在越南興安省興河縣興河市場，經(jīng)營服裝生意的黎氏雪（Le Thi Tuyet）長期為火災(zāi)風(fēng)險憂心忡忡。布料、成衣等易燃物堆積如山，一根煙頭或一次短路，便可能讓她半生積蓄化為灰燼。"Zui怕的不是火本身，而是慌亂中說不清地址，耽誤救援時機。"她坦言，這種無力感曾是懸在頭頂?shù)囊话牙麆Α?/p>

轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在當(dāng)?shù)鼐降情T推廣"114消防報警"應(yīng)用之后。這款集成于智能手機的應(yīng)用程序，能夠自動獲取并上傳精準(zhǔn)地理坐標(biāo)，無需當(dāng)事人在驚慌失措中口頭描述位置，同時支持現(xiàn)場圖片和視頻的實時傳輸，讓消防人員在趕赴途中即可掌握火情。黎氏雪將其形容為消防隊伍伸向普通市民的"有形之臂"。

自動定位消除報警盲區(qū)，"黃金時間"搶救效率大幅提升

同在興河市場經(jīng)營的陳氏絹（Tran Thi Huyen）也對這一功能贊不絕口。她指出，該應(yīng)用Zui具革命性的突破，正在于自動定位——這一看似簡單的功能，卻徹底消除了緊急狀態(tài)下"說不清位置"的致命短板。消防部門將能夠快速反應(yīng)、精準(zhǔn)抵達的窗口期稱為"黃金時間"，而準(zhǔn)確報警正是把握這一窗口的前提。

值得關(guān)注的是，該應(yīng)用并非獨立開發(fā)，而是以功能模塊形式集成于越南國家電子身份證平臺VNeID之中。這意味著已安裝VNeID的用戶無需額外下載，即可直接啟用消防報警功能，大幅降低了推廣門檻。興河市場管理委員會代表阮友勇（Nguyen Huu Dung）表示，在政府與警方的聯(lián)合督導(dǎo)下，商戶的安全意識已顯著提升，管理委員會正全力推動所有攤主完成應(yīng)用安裝。

警方"逐戶上門"推廣，力爭6月底實現(xiàn)全覆蓋

興安省消防工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有明確的政策依據(jù)。根據(jù)興安省人民委員會2026年2月26日發(fā)布的第933號官方函，省級警方被要求積極部署"114消防報警"應(yīng)用，以推進消防救援工作的現(xiàn)代化改造。在目標(biāo)設(shè)定上，省方要求全省警務(wù)人員于2026年7月5日前完成安裝，并帶動家屬參與；面向社區(qū)，則要求2026年6月30日前實現(xiàn)每戶至少一名成員使用該應(yīng)用，Zui終目標(biāo)是智能手機用戶覆蓋。

為實現(xiàn)上述目標(biāo)，興河公安分局副局長阮氏麗鸞（Nguyen Thi Le Oanh）中校介紹了多項落地舉措：通過廣播系統(tǒng)廣泛宣傳、動員共青團成員參與推廣，同時安排警力直接前往每個攤位和商鋪，手把手指導(dǎo)安裝與使用。值得一提的是，當(dāng)?shù)剡€創(chuàng)新性地將應(yīng)用安裝指導(dǎo)與為6至14歲學(xué)生辦理電子證件的專項活動結(jié)合推進，借助學(xué)生群體進一步擴大社區(qū)覆蓋面。

阮氏麗鸞強調(diào)，目標(biāo)是在轄區(qū)47個村莊實現(xiàn)應(yīng)用全覆蓋，將每一部智能手機轉(zhuǎn)變?yōu)?移動信息站"，構(gòu)建起覆蓋全域的消防安全防護網(wǎng)。

數(shù)字化報警重塑應(yīng)急管理鏈條

興安省消防、滅火及救援警察局副局長阮文勝（Nguyen Van Thang）少校對該應(yīng)用的戰(zhàn)略價值作出了更宏觀的評估。他認為，這是消防工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中的重要一步，核心價值在于壓縮人與應(yīng)急服務(wù)之間的時空距離。當(dāng)民眾熟練掌握應(yīng)用操作后，便能在第一時間成為消防力量的有效延伸。

他還特別指出，目前許多地方已不再停留于簡單的應(yīng)用推廣，而是直接在社區(qū)會議現(xiàn)場完成安裝，將技術(shù)普及與責(zé)任意識培育同步推進。這一協(xié)同模式不僅優(yōu)化了火災(zāi)信息上報的處置流程，更有助于從源頭預(yù)防和早期干預(yù)，在火情擴大前將風(fēng)險降至Zui低。

展望下一階段，興安省警方將持續(xù)擴大宣傳覆蓋面，創(chuàng)新指導(dǎo)方式，并加強對居民安裝的直接支持，尤其著眼于2026年夏季高溫高峰期的消防安全保障。

越南此次推進消防數(shù)字化的路徑，對正在深化智慧城市建設(shè)的中國同行頗具參考價值：將消防報警功能嵌入已有高覆蓋率的電子證件平臺，而非另起爐灶，是以Zui低推廣成本換取Zui大用戶滲透率的務(wù)實之舉；"逐戶上門+社區(qū)會議現(xiàn)場安裝"的線下服務(wù)模式，則有效彌補了純線上推廣在老年群體和低數(shù)字素養(yǎng)用戶中的覆蓋盲點——這兩點經(jīng)驗，同樣值得國內(nèi)基層消防治理借鑒。