關(guān)于積分，許多做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)一點(diǎn)都不陌生——無(wú)論是線上商城，還是線下實(shí)體店，都有用積分來(lái)做一些促活留存的事情。那么今天我們把積分的玩法，做個(gè)詳細(xì)的普及，希望對(duì)各位有所啟發(fā)。一旦你決定在平臺(tái)內(nèi)添加積分的玩法，那么對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，只需要關(guān)注兩件事情：積分如何獲取以及積分如何使用，按照作者之前實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)，為大家進(jìn)行簡(jiǎn)單的羅列。

1. 積分獲取

1）注冊(cè)/邀請(qǐng)送積分

所有做運(yùn)營(yíng)的人要想明白，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，重要的指標(biāo)之一就是新增用戶。

如果你的積分是有價(jià)值的，那么就應(yīng)該在新人注冊(cè)時(shí)，把積分作為福利。

所以作者目前在做的平臺(tái)中，所有新用戶注冊(cè)時(shí)，即可獲得500積分；而作為邀請(qǐng)者，每邀請(qǐng)一個(gè)新用戶注冊(cè)小程序，可以獲得100積分。

2）簽到送積分

僅從積分獲取的角度來(lái)說(shuō)，為了鼓勵(lì)或吸引用戶每天登錄小程序/app，可以設(shè)置一個(gè)簽到福利。這個(gè)動(dòng)作對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，操作成本是極低的。如果你想做一些特殊的福利差異，則可以設(shè)置前100位簽到，積分翻倍。

你也可以指定某一天，或連續(xù)簽到7天翻倍。而關(guān)于簽到具體玩法，我會(huì)單獨(dú)寫(xiě)一篇文章來(lái)做個(gè)總結(jié)。

3）分享送積分

簡(jiǎn)單的要求，就是分享就可以獲得積分。想要集中流量，就可以設(shè)置指定某頁(yè)面分享、指定某商品進(jìn)行分享?？梢栽诿刻斓娜蝿?wù)欄里面設(shè)置多個(gè)指定商品的分享任務(wù)，尤其Zui近重點(diǎn)向宣傳的活動(dòng)或主推的爆款。

4）瀏覽送積分

做電商每天都有各種主推款，爆款各個(gè)專區(qū)的活動(dòng)。

你可以引導(dǎo)用戶瀏覽某個(gè)指定商品或者專題頁(yè)，需要加個(gè)時(shí)間，少則10-15秒，多則60s。用戶需要不停滑動(dòng)頁(yè)面，才能進(jìn)行有效的即時(shí)，這能保證一定的用戶瀏覽是真實(shí)的，才能加深用戶對(duì)平臺(tái)當(dāng)前活動(dòng)/商品的理解。

其實(shí)這個(gè)玩法以前是借鑒趣頭條瀏覽新聞賺金幣模式的，通過(guò)作者的測(cè)試，這種方式對(duì)提供某個(gè)單品和活動(dòng)的爆款是有幫助。

當(dāng)然，你也可以允許用戶隨機(jī)瀏覽，也是可以加深用戶的訪問(wèn)深度和時(shí)長(zhǎng)的。

5）消費(fèi)送積分

如果是做電商平臺(tái)，除了獲客，所有的目的都是為了引導(dǎo)用戶下單。所以，設(shè)置用戶購(gòu)物可以獲得積分，類似做了返利。

6）參加活動(dòng)送積分

如果你是做內(nèi)容型平臺(tái)或是社群型平臺(tái)，可以設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì)性的活動(dòng)。

比如用戶寫(xiě)了購(gòu)物心得，代理團(tuán)長(zhǎng)分享獲客經(jīng)驗(yàn)，用戶參與線上打卡活動(dòng)，粉絲參加線下聚會(huì)。

7）獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù)送積分

我每個(gè)月都會(huì)做拉新排行、傭金排行活動(dòng)，經(jīng)常對(duì)于前100名或者完成某項(xiàng)任務(wù)的用戶，及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。而這種以周/月/季甚至是年為時(shí)間的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，積分的贈(zèng)送都是比較豐厚的。

以上是用戶在一個(gè)平臺(tái)內(nèi)，常見(jiàn)的獲取積分的手段，如果你的業(yè)務(wù)有所差異，就要考慮與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的具體獎(jiǎng)勵(lì)方式，但脫離具象的內(nèi)容，本質(zhì)的玩法是一樣的。

比如你是做美食廚房社區(qū)的，但用戶每天分享美食作品可以獲得積分；比如你是做健身app的，用戶每天進(jìn)行運(yùn)動(dòng)（跑步、走路等），然后打卡，可以獲得對(duì)應(yīng)積分。

我們?nèi)绱饲Х桨儆?jì)的目的，都是為了培養(yǎng)用戶，對(duì)于積分價(jià)值的認(rèn)知，在平臺(tái)消費(fèi)。

所以當(dāng)用戶獲得積分之后，我們就要為用戶消費(fèi)積分提供入口。只有用戶的積分能花出去，可以流通起來(lái)，用戶才愿意來(lái)玩。

2. 積分消耗

1）身份標(biāo)識(shí)

積分的多少，可以作為用戶獲取更高權(quán)益的一個(gè)門(mén)檻。比如達(dá)到5萬(wàn)積分，可以解鎖3個(gè)平臺(tái)福利，達(dá)到10萬(wàn)，可以獲得8個(gè)平臺(tái)福利。

如果在你的平臺(tái)里，本身就有一套會(huì)員的成長(zhǎng)體系，那么積分可以作為一個(gè)重要的考核維度。只要福利足夠吸引人，用戶才會(huì)使用積分，就會(huì)有自我成長(zhǎng)的動(dòng)力去獲取更多的積分。

2）兌換積分

兌換是各位常見(jiàn)的積分價(jià)值體現(xiàn)，比如大家都熟知的各種航空會(huì)員積分，積分抵話費(fèi)、抵飛機(jī)里程等。

平臺(tái)可以專門(mén)設(shè)置一個(gè)積分兌換的專區(qū)，一種是商品和自身業(yè)務(wù)相關(guān)，比如你是做知識(shí)分享的，可以用積分兌換課程。然后大家關(guān)注下蔚來(lái)汽車(chē)、理想汽車(chē)，他們的積分可以兌換平臺(tái)周邊的產(chǎn)品。

如果是電商平臺(tái)，那就是話費(fèi)、其他實(shí)物商品，也可以是大額優(yōu)惠券。

3）積分抵扣

既然積分可以通過(guò)購(gòu)物獲得，那積分在購(gòu)物時(shí)也可以進(jìn)行抵扣消耗，這樣對(duì)于用戶接受積分的價(jià)值會(huì)更明顯。為了強(qiáng)化這種認(rèn)知，我們之前做了一個(gè)超高抵扣專區(qū)，Zui低50%以上的抵扣。

如果是電商平臺(tái)，在選擇積分商品的時(shí)候，有兩種思路：