業(yè)務員的工作總是要跟客戶打交道，打的交道多了自然就會跟客戶熟絡，客戶也會把業(yè)務員當作朋友。不過，人太熟了，就自然會有意無意地做出一些自己都感覺不到的錯誤，甚至會犯原則上的錯誤。下面這些現(xiàn)象就是業(yè)務員在跟客戶打交道時不太注意的、容易犯的忌諱：

第一忌、說客戶背后話

業(yè)務員都是能說會道的居多，這既是優(yōu)點也是缺點。優(yōu)點是能順暢地闡述出公司的優(yōu)勢和競爭對手的劣勢，能把產(chǎn)品的特點順順利利地說明白，能清清楚楚地宣達公司的銷售政策；對客戶可以導之以情、曉之以理。缺點是往往會無意地背著客戶說一些客戶的背后話。

我離開一家公司后原則上兩年內不談以前公司的一些狀況，誰要是問我，我會跟他說：“請原諒，我不想談以前公司的情況，我可以跟你談行業(yè)的或者其他公司的一些情況?！泵總€客戶都非常欣賞這種做法，認為這是職業(yè)道德修養(yǎng)，他們一般也都不再追問。

業(yè)務員盡量不談以前客戶的運作狀況，尤其是客戶的財務數(shù)據(jù)、人員配置、公司戰(zhàn)略、市場占有率、產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)銷的產(chǎn)品等等。