AVAYA、華為、東進等國內(nèi)外語音交換機的優(yōu)劣勢-人妻超級精品碰碰在線97視頻メイリン モデルコレクション メイ-8?8?海外華人免費網(wǎng)站
呼叫中心建設中要用到的多媒體語音交換機，那么，語音交換機市場主要有哪些品牌呢？其實，這行的技術含量特別高，所以做這行的企業(yè)也比較少。現(xiàn)在主流市場上有以下幾個品牌廠商：國外的有avaya、siemens，國內(nèi)的有華為、東進、中興。那么這幾個品牌的交換機有些什么不同呢？樂科技術小編對他們進行了一番對比，總結如下：
1、從基本的話務功能和通話管理功能角度看，目前市場上，無論是國內(nèi)品牌交換機還是國外品牌交換機，都能很好滿足用戶的需求，但在功能實現(xiàn)方式上是不同的。
國外品牌交換機的所有功能都固化在系統(tǒng)內(nèi)部，通過交換機并配以其專用的模擬分機、數(shù)字話機或ip話機共同實現(xiàn)，其優(yōu)勢是系統(tǒng)性和整體性都較好，其劣勢首先在于功能相對固定，靈活性不足，對客戶的個性化需求難以滿足，如果利用其開發(fā)接口去開發(fā)特殊功能，又面臨高昂的軟件授權費用和復雜的開發(fā)流程和時間，如果用戶僅僅為了某一項特殊功能去開發(fā)，則整個系統(tǒng)的建設成本是非常高的；其次是系統(tǒng)大部分功能的實現(xiàn)都需要配合其專用話機來實現(xiàn)，使得客戶在系統(tǒng)維護、功能升級等方面對交換機廠商的依賴性較高。
國產(chǎn)交換機在功能上大都在交換機側實現(xiàn)，并提供用戶易用的開發(fā)接口，同時也提供普通話機按鍵自定義功能，使得客戶的應用靈活性較強，能低成本地開發(fā)出滿足行業(yè)特殊需求的功能，同時建設成本和維護成本也不高。
東進交換機的開發(fā)接口既可以為集成商或軟件開發(fā)上提供較高的增值開發(fā)能力和潛力，也能為Zui終用戶提供應用靈活性。
2、從規(guī)模及規(guī)模升級上，滿足中小型企業(yè)的國外品牌交換機，其基本配置基本上能夠滿足16或30路以下的中繼接入，如siemens hipath3000系列，其基本配置是Zui大16路模擬中繼接入，如avaya ipoffice系列，其基本配置也只提供12路的模擬線接入，如需要擴充，基本上就需要采用其擴展配置，硬件成本也隨之升高。國內(nèi)品牌交換機在每通道的建設成本相對來說就低一些，且程控交換機技術在現(xiàn)在來說是Zui成熟的技術了，不同品牌之間在技術成熟度上的差異性非常小，因此，相對來說，國內(nèi)品牌交換機的性價比遠遠高于國外品牌。
3、系統(tǒng)復雜度。在部分行業(yè)應用中，某些功能是非常關鍵的，如會議功能。利用國外品牌交換機組建的通信系統(tǒng)，其會議功能往往是輔助功能，會議能力有限，如基本上提供3-5方的會議，如果需要實現(xiàn)專門的多方會議，的解決方案是再外接第3方的會議服務器，這一方面增加了建設成本和開發(fā)成本，另一方面也抵消了系統(tǒng)性和整體性的優(yōu)勢，這一點在錄放音功能、傳真功能上亦是如此。其實，國外品牌的優(yōu)勢在ip上，而不是會議等這些媒體處理上，而媒體處理技術，國內(nèi)品牌交換機就有較強的技術優(yōu)勢，如東進keygoe多媒體交換機，其本機就集成有大量的多媒體處理功能，如其4e1多功能處理板就有dsp完成64方的會議資源功能，并能線性疊加，其他功能，如話音導航用的放音功能、應急調(diào)度時便于追查的錄音功能以及傳真、視頻等都可以在本機實現(xiàn)，這使得系統(tǒng)結構簡潔，并通過功能板冗余就能實現(xiàn)系統(tǒng)的高可靠性，同時簡化了系統(tǒng)維護，降低了系統(tǒng)維護成本。
4、信令支持。由于國外品牌廠商的研發(fā)中心一般在設在國外，功能設計一般上按照全球客戶的普遍需求進行設計，在中國國內(nèi)只設銷售和售后服務機構，因此很難對中國客戶進行個性化的需求滿足，在信令支持上尤其如此，目前siemens交換機在數(shù)字中繼接入上都僅支持isdn，不支持中國7號。而國內(nèi)交換機在支持中國7號上是Zui基本的功能，如東進keygoe多媒體交換機支持no.1、no.7、isdn-pri。
5、售后服務支持。目前，siemens已經(jīng)或正在剝離其通信業(yè)務，如手機業(yè)務白送明基，電信級業(yè)務剝離后與諾基亞合并為諾西。企業(yè)通信部門也在剝離中，其重點業(yè)務將聚焦于電力、醫(yī)療、高速鐵路等業(yè)務，因此，其企業(yè)通信業(yè)務在售后服務上還存在不確定性，雖不至于對客戶不管不問，但至少在售后服務的價格、政策上都存在很大的變數(shù)，導致客戶信心不足。國內(nèi)交換機廠商在本地化、反應速度和價格上是有優(yōu)勢的。
6、設備在工業(yè)標準的滿足。在企業(yè)級設備市場上，東進keygoe多媒體交換機已經(jīng)達到了較先進的水品，具體可參見《keygoe多媒體交換機手冊》。
7、價格。普遍來說，國內(nèi)品牌的于國外品牌。如avaya，其ipoffice雖然定位于中小型企業(yè)，但是是定位于世界500強中的中小型企業(yè)，因此在中國國內(nèi)沒有得到市場的認可，而其s87系列排隊機定位大型企業(yè)，價格也非常昂貴，也不適合中國的中小型企業(yè)。
8、國外交換機在擴容、升級上的成本是非常高的，不僅僅表現(xiàn)在硬件上，也表現(xiàn)在軟件上，而東進keygoe多媒體交換機在擴容上只需要增加同一種板即可實現(xiàn)規(guī)模上的擴容和任意功能的升級，且支持熱插拔，單機容量也非常高。
樂科技術是呼叫中心行業(yè)供應商，經(jīng)常用到語音交換機等硬件產(chǎn)品，所以對交換機產(chǎn)品比較了解，今天就把各品牌廠商生產(chǎn)的語音交換機作一個全面的對比，分享給大家。
本文由樂科技術原創(chuàng)，歡迎轉(zhuǎn)載，原文地址：https://www.happicall.com/cn/news/20160926191.html