客戶買30支圓珠筆的生意實(shí)在只是個小生意，能賺的錢可謂蠅頭微利。如果你是店老板，客戶采購了30支圓珠筆，你會接這個單嗎？你會給這個采購30筆的客戶送貨上門嗎？答案似乎很明顯，一般人肯定說不會的；換做我，可能我也不會的。不過，今天中午的事卻改變的我的這一想法。

     中午吃飯的時候，有個年齡大概30多少的婦女，來到我們的辦公室，說是來送貨的。我們一看，是兩把圓珠筆，數(shù)了一下，整好30支。打電話問了一下采購部門的小隋（她姐29號結(jié)婚，這幾天請教回老家了），之后才知道，原來是她上周在安徽大市場遇到的一個文具店老板娘。小隋上周在安徽大市場采購一批辦公室用品，當(dāng)時也走進(jìn)了那家文具店，采購了一批膠帶、筆記本之類的，感覺還不錯，就問店老板娘要了名片。

    這幾天，公司的產(chǎn)品車載洗車器逐漸迎來了旺季，產(chǎn)品比年后一個多月暢銷的多了，經(jīng)理也就新招進(jìn)來一批新的業(yè)務(wù)人員。為了給新來的人一些常備的辦公用品，小隋給留下名片的那家文具店老板娘打電話，說要采購二三十支圓珠筆。令我們很不理解的是，文具店老板娘竟然為了二三十支圓珠筆親自來到我們辦公室送貨，這個服務(wù)也太到家了吧。

    按說，二三十只圓珠筆累計(jì)價錢也不過就是30塊錢，除掉成本，能賺的幾乎沒有了，可謂是蠅頭微利了。我們不曉得店老板娘為什么這么看著這個小小的生意，總感覺為了這點(diǎn)錢送貨上門是不是不劃算？不管我們辦公室的人這么不理解，人家還真是送來了！生意服務(wù)到這個地步，不得不讓人佩服，給我們留下的印象自然也是非常深的。

    據(jù)了解，這家文具店是從去年才開始干的，店老板娘是安徽安慶人，是個體戶，人緣比較好，她在生意場上干的還算不錯，在售后服務(wù)和客戶維護(hù)方面做的一直都很好，像這種為了30支圓珠筆就送貨上門的事不知干過多少次了。

    由這個文具店老板娘為了30支圓珠筆就給我們公司親自送貨上門的事我想到了現(xiàn)在很多企業(yè)在服務(wù)方面的很是不給力。很多的時候，就像今天早上，我們的網(wǎng)絡(luò)中斷了，給電信打電話，他們搞了兩個小時才給解決，讓我們比較寒心。如果都像這家文具店老板娘一樣，那該有多好啊，不管你買了她多么少的東西，但是人家的服務(wù)熱情一點(diǎn)不減，讓你心里舒坦。

     當(dāng)前，中小企業(yè)和個體創(chuàng)業(yè)者市場環(huán)境似乎不大樂觀，小本生意更是如此。在這種形勢下，很多企業(yè)開始把競爭重心轉(zhuǎn)移到軟實(shí)力方面，按說這本是好事，同時也真心希望，咱們網(wǎng)商也能在服務(wù)態(tài)度上能更周到一些，更熱情一些，更貼心一些。

    為了30支圓珠筆就送貨上門，是不是不值得，商友們怎么看呢？也許哪一天，我們創(chuàng)業(yè)也遇到這樣的小客戶，小訂單，那我們該怎么對待呢，歡迎發(fā)表你的看法。

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         非梧不棲|躍康洗車器 梁保政
 

關(guān)于上海天侑成貿(mào)易公司

   上海天侑成貿(mào)易公司是一家綜合性的公司，以專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)汽車和生活用品為主，總部在上海南翔，現(xiàn)有生產(chǎn)部、網(wǎng)絡(luò)部、銷售部、采購部和財(cái)務(wù)部等多個部門。公司有雄厚的開發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)力，在同行業(yè)遙遙領(lǐng)先，Zui新開發(fā)的便攜式洗車器，獲得國家專利，榮獲國家節(jié)能科技成果二等獎。公司秉承質(zhì)量第一、客戶至上的原則，與各界合作，創(chuàng)造。
   合肥分公司主營車載洗車器、手動洗車器、電動洗車器、多功能洗車器等7款便攜式洗車器，以及高品質(zhì)洗車粉、洗車液、洗車毛刷、洗車噴槍等洗車工具產(chǎn)品；躍康護(hù)駕三寶之驅(qū)雨寶、清霧寶、車載藍(lán)牙；Zui新研發(fā)即熱式電熱水龍頭，即開即熱，安全節(jié)能，暢銷市場，全國供應(yīng)；高端專利產(chǎn)品反滲透純水機(jī)、家用凈水器提供代理招商、批發(fā)、零售和租賃業(yè)務(wù)。
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