rèn)可的。

沒(méi)有錯(cuò)誤的選擇，只有錯(cuò)誤的定位!

種種原因喜歡學(xué)習(xí)的她卻在畢業(yè)后沒(méi)有繼續(xù)讀書(shū)選擇了“微機(jī)操作專員”作為自己的第一份工作，雖然骨子里有種對(duì)于工作的熱情和執(zhí)著，可畢竟學(xué)校和公司的安排有很大的出入，一周后因?yàn)樽约簺](méi)達(dá)到公司的要求在一毛錢(qián)沒(méi)有給的情況下給自己的工作判了死刑。

同所有的女生一樣，她用眼淚揮灑訴說(shuō)著自己的滿腔委屈和不知所措，可短暫的時(shí)期她就在圣經(jīng)中一句“萬(wàn)事互相效力，只為叫愛(ài)神的人得益處”中振作起來(lái)。輾轉(zhuǎn)到新公司以后她加倍的努力，因?yàn)樵诒粩滥羌抑廊绾伟l(fā)布信息，吸取前者教訓(xùn)的她，一天下來(lái)不停歇的注冊(cè)了9個(gè)b2b網(wǎng)站，每一個(gè)網(wǎng)站里發(fā)布200多條供應(yīng)信息。在老板詢問(wèn)如是回答后她看到了老板眼中滿是驚訝。

也就是在這種開(kāi)端下，她重新的定位自己，同時(shí)也感恩上個(gè)公司的失敗，失敗并不可怕，重要的是你能不能把這種失誤或者是不謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)化成一種前進(jìn)的基石，在挫折面前是不是抱有積極的心態(tài)。面朝大海，春暖花開(kāi)。

走向積極的她開(kāi)始逐漸在不斷的學(xué)習(xí)中的認(rèn)識(shí)到單靠一種發(fā)布信息并不能解決所有的問(wèn)題。半路出家的她開(kāi)始到論壇，博客等認(rèn)真學(xué)習(xí)分享文章，慢慢的將電子商務(wù)系統(tǒng)起來(lái)。同時(shí)也是這個(gè)時(shí)期筆者認(rèn)識(shí)了這個(gè)比自己小幾歲的小姑娘，被她的用心感動(dòng)，也很愿意和她一起交流電子商務(wù)的一些應(yīng)用問(wèn)題。

上帝眷顧有心的人，亦眷顧勤奮的人。正如我們所說(shuō)付出總有回報(bào)，不多的時(shí)間里她的電話和訂單就開(kāi)始翻倍的增長(zhǎng)，而所有的客戶都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到她，她沒(méi)有出門(mén)拜訪過(guò)一個(gè)客戶。

培養(yǎng)新員工的她給我們這樣的建議 

一名新員工可能很多方面都還不熟悉，包括產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)推廣等等都需要去多下功夫。

一，在不熟悉產(chǎn)品和不知如何與客戶溝通時(shí)，多看，多聽(tīng)，多總結(jié)。 

產(chǎn)品技術(shù)手冊(cè)是每個(gè)進(jìn)入崗位員工應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)的資料，但是因?yàn)槠浠逎y懂，讀起來(lái)自然枯燥，所以張利霞建議我們：在看產(chǎn)品手冊(cè)的同時(shí)，更要注意多聽(tīng)老員工接電話談客戶中提到某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，仔細(xì)聽(tīng)老員工是如何向客戶闡述介紹這個(gè)產(chǎn)品的，并對(duì)應(yīng)的找到這個(gè)產(chǎn)品在技術(shù)手冊(cè)中的位置，邊核對(duì)，邊學(xué)習(xí)。每一句話都要仔細(xì)聽(tīng)和揣摩，與客戶交流的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)及被客戶反問(wèn)時(shí)如何回應(yīng)都要聽(tīng)，這可以使您更好的了解產(chǎn)品的屬性及應(yīng)變能力。

