云南菲麗雅保鮮花園藝質(zhì)檢及退換貨說明

    為了能更好的服務于客戶，讓你專心營銷，無憂產(chǎn)品。2013年云南菲麗雅保鮮花情感禮品對本公司所有生產(chǎn)、銷售的保鮮花產(chǎn)品進行全面質(zhì)量升級。以培養(yǎng)長期優(yōu)質(zhì)代理客戶為主。我們服務宗旨：信任、互惠、共贏，為了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量是我們合作的基礎。

一、品質(zhì)把控、貨運說明

生產(chǎn)加工說明：所有保鮮花工藝禮品均使用a類花頭進行生產(chǎn)制作（a類花頭的質(zhì)量標準，花瓣和顏色無明顯瑕疵，花瓣裂紋小于或等于4個，花瓣顏色同一個批次和尺寸一致，不同批次的花高矮會存在一定差別。），對質(zhì)量不合格產(chǎn)品進行銷毀處理。生產(chǎn)制作人員均嚴格按照公司生產(chǎn)要求，佩戴白色手套。

出廠檢驗說明：所有產(chǎn)品打包之前有專門質(zhì)檢人員負責出廠檢驗，合格率在99%以上。

打包發(fā)貨說明：打包均采用標準箱發(fā)貨，3a層和5a層以上標準紙箱（小箱3a層，大箱5a層）。箱內(nèi)均墊上氣泡膜等耐壓、撞擊等填充物。

物流和快遞說明：正常情況下，國內(nèi)看樣品發(fā)順豐（運費到付），國外發(fā)ems空運?；炫?500元以下國內(nèi)發(fā)中通、申通快遞，國外ems;3000元以上國內(nèi)發(fā)德邦物流或客戶指定物流，部分玻璃和易損產(chǎn)品均要求打木架。不同地區(qū)運費會有所不同，運費均按照實際收取。

二、退換貨說明

保鮮花是真花通過生物保鮮技術處理生產(chǎn)而成，所有原材料均來自于大自然的做工，大自然的萬物均無法做到一模一樣，這也正是大自然之美。

質(zhì)量問題說明

買家在收到貨3個工作日以內(nèi)發(fā)現(xiàn)所買產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，請買家拍照與公司客服取得聯(lián)系。

1. 花器損壞嚴重損壞（亞克力花器不存在），封閉花器（如天使瓶、蘋果）里面的花頭脫落在里面，不能銷售的，可以選擇退換貨。
2. 生產(chǎn)批次不同，花型會有所不同，花的顏色上存在一定的色差，花瓣的裂紋和花瓣數(shù)量等問題在不影響欣賞的情況下不屬于質(zhì)量問題。
3. 出現(xiàn)花的顏色與照片顏色不一的情況，這可能與照相時所處環(huán)境的燈光、背景及電腦顯示器等存在色差，所有照片均為實物照片但僅供參考，均與實物為準。
4. 花器上出現(xiàn)小瑕疵，非人為造成問題損壞，屬于花器磨具出現(xiàn)的，不屬于質(zhì)量問題。

以下情況不給以退換貨：

1、         沒看產(chǎn)品參數(shù)，就拍下付款，收到貨比想象的有落差的。請親購買前詳細看產(chǎn)品描述；我們的所有產(chǎn)品上面均有產(chǎn)品參數(shù)說明。

2、         沒有質(zhì)量問題但未能賣出的產(chǎn)品或存放時間在3個月以上的產(chǎn)品。

3、         非本公司所生產(chǎn)的銷售的產(chǎn)品。

4、         退貨前未與公司客服聯(lián)系的。

三、退換貨相關費用說明

所有產(chǎn)品在出廠之前都經(jīng)過專人嚴格檢驗，不存在廢品或者殘缺的產(chǎn)品。

運輸造成的損壞，由于長途運輸?shù)念嶔ぜ由犀F(xiàn)在快遞從業(yè)人員素質(zhì)的不同，在運輸過程中會存在2%左右的損壞，這并非生產(chǎn)廠家質(zhì)量上所造成的退換貨，退回來運費由買方承擔，并承擔一定人工費（20%）；修復所需的花材等其它費用和發(fā)給買方的運費由我們生產(chǎn)廠家承擔，正常情況和下一次的產(chǎn)品一起寄給買家。