8月15號，我像往常一樣坐在辦工桌前接打客戶電話，這時一位殷經(jīng)理打來電話讓我?guī)退樵谖覀児举徺I的兩臺1.5t翻斗式礦車到了什么地方，于是我留下了殷經(jīng)理聯(lián)系方式，然后馬上查貨單，查物流，由于濟寧鑫煤有嚴格的發(fā)貨制度，客戶要貨12小時內一定要給客戶發(fā)出去，因此我猜客戶還沒有收到貨肯定是物流上出了問題，這種問題是我們Zui害怕遇到的，一旦貨發(fā)出去，物流上出了岔子我們也很難跟蹤。為了讓客戶滿意我們馬上追蹤物流，可是金達物流卻說那兩臺翻斗式礦車貨滯留在了山西，我們只能如實的告知客戶，我本來以為殷經(jīng)理會像有些客戶一樣大發(fā)雷霆，指責我們，可是殷經(jīng)理只是說再讓我?guī)兔Υ叽呶锪鳎f話非?？蜌?，讓我七上八下的小心臟終于不再跳的那么厲害。

         知道客戶要的很著急，我也一直打電話問物流公司，我們的那兩臺翻斗式礦車到了什么具體在什么地方，物流告訴我第二天肯定會到，我也只能這樣告訴給客戶，讓客戶放心貨很快就能到，殷經(jīng)理非常客氣，一直說麻煩我了，還主動問我叫什么名字，第二天殷經(jīng)理打來電話說：“小趙啊，謝謝你啦，那兩臺1.5t翻斗式礦車已經(jīng)收到了。而且殷經(jīng)理還說我們公司服務態(tài)度那么好以后再需要這種翻斗礦車還會給我們聯(lián)系。兩臺翻斗礦車俘獲了一個客戶對我們信任的心，真是一份意外的收貨。