聽(tīng)只是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面，同時(shí)要學(xué)習(xí)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化的能力，并化為己用，概括提煉更好的向自己的客戶闡述和介紹。語(yǔ)氣的親和力也會(huì)有事半功倍的效果，所以我們不僅僅要聽(tīng)技術(shù)更要聽(tīng)聲調(diào)和潛意識(shí)所表露的信息。

二，了解哪些地區(qū)及企業(yè)用戶需求你公司的產(chǎn)品，并主攻之 

在公司工作了一段時(shí)間以后， 通過(guò)電話信息等的反饋，慢慢的你就會(huì)知道哪些產(chǎn)品是你的優(yōu)勢(shì)，哪些產(chǎn)品在某些地域具有優(yōu)勢(shì)。而在這時(shí)我們就應(yīng)該抓住這些信息來(lái)調(diào)整我們進(jìn)攻的方式。針對(duì)這些優(yōu)勢(shì)張利霞告訴我們：“我公司經(jīng)營(yíng)的丙烯腈，蘇州，南通，浙江地區(qū)一些做合成四氯乙烯樹(shù)脂的廠家會(huì)經(jīng)常性的用到這個(gè)產(chǎn)品，北京及一些地區(qū)的藥廠會(huì)用到四氫呋喃，所以我就多在一些他們當(dāng)?shù)氐纳藤Q(mào)網(wǎng)站（譬如，蘇州同城網(wǎng)，洛陽(yáng)化工網(wǎng)等）注冊(cè)并發(fā)布信息，又或者可以設(shè)置像“蘇州丙烯腈”“南通丙烯腈”，或“北京四氫呋喃”等為關(guān)鍵字?！泵菜埔环N可有可無(wú)的搜集，卻讓我們更多的掌握住了主動(dòng)出擊的優(yōu)勢(shì)，事在人為，積極的出拳任何時(shí)候都比被動(dòng)的接受來(lái)的更好！

三，善于利用短信工具跟蹤了解客戶 

“一直相信文字的魅力無(wú)比強(qiáng)大，在電話中結(jié)束與客戶的談話后，我會(huì)因人而異，因事而異的給客戶發(fā)信息表達(dá)我的立場(chǎng)，讓對(duì)方加深對(duì)你的印象，又或者在因其他意外情況沒(méi)有及時(shí)給客戶發(fā)貨使得客戶不解時(shí)，短信承認(rèn)自己工作上的失誤并希望對(duì)方諒解，矛盾就會(huì)很容易化解”

張利霞的這種細(xì)心和加深印象的方法不僅僅的是應(yīng)用在我們的潛在客戶中可以奏效，更適合于我們對(duì)于客戶的維護(hù)上。維持一種和諧穩(wěn)定的客戶關(guān)系比發(fā)展新客戶有時(shí)更具優(yōu)勢(shì)，也同時(shí)可以利用我們自己樹(shù)立的誠(chéng)信，口碑讓第三方更主動(dòng)的給我們帶來(lái)他同行業(yè)的客戶群。

一年內(nèi)工資翻了幾十倍，她的成功給我們?cè)鯓拥膯⑹荆?nbsp;

 現(xiàn)在在這個(gè)單位工作了兩年，卻只用一年的時(shí)間突破里自己，在她成功的背后，帶給我們很多可操作性的啟示。 

   時(shí)間不是決定訂單的唯一標(biāo)準(zhǔn)。她上班僅僅一年不到卻在短短時(shí)間內(nèi)工資翻了數(shù)倍，從一兩千到三萬(wàn)，這種懸殊卻是在一年之間，且是在電子商務(wù)一種全新的領(lǐng)域內(nèi)。自已上班也有兩年多卻不能夠和她這種工資的瘋長(zhǎng)對(duì)比，所以建議很多的老員工不要讓自己成了所謂的老員工還在固步自封，沒(méi)有很大的成就卻練就了不思進(jìn)取的心態(tài)。同時(shí)也給我們新員工樹(shù)立了榜樣，正如那句廣告語(yǔ)：一切皆有可能（anything is possible）！

