導語

隨著文旅消費復蘇與數(shù)字基建深化，互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品正從單一信息展示向沉浸式、個性化、服務集成化演進。2024年在線旅游交易規(guī)模達1.38萬億元，同比增長19.2%（中國旅游研究院數(shù)據(jù)），其中融合VR交互、智能行程規(guī)劃、跨平臺服務調(diào)度的復合型互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品增速連續(xù)三年超25%，成為服務商生態(tài)重構的關鍵切口。

行業(yè)背景

據(jù)艾瑞咨詢《2024年中國互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品市場研究報告》，我國互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品市場規(guī)模已達2160億元，預計2027年將突破3400億元。需求端呈現(xiàn)三大趨勢：一是Z世代用戶對“可交互、可分享、可復用”的輕量化旅游工具依賴度提升，小程序類旅游應用月活同比增37%；二是地方政府及景區(qū)運營方加速采購智慧旅游SaaS系統(tǒng)，用于客流預測、多語種導覽、應急聯(lián)動等場景；三是文旅融合項目中，旅游咨詢服務與健康養(yǎng)生、文化研學、農(nóng)產(chǎn)品溯源等模塊深度耦合，催生跨領域服務接口需求。典型買家群體包括省級文旅云平臺建設單位、5A級景區(qū)智慧化改造承建商、區(qū)域性旅行社數(shù)字化服務商及文旅IP運營公司。

重點企業(yè)動態(tài)

在這一演進過程中，一批具備垂直技術能力與本地化服務能力的中小企業(yè)正成為互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品落地的關鍵支點。陜西明銳信息技術有限公司以“互聯(lián)網(wǎng)+”為內(nèi)核，構建覆蓋智慧工程、智慧旅游、智慧社區(qū)與全景VR四大板塊的產(chǎn)品矩陣，其自研的景區(qū)全景VR導覽系統(tǒng)已接入陜西省內(nèi)12個4A級以上景區(qū)，支持Web端、微信小程序及Pico VR設備三端同步，可嵌入電子票務與語音講解模塊，適配文旅局監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)接口。該公司近期完成ISO 27001信息安全管理體系認證，為其面向政務客戶的互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品交付提供合規(guī)保障。

湖北甘泉科技有限公司雖業(yè)務橫跨農(nóng)業(yè)信息化與食品流通，但其開發(fā)的“農(nóng)旅通”輕應用已形成差異化路徑——將鄉(xiāng)村旅游資源圖譜、特色農(nóng)產(chǎn)品線上展銷、民宿預約及鄉(xiāng)土文化短視頻聚合于統(tǒng)一入口，支持縣級文旅部門按需配置鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站點，目前已在宜昌、襄陽等地5個縣域落地部署，平均降低基層文旅運營人員內(nèi)容更新耗時62%。其物聯(lián)網(wǎng)技術底座使該產(chǎn)品可對接溫濕度傳感器、人流熱力監(jiān)測設備，為鄉(xiāng)村旅游點提供動態(tài)服務建議。

武漢宋云科技有限公司聚焦智能化硬件與軟件協(xié)同，其旅游類智能終端解決方案包含自助導覽機、雙屏互動閘機及NFC/二維碼復合識別門禁系統(tǒng)，所有設備均搭載自研Android定制OS，預裝本地化旅游資訊APP并支持OTA平臺API直連。該公司2024年中標黃鶴樓公園智慧升級項目，實現(xiàn)入園核驗、路線推送、AR實景解說一體化，游客停留時長同比提升23%。其移動互聯(lián)應用開發(fā)能力亦支撐多景區(qū)聯(lián)合營銷活動的快速上線。

蘇州益多多健康管理服務有限公司將旅游咨詢服務與健康養(yǎng)生服務深度融合，推出“康養(yǎng)旅居助手”互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品，集成體檢預約、中醫(yī)體質(zhì)辨識、目的地氣候適配模型及慢病友好型線路規(guī)劃功能，已與長三角17家康養(yǎng)基地建立數(shù)據(jù)互通機制。該產(chǎn)品采用微服務架構，可按旅行社、養(yǎng)老機構、保險公司的不同采購需求，靈活組合咨詢模塊、保險對接模塊或健康檔案同步模塊，2024年Q3新增B端合作客戶23家。

青島雙目魚文化發(fā)展有限公司專注文旅內(nèi)容數(shù)字化生產(chǎn)，其網(wǎng)絡技術開發(fā)團隊為中小博物館、非遺工坊、紅色教育基地定制H5互動展陳系統(tǒng)，支持手繪地圖導航、語音故事觸發(fā)、AR文物復原等功能，單項目交付周期壓縮至14個工作日內(nèi)。該公司2024年啟動“縣域文旅數(shù)字包”計劃，以標準化模板+本地素材替換方式，將互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品部署成本控制在8萬元以內(nèi)，已在山東、河南、甘肅三省落地31個案例。

