隨著中國(guó)旅游的發(fā)展，旅游網(wǎng)站遍地開(kāi)花。旅游門戶如攜程旅行網(wǎng)，e龍旅行網(wǎng) ，搜狐旅游頻道；專業(yè)旅游網(wǎng)站如芒果網(wǎng)，黃金假日旅游預(yù)訂網(wǎng)；地方旅游網(wǎng)站如海南旅游網(wǎng)，張家界旅游吧，九寨溝旅游網(wǎng)，還有相當(dāng)多的旅行社網(wǎng)站如青旅在線，中國(guó)旅行社總社，中國(guó)康輝等等；我們很多時(shí)候討論旅游網(wǎng)站發(fā)展或營(yíng)銷，專注的是內(nèi)容推廣，網(wǎng)站策劃建設(shè)根本沒(méi)有考慮到網(wǎng)站可信性問(wèn)題，在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。如何搭建網(wǎng)站的可信度就顯的非常重要；
斯坦福大學(xué)曾經(jīng)過(guò)3年研究，歸納總結(jié)提出網(wǎng)站可信性建設(shè)準(zhǔn)則，遵循準(zhǔn)則可以增強(qiáng)網(wǎng)站訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站的信性度。
如果你花了大量功夫讓訪問(wèn)者通過(guò)搜索引擎找到你的網(wǎng)站，但他們無(wú)法轉(zhuǎn)化成你的購(gòu)買客戶則是沒(méi)有意義的。所以說(shuō)網(wǎng)站可信性對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)如此重要。斯坦福大學(xué)的研究者認(rèn)為，如果你希望通過(guò)網(wǎng)站賺錢，讓網(wǎng)站訪問(wèn)者通過(guò)網(wǎng)站形成對(duì)你公司的信任就是促成客戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素。
斯坦福大學(xué)提出的網(wǎng)站可信性建設(shè)原則指南包括：
（1）網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確性易于驗(yàn)證
（2）網(wǎng)站顯示出有一個(gè)真實(shí)的企業(yè)或組織存在；
（3）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的專家和你提供的內(nèi)容及服務(wù)的專業(yè)性
（4）顯示出網(wǎng)站背后有值得信任的團(tuán)隊(duì)存在
（5）讓用戶很方便聯(lián)系到你
（6）網(wǎng)站設(shè)計(jì)的專業(yè)性
（7）網(wǎng)站易于使用并且對(duì)用戶有用
（8）經(jīng)常更新網(wǎng)站內(nèi)容（或者至少要顯得網(wǎng)站Zui近被更新過(guò)
（9）促銷性內(nèi)容要適可而止
（10）避免文字錯(cuò)誤，無(wú)論是多么微小的失誤。
比如你去淘寶買東西可能會(huì)看賣家的好評(píng)率，或查看寶貝的實(shí)物圖，那么在我們旅游網(wǎng)站建設(shè)中，該如何建設(shè)網(wǎng)站可信度呢？旅游網(wǎng)站站長(zhǎng)協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)討論，得出以下幾點(diǎn)共識(shí)，有興趣的朋友可以看看！
1、網(wǎng)站身份：包括基本聯(lián)系信息如地址、電話號(hào)碼、電子郵件、網(wǎng)站的所有者等
如風(fēng)情假日網(wǎng)www.51756.com 是由風(fēng)情假日旅行社有限公司與四川康輝國(guó)際旅行社合資建立。站點(diǎn)定位與為實(shí)體旅游資源提供旅游電子商務(wù)的銷售。在關(guān)于我們都有重要說(shuō)明，包括預(yù)定電話電子郵件等等。又如張家界旅游吧www.zjjbar.com 張家界旅游信息提供網(wǎng)站，在醒目的位置就有其預(yù)定電話！
2、網(wǎng)站提供的產(chǎn)品（旅游線路）信息過(guò)于簡(jiǎn)單
如果產(chǎn)品過(guò)于簡(jiǎn)單，用戶無(wú)法從中判斷產(chǎn)品對(duì)自己是否有價(jià)值，不僅影響購(gòu)買決策，甚至可能擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量保證等方面的問(wèn)題；
3、網(wǎng)站信息久不更新：如果用戶來(lái)到一個(gè)旅游網(wǎng)站首頁(yè)，發(fā)現(xiàn)Zui新的旅游信息還是1年前的，難免會(huì)產(chǎn)生對(duì)這個(gè)網(wǎng)站是否還有人維護(hù)的擔(dān)心；或放心旅游新聞還是去年的，那么用戶怎么相信這樣的旅游網(wǎng)站；
4、付款方式的影響：一般旅游網(wǎng)站預(yù)定酒店或線路都需要打預(yù)付款，如果收款人信息全是個(gè)人儲(chǔ)蓄帳戶，怎么指望用戶相信你是一個(gè)合法經(jīng)營(yíng)的旅游企業(yè)；
5、排版或內(nèi)容錯(cuò)誤：網(wǎng)站應(yīng)該經(jīng)常檢查，不斷改進(jìn)以發(fā)現(xiàn)那些錯(cuò)誤或容易造成誤解的信息，并及時(shí)進(jìn)行改正；
6、成功案例分析：這點(diǎn)其實(shí)很重要，我們不能說(shuō)讓用戶一下了解這個(gè)公司的全部信息, 但至少讓他們了解你曾做的非常出色；特別是我們旅游企業(yè)。
諸如此類的問(wèn)題可能還有很多，不要小看這些問(wèn)題，其實(shí)很多方面都可能會(huì)影響網(wǎng)站的可信度，因而需要用認(rèn)真的態(tài)度和專業(yè)的方法去對(duì)待！
參與此次討論的旅游網(wǎng)站長(zhǎng)協(xié)會(huì)會(huì)員：（排名不分先后）
搜團(tuán)旅游網(wǎng) www.sotuan.com
張家界旅游吧 www.zjjbar.com
風(fēng)情假日旅游網(wǎng) www.51756.com
票務(wù)天下 www.pwtx.com
e覽華夏 www.elhx.com
旅游直通車 www.17167.com
金色世紀(jì)網(wǎng) www.jsj.com.cn
e游天下 www.eu169.com
又愛(ài)游旅行網(wǎng) www.youiyou.net