“只要心中有信念并執(zhí)著地追求下去，就一定會取得成功。 ”
——馬洪波

腿有殘疾的馬洪波以堅定的信念、超人的毅力和勤勞的雙手，在皮革護理行業(yè)闖出一片艷陽天。
    位于銀州區(qū)小橋子附近的 “皮美邇”皮革護理連鎖店，雖然只有20左右平方米，卻擺滿了機械洗鞋機、皮革美容機、電腦刷卡機、先進的化學染料……更為吸引顧客的是馬洪波的熱情服務(wù)和精湛的皮革修護技術(shù)。
    兒時的一場意外，造成馬洪波右下肢永遠殘疾。但他不向命運低頭，通過努力他成為當年鐵嶺商業(yè)大廈的一名家電銷售員。后來，大廈解體，他隨之下崗，賣過咸菜、配過鑰匙，做一些本錢小的買賣。他蹬三輪車賣咸菜，褲腿經(jīng)常絞進車輪里，弄不好就摔倒。因為缺少經(jīng)驗，冬天時咸菜都凍成一砣，有時一天只賣到1元錢。面對年幼的孩子、辛苦打工的妻子和患有心臟病的母親，馬洪波感覺自己身上有一份責任，也正是這份沉甸甸的責任讓他必須尋求一條發(fā)展之路。
    經(jīng)過觀察，他看好了皮革修理這塊市場。他認為人的消費意識在提高，買鞋都花很多的錢，特種皮較多，缺少不了維護和維修這一環(huán)。通過網(wǎng)上查詢，他決定開一家“特福萊”皮革護理店。2005年，他踏上了去北京的學習之路。那段日子，腿疼一直在折磨著他，學習時將鞋放在腿上，經(jīng)常劃出血淋淋的口子。因為原本殘疾的腿上布滿傷疤，受傷后很難愈合，馬洪波忍痛堅持完成為期一周的學習。

回來后，馬洪波在眾人的幫助下，終于開起了店。盡管他的熱情很高，由于缺乏經(jīng)驗，馬洪波還是遇到不少困難。短期的培訓很難將技術(shù)吃透，并應(yīng)用到實際工作中。他又拜師學藝，追求精益求精，本著對顧客負責的態(tài)度，他將做不了的活送到北京總店修護。盡管成本增加了，但看到顧客滿意的笑容，他既安慰又有成就感。
    在近5年的摸爬滾打中，馬洪波徹底掌握了這門手藝，將店開成了皮革護理專業(yè)店。5年間，他并沒有一味地追求利潤，而是考慮如何在技術(shù)服務(wù)和群眾滿意上做到盡善盡美。他讓妻子試驗鞋的舒適度、定期向客戶回訪。為方便顧客，他的店提供特價服務(wù)和特色的擦鞋服務(wù)。他還獨出心裁地在店內(nèi)安置了電腦劃卡機，并將顧客的聯(lián)系方式及生日進行電腦存儲，適時向顧客表達祝福并贈送店里的小禮品等。他還雇用業(yè)務(wù)經(jīng)理和若干下崗人員來店里工作，并為自己的店策劃好未來的發(fā)展方向。為規(guī)范對鞋的管理，他對店鋪進行了重新裝修，并從細微之處入手，將修護好的鞋按號裝架，并進行塑封，不僅節(jié)省了找鞋時間，還將修護好的鞋以Zui清潔的面目展現(xiàn)在顧客面前。
    馬洪波現(xiàn)在每天都能修護六七十雙鞋，從Zui初的每個月三四千元收入增加到現(xiàn)在的每月1至2萬元收入。如今，馬洪波加盟了“皮美邇”全國皮革護理連鎖店，并成為遼寧總代理。從事特種皮面的護理及沙發(fā)美容等?，F(xiàn)在他更注重兄弟單位的加盟，他要回報社會，用他的技術(shù)和設(shè)備讓更多的人富裕起來。
    鐵嶺日報本報記者 李颯