  學(xué)習(xí)無(wú)止境，實(shí)踐是真理。一直以來(lái)她的信條依舊是不夠好?！耙廊挥X(jué)得自己做的不夠，有那么多人他們都比我強(qiáng)大，還有一直對(duì)我做人和工作上有很大很大幫助的您，可能您不知道您對(duì)我有多大的幫助，我能把某些關(guān)鍵字排在百度第一，我能讓客戶優(yōu)先找到我，我能因此成單。都源于您和您博客里寶貴的網(wǎng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。那些是無(wú)形的財(cái)富。所以我還要更努力還要學(xué)習(xí)不是嗎？”我的博客內(nèi)容早就在兩年前對(duì)外寫(xiě)一些教程貼，但是可以認(rèn)真利用仔細(xì)查看并很好實(shí)踐的又有幾人?。?/p>

     除了專業(yè)行業(yè)的學(xué)習(xí)她又是個(gè)善于學(xué)習(xí)的小姑娘，博覽群書(shū)讓自己的綜合實(shí)力更好的得到提升，在這個(gè)慢慢浮躁的社會(huì)背景下，能夠認(rèn)真的看書(shū)，并善于學(xué)習(xí)的人，終究是我們值得學(xué)習(xí)和作為榜樣的對(duì)象。

  電子商務(wù)不是不可逾越的鴻溝。她原先可能對(duì)電子商務(wù)一無(wú)所知，因?yàn)樵谧约汉糜压镜囊粋€(gè)招聘中因?yàn)樗臎](méi)有經(jīng)驗(yàn)應(yīng)聘沒(méi)有成功，但是她卻在另一家新開(kāi)的公司里成就了自己，從一無(wú)所知到月收入三萬(wàn)，這充分的證明著她應(yīng)用電子商務(wù)的成功。我問(wèn)她有沒(méi)有去跑過(guò)客戶，她很果斷的告訴我，沒(méi)有，都是通過(guò)電子商務(wù)別人找到的她。所以不怕我們對(duì)電子商務(wù)不會(huì)，怕的是不能正視這種新型的銷(xiāo)售模式。

   用心做好微乎其微的關(guān)懷?！捌渲幸粋€(gè)大客戶  他每三天進(jìn)一次貨  每次進(jìn)貨 發(fā)貨 很多時(shí)候貨都是晚上很晚才到其公司 每次不管多晚我都堅(jiān)持電話問(wèn)一下是否到貨等 可能是我的一些細(xì)節(jié)工作使他一直從我這里拿貨吧   還有一個(gè)客戶也讓我感動(dòng) 從我這拿的產(chǎn)品包裝上都有廠家名稱電話等 他的要貨量還行 他完全可以通過(guò)包裝上的電話與廠家聯(lián)系貨  繞過(guò)我這一杠子 但他一直從我這拿 即使有時(shí)候因某原因沒(méi)及時(shí)發(fā)貨或推遲幾天 他一點(diǎn)怨言都沒(méi)有  還很客氣  ”這是她和我分享的兩個(gè)小故事，我想這種細(xì)節(jié)正是我們很多人缺少的。

   持之以恒?？赡芪覀?cè)谝婚_(kāi)始的階段都會(huì)抱有足夠的熱情，但是往往隨著時(shí)間的消磨，意志就不再那么堅(jiān)定，這點(diǎn)正是我們要時(shí)刻提醒自己的，懈怠了，就休整一下重新喚回激情！

       她，可以做到，同樣我們也可以做到！

 寫(xiě)在后面

    “不要讓未來(lái)的你，討厭現(xiàn)在的自己。我正在努力變成自己喜歡的那個(gè)自己”，努力成為我想要成為的自己，努力去實(shí)現(xiàn)內(nèi)心期望的，盡管也會(huì)不順，但還是那句話“萬(wàn)事互相效力”任何順的和不順的事情的發(fā)生自有天意，努力Zui重要。