首先請(qǐng)?zhí)貏e注意：買(mǎi)家收貨一定要先驗(yàn)貨后簽收！不要直接簽收！請(qǐng)勿放棄您驗(yàn)貨再簽收的基本權(quán)力！否則出現(xiàn)問(wèn)題我們也無(wú)法向快遞承運(yùn)公司追責(zé)！驗(yàn)貨后有問(wèn)題的可以直接打電話(huà)給我們或者拒簽（在快遞面單上注明拒簽理由）。一旦簽收后再向我們提出有關(guān)少發(fā)貨，貨不對(duì)版等問(wèn)題，我們概不負(fù)責(zé)。

一、以下情況我們不屬于質(zhì)量問(wèn)題：

1. 服裝本身為感性消費(fèi)品，買(mǎi)家收到貨“感覺(jué)不喜歡”、“質(zhì)量不好”、“尺碼太大”、“尺碼太小”、“面料透明”、“面料太厚”、“感覺(jué)貴了”、“不夠柔軟”、“不好賣(mài)”等所有感性理由，均不屬于商品質(zhì)量問(wèn)題。
2. 因?yàn)轱@示器參數(shù)設(shè)置不同、顯示效果不一致、照片拍攝技巧差異、使用的拍攝設(shè)備不同等客觀(guān)原因的純?cè)?，色差在所難免！所有商品顏色均以實(shí)物為準(zhǔn)，我們也不承諾商品沒(méi)有任何色差?！吧睢辈粚儆谏唐焚|(zhì)量問(wèn)題。
3. 不影響穿著和銷(xiāo)售的小瑕疵，比如：能很容易洗掉的小污漬，有線(xiàn)頭、不超過(guò)4cm的漏車(chē)線(xiàn)、脫線(xiàn)，紐扣釘?shù)貌焕喂?，紐門(mén)有線(xiàn)頭，包裝內(nèi)有殘留多余的斷線(xiàn)，商品的吊牌、領(lǐng)嘜松脫，商品經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)堆積、貨物長(zhǎng)途運(yùn)輸后使得服裝有褶皺不平整，以及買(mǎi)家稍花精力就可以輕松解決的小瑕疵等此類(lèi)情況，均不屬于商品的質(zhì)量問(wèn)題。
4. 深色、艷麗面料的衣褲首次下水洗滌出現(xiàn)輕微掉色現(xiàn)象，抓絨面料存在浮毛浮絨顯現(xiàn)均不屬于質(zhì)量問(wèn)題。
5. 我們所有商品的尺碼不代表身高。偶爾有整手貨出現(xiàn)重碼現(xiàn)象，但不超過(guò)單款拿貨數(shù)量的10%屬于正常現(xiàn)象，不屬于質(zhì)量問(wèn)題。
6. 商品中的輔料有不同色現(xiàn)象屬于正常情況（如褲子的袋里布的顏色有不同），不屬于質(zhì)量問(wèn)題。

二、以下情況屬于商品質(zhì)量問(wèn)題：

1. 商品有超過(guò)1cm以上的破洞、破損（除人為故意破壞造成）。
2. 商品有超過(guò)2平方厘米以上且無(wú)法洗干凈的污漬。
3. 商品有明顯2cm或以上不對(duì)稱(chēng)得情況，比如褲腿左右不齊。
4. 商品應(yīng)有的附件損壞，如拉鏈的拉鏈頭損壞。

三、退貨的其他注意事項(xiàng)：

我們批發(fā)利潤(rùn)很薄，有質(zhì)量問(wèn)題的請(qǐng)退回給我們，原則上不換貨的。強(qiáng)烈要求換貨的客戶(hù)可以在下次進(jìn)貨的時(shí)候一起發(fā)回，或者自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)發(fā)回！

