每天上班第一件事，就是打開(kāi)電腦，掛上旺旺，查看一下交易記錄，看看有沒(méi)有不在線時(shí)有沒(méi)有定單，再查看一下發(fā)出去的貨賣(mài)家都收到?jīng)]有，同時(shí)也看看有沒(méi)有新的評(píng)價(jià)。

      結(jié)果今天又讓我吃了一驚，遇到了一個(gè)筆記本散熱器一星評(píng)價(jià)。這次不像第一次那么氣憤和激動(dòng)了，看他旺旺不在線，打了對(duì)方手機(jī)。問(wèn)給差評(píng)的原因，對(duì)方說(shuō)：“收到散熱器沒(méi)有圖片上的看著好，質(zhì)量不好，所以差評(píng)了”我說(shuō)：“我們主要是批發(fā)，所以店鋪里已說(shuō)明，個(gè)人用戶要求高的慎拍。不過(guò)你不滿意可以申請(qǐng)退款，我們收到貨會(huì)退款給你的。不過(guò)請(qǐng)把運(yùn)費(fèi)付了， 我們所有商品不發(fā)到付件，也不接受到付件”對(duì)方說(shuō)：“那這樣，我不是白白損失了30元？”我說(shuō)：“我發(fā)過(guò)去是12元?！睂?duì)方是掛了我的電話。當(dāng)時(shí)我非常的郁悶，怎么又遇上差評(píng)了？老公勸我說(shuō)：“有事旺旺留言吧，也許對(duì)方不方便接電話呢?！?/p>

      Zui后我給他留言“請(qǐng)你把差評(píng)改了，退貨把運(yùn)費(fèi)付了，到時(shí)你申請(qǐng)退款我們這里是會(huì)把你付的12元退給你的。我們各承擔(dān)一部分運(yùn)費(fèi)?！?/p>

    很幸運(yùn)這次買(mǎi)家不錯(cuò)，給我回復(fù)了，“說(shuō)看在做生意都不容易的份上，且錢(qián)也不多，給改了五星?！狈浅８兄x這樣通情達(dá)理的買(mǎi)家。他讓我明白絕大多數(shù)的買(mǎi)家都是不錯(cuò)的，有什么事雙方多溝通一下，大多數(shù)買(mǎi)家會(huì)理解的，畢竟人家花錢(qián)買(mǎi)東西就是要舒心，所以我們的服務(wù)態(tài)度一定要好，多站在買(mǎi)家的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，這樣有利于問(wèn)題的解決。 

    當(dāng)然，對(duì)于故意差評(píng)的這類人也不能姑息，不能同意他們的要求，不然以后這樣的人會(huì)更多。還是那句話“用自己的良心去做事。”