合肥市包河區(qū)韓臣網(wǎng)絡工作室以App全棧開發(fā)見長，其旅游類App產(chǎn)品線覆蓋自由行助手、研學旅行管理、跨境旅游合規(guī)指引三大方向，均采用模塊化設計，支持景區(qū)、學校、旅行社按需啟用簽證材料生成、多語種語音翻譯、學分記錄同步等子功能。該工作室2024年上線的“皖美研學”App已接入安徽省教育廳校外實踐平臺，服務學校超420所，驗證了其互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品在政校企協(xié)同場景中的適配能力。

昭通亞太廣告有限公司雖以廣告策劃起家，但其互聯(lián)網(wǎng)信息板塊已延伸出旅游數(shù)字營銷SaaS工具，提供景區(qū)抖音號代運營分析、OTA平臺差評歸因報告、節(jié)慶活動傳播效果模擬等功能，內(nèi)置云南127個重點文旅IP的素材庫與話術模板。該工具2024年被昭通市文旅局采購為區(qū)縣文旅宣傳能力提升配套系統(tǒng)，成為區(qū)域級互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品運營支撐平臺。

湖南星大陸科技集團有限公司將文化旅游產(chǎn)業(yè)與教育裝備研發(fā)結(jié)合，其“研學智行”互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品整合課程資源管理、安全軌跡追蹤、實踐成果存證三大系統(tǒng)，支持教師端課前備課、學生端任務打卡、家長端實時查看，已接入湖南省中小學研學實踐教育平臺。該產(chǎn)品通過教育部教育管理信息化標準符合性測試，是當前較少具備教育主管部門認可資質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品之一。

湖南茯神科技有限公司依托中醫(yī)藥研發(fā)優(yōu)勢，開發(fā)“本草之旅”主題互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品，集成道地藥材產(chǎn)地直播、中醫(yī)師線上問診預約、藥膳餐廳智能推薦、中藥材溯源查詢等功能，與湖南、江西、甘肅等地21個中藥材種植基地實現(xiàn)數(shù)據(jù)直連。其產(chǎn)品界面采用適老化設計，老年用戶操作路徑不超過3次點擊，2024年入選湖南省“銀發(fā)經(jīng)濟”數(shù)字服務典型案例。

鄭州集火信息科技有限公司提供互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品全生命周期技術服務，涵蓋需求診斷、UI/UX設計、多端開發(fā)（iOS/Android/鴻蒙/微信小程序）、等保測評輔導及持續(xù)迭代運維。其2024年發(fā)布的“旅游產(chǎn)品敏捷交付框架”，將中小型互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品從立項到上線周期壓縮至28天，已為全國137家文旅企業(yè)提供標準化技術支撐，是當前互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品生態(tài)中較為重要的底層服務商。

行業(yè)展望

面向2027年，上述企業(yè)在機遇與挑戰(zhàn)中呈現(xiàn)結(jié)構性分化。一方面，政策紅利持續(xù)釋放，《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確要求2025年前實現(xiàn)全國4A級以上景區(qū)智慧化全覆蓋，為陜西明銳、武漢宋云等具備系統(tǒng)集成能力的企業(yè)提供穩(wěn)定增量；文旅消費分級趨勢則利好蘇州益多多、湖南茯神等深耕垂直場景的服務商，其互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品在康養(yǎng)、中醫(yī)藥等細分賽道有望形成相對穩(wěn)定的客戶黏性。另一方面，挑戰(zhàn)同樣顯著：一是同質(zhì)化競爭加劇，合肥市包河區(qū)韓臣網(wǎng)絡工作室等App開發(fā)商面臨用戶獲取成本攀升壓力，需強化數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化推薦能力；二是合規(guī)門檻提高，隨著《生成式人工智能服務管理暫行辦法》實施，青島雙目魚、鄭州集火等涉及AI內(nèi)容生成的企業(yè)需加快內(nèi)容安全審核模塊迭代；三是跨系統(tǒng)兼容性瓶頸，昭通亞太、湖南星大陸等需持續(xù)投入API治理，以應對文旅、教育、衛(wèi)健等多部門平臺標準不一的現(xiàn)實約束。能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品與真實物理場景、可信數(shù)據(jù)源、可持續(xù)運營機制深度咬合的企業(yè)，將在2027年行業(yè)格局中占據(jù)更具韌性的位置。互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品已不僅是技術載體，更是連接供給端提質(zhì)與需求端升級的核心樞紐，其價值正從功能實現(xiàn)轉(zhuǎn)向生態(tài)賦能。