1. 買(mǎi)家在收到貨物后，請(qǐng)及時(shí)檢查。發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的，請(qǐng)先拍照準(zhǔn)備好照片，在收到貨后的15個(gè)自然日內(nèi)向我們客服人員提出。注意，超過(guò)15天后我們不再受理。此類(lèi)退貨來(lái)回郵費(fèi)由我們承擔(dān)。退回的時(shí)候請(qǐng)買(mǎi)家先墊付郵費(fèi)，我們收到退回的貨物后會(huì)將您發(fā)回來(lái)的運(yùn)費(fèi)通過(guò)支付寶直接到賬或者加入到退款申請(qǐng)的退款金額中一并支付給您。注意：我們拒簽一切到付郵件，發(fā)回來(lái)給我們的商品郵費(fèi)按照我們收取您的郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體請(qǐng)查看商品描述下面的郵費(fèi)說(shuō)明。
2. 七天無(wú)理由退貨。買(mǎi)家收到貨后，如果不滿(mǎn)意不喜歡我們的商品，但是商品不存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谑盏截浐蟮?個(gè)自然日內(nèi)向我們客服人員提出退貨請(qǐng)求。經(jīng)過(guò)確認(rèn)同意后買(mǎi)家自己承擔(dān)來(lái)回的運(yùn)費(fèi)及時(shí)退回，我們退返貨款的95%，需要扣除5%的損耗費(fèi)（含客服服務(wù)，清貨打包人工費(fèi)用，打包包裝送貨成本，更換包裝成本等綜合費(fèi)用）。
3. 退換貨之前請(qǐng)務(wù)必保證貨物未經(jīng)過(guò)穿著、使用、洗滌，原包裝、吊牌、領(lǐng)嘜齊全。否則我們收到退回商品后可以拒絕退款。
4. 一個(gè)訂單只提供一次退貨服務(wù)，請(qǐng)您務(wù)必及時(shí)檢查收到的全部貨物。
5. 所有特價(jià)、清倉(cāng)商品（標(biāo)題有標(biāo)注了“特價(jià)”、“清倉(cāng)”字樣的商品）一經(jīng)售出，一律不退不換。

    非常感謝一直以來(lái)陪伴我們成長(zhǎng)的客戶(hù)，因?yàn)槟銈兊膶捜莺椭С质刮覀兒芨袆?dòng)。也是因?yàn)槟銈?，使得我們更加有信心?jiān)定的走下去，并努力將工作做得更好！對(duì)于售前售后，我們承認(rèn)這中間有很多地方做得不足，但請(qǐng)相信，我們會(huì)盡Zui大努力保證好質(zhì)量。

    當(dāng)您收到貨后發(fā)現(xiàn)不滿(mǎn)意或者有質(zhì)量問(wèn)題，首先請(qǐng)接受我們的歉意。您及時(shí)提出后我們一定會(huì)積極的幫您處理，同時(shí)我們也非常重視每一位客戶(hù)給我們提出的意見(jiàn)和建議。當(dāng)然，也請(qǐng)廣大客戶(hù)能夠多多理解一下我們，盡量把雙方的損失降到Zui低。

    我們對(duì)于退換貨容易產(chǎn)生糾紛的情況做了部分統(tǒng)計(jì)和分析，主要原因有以下幾點(diǎn)：

   1、部分客戶(hù)對(duì)商品的定位和預(yù)期值過(guò)高（少數(shù)客戶(hù)期望只花20元能批到和100元才能批到的衣服做比較），過(guò)于追求完美，客戶(hù)收到貨，認(rèn)為有瑕疵，于是要求退換貨，但我們?cè)谑盏酵嘶氐呢浐髤s發(fā)現(xiàn)問(wèn)題往往被放大了，很多都是一些完全不影響銷(xiāo)售的小問(wèn)題，比如有線(xiàn)頭，小針眼，很容易就可以清洗的污漬等等，有的甚至是經(jīng)過(guò)反復(fù)查看都找不到問(wèn)題的所在，導(dǎo)致很多不必要的精力和開(kāi)支浪費(fèi)在這里。

   2、關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任劃分不明確，什么樣的情形是屬于質(zhì)量問(wèn)題的，退換貨的費(fèi)用到底該誰(shuí)承擔(dān)、如何承擔(dān)等等。所以，我們?cè)谶@里進(jìn)行了初步的統(tǒng)一和明確。不是為了遏制退貨，而是為了減少不必要的退貨和退貨引起的糾紛。