“以銅為鏡，可使穿戴之時，端莊齊整；

 以史為鏡，可知?dú)v朝以來，存亡興替；

‘以人為鏡’，可觀人之舉措，以明本身得失，

  吾常保此三鏡，以防己過。”

解譯：用銅作鏡子，可以端正衣冠；用往昔的朝代作鏡子，可以知道國家興旺的道理；用人作鏡子，可以明白自己的得失。我常保持這三面鏡子，以防止自己犯錯誤?，F(xiàn)在魏征去世了，就失去一面鏡子了！

“以人為鏡”。乃指以人為借鑒。即將其成敗得失，引以為鑒，以免重蹈覆轍。

    歷史是一面鏡子，人與人之間是一面鏡子；同樣企業(yè)與企業(yè)之間也是一面鏡子。如今企業(yè)要在激烈的市場競爭中脫穎而出，除經(jīng)營理念、公司文化、制度、技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)品質(zhì)是一面重要的鏡子 ——好的服務(wù)品質(zhì)是商場競爭的差異化策略。

    服務(wù)是從細(xì)節(jié)做起，簡單如接聽電話，小至于一個簡單的微笑。所有的細(xì)小動作都可以反映出一家企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，從服務(wù)品質(zhì)的側(cè)面也可看出企業(yè)的文化等等。所以我們每天都要用“鏡子”來鞭策自己。

很喜歡這么一句話：失敗是成功之母，總結(jié)是成功之父。每天總結(jié)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

——我可能不是的，Zui有能力的，但我會努力做到！