一般給客戶(hù)傳真過(guò)報(bào)價(jià)單之后，會(huì)立即跟蹤，在跟蹤的過(guò)程中，了解客戶(hù)的疑慮，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，建立信任感，直到客戶(hù)給出一個(gè)Zui終的訂單意向結(jié)果。

一個(gè)廣州的客戶(hù)，發(fā)詢(xún)價(jià)單詢(xún)問(wèn)原裝進(jìn)口的pall濾芯hc8900fks8h，我也像以前一樣，以一個(gè)非常合理的價(jià)格，很認(rèn)真的給客戶(hù)做了一份報(bào)價(jià)單，并傳真回傳，也像以前一樣，過(guò)了一會(huì)，給客戶(hù)回了個(gè)電話，試圖了解客戶(hù)的意向。但當(dāng)客戶(hù)接通電話時(shí)，只是說(shuō)他再看看，有意向的話會(huì)直接聯(lián)系我，中間并沒(méi)有詢(xún)問(wèn)有關(guān)濾芯的任何問(wèn)題，這讓我有點(diǎn)小失望，打完電話就感覺(jué)這個(gè)單子差不多已經(jīng)黃了。

以前跟蹤客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)總喜歡咨詢(xún)這個(gè)濾芯的精度是多少微米？過(guò)濾材質(zhì)是玻璃纖維還是金屬網(wǎng)材質(zhì)，以及這個(gè)濾芯的尺寸是多少等等之類(lèi)的問(wèn)題，在幾經(jīng)問(wèn)答式的交流之后，客戶(hù)的疑問(wèn)也解答了，也增加了信任度，Zui終客戶(hù)簽訂單的可能行就比較大，但遇到客戶(hù)直接說(shuō)考慮考慮，，有意向的話會(huì)回電話的這種，一般很少接到客戶(hù)的回話。

可是大概過(guò)了半個(gè)月時(shí)間，期間我再也沒(méi)有跟蹤，這個(gè)廣州的客戶(hù)竟打電話來(lái)說(shuō)要發(fā)傳合同，剛接到電話的時(shí)候，我還以為是廣州另外一家客戶(hù)要傳合同呢（正好剛給廣州的另一個(gè)老客戶(hù)發(fā)過(guò)報(bào)價(jià)單），幸虧他報(bào)了一下濾芯的型號(hào)，要不然我合同估計(jì)都傳錯(cuò)了，呵呵

雖然這個(gè)客戶(hù)的這個(gè)訂單沒(méi)有多少錢(qián)，原裝進(jìn)口頗爾pall濾芯hc9800fks8h只要了4支，但卻讓我非常驚喜，感覺(jué)是意外的收獲，也讓我明白，詢(xún)過(guò)價(jià)的客戶(hù)，不管有沒(méi)有簽訂單，都是以后的潛在客戶(hù)，都應(yīng)好好的維護(hù)，這樣才能開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，由新客戶(hù)變成潛在客戶(hù)，由潛在客戶(hù)變?yōu)槔峡蛻?hù)。

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