自重15（kg）Zui大載重80（kg）品牌毅鑫達(dá)種類(lèi)平板手推車(chē)用途圖書(shū)手推車(chē)

售后服務(wù)承諾書(shū)

提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)工作,是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要，更是對(duì)用戶的尊重和對(duì)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)。我們?cè)谑酆蠓?wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)的時(shí)間速度。

毅鑫達(dá)承諾書(shū)

1、售前服務(wù)：免費(fèi)上門(mén)實(shí)地測(cè)繪，提供完善的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，預(yù)算和解決存在問(wèn)題的方案；并免費(fèi)為用戶提供產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸、安裝及調(diào)試。

2、產(chǎn)品自售出之日起，就為其建立質(zhì)量跟蹤檔案，實(shí)行計(jì)算機(jī)數(shù)控管理。每三個(gè)月對(duì)用戶回訪一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保用戶滿意。

3、產(chǎn)品驗(yàn)收完畢后，用戶將得到一份產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)。并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶檔案室保管進(jìn)行產(chǎn)品操作方法、保養(yǎng)知識(shí)、一般故障排除等方面的技術(shù)培訓(xùn)；同時(shí)征求用戶對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量方面的意見(jiàn)。

4、產(chǎn)品自交付之日起，實(shí)行20年免費(fèi)保修，終身維修。

5、公司每年通過(guò)邀請(qǐng)或回訪，了解售出產(chǎn)品的使用和質(zhì)量情況，征求客戶的意見(jiàn)和建議，以便及時(shí)改進(jìn)。

6、對(duì)客戶的投訴，公司在核查清楚的基礎(chǔ)上對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)懲，并對(duì)舉報(bào)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

保修期內(nèi)售后服務(wù)工作內(nèi)容和方式

對(duì)售出產(chǎn)品質(zhì)保期為20年(從產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日算起)。質(zhì)保期內(nèi)，除因不可抗力和人為原因造成的損壞外，皆由本公司免費(fèi)維修。包括更換的零配件費(fèi)，維修人員往返舟車(chē)費(fèi)、餐飲費(fèi)、住宿等一切費(fèi)用均由本公司承擔(dān)。保修期內(nèi)，每年免費(fèi)提供兩次巡檢或電話聯(lián)絡(luò)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)免費(fèi)修理，并將巡檢情況向用戶單位進(jìn)行匯報(bào)。

保修期滿后售后服務(wù)工作內(nèi)容和方式

保修期滿后，向用戶提供終身維修服務(wù)。一旦客戶需要維修，本公司將一如繼往地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只收取被更換的零配件工本費(fèi)（零配件工本費(fèi)以發(fā)票為準(zhǔn)），其它開(kāi)支由本公司承擔(dān)。

售后服務(wù)時(shí)間響應(yīng)

1、本公司已設(shè)置售后服務(wù)部，專(zhuān)門(mén)接收處理用戶質(zhì)量信息反饋，派遣赴外地維修人員，凡需修理的用戶，只要拔打維修服務(wù)，公司即派維修人員趕赴維修地點(diǎn)。

2、接到報(bào)修信息后，500公里內(nèi)，維修人員12小時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；1000公里外，維修人員24小時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，4-8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，產(chǎn)品恢復(fù)使用。

3、接到維修信息后，近程100公里內(nèi)，維修人員4-5小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行不間斷工作，4-8小時(shí)內(nèi)排除故障，使產(chǎn)品恢復(fù)使用。

以往銷(xiāo)售服務(wù)情況說(shuō)明

本公司售出的產(chǎn)品均實(shí)施計(jì)算面數(shù)控管理，以便在今后的售后服務(wù)工作中跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)有以下三種方式：

1、電話聯(lián)系：自產(chǎn)品出廠之日起，每年與用戶電話聯(lián)系2次，詢問(wèn)產(chǎn)品的質(zhì)量情況、運(yùn)行狀況，并敦促用戶切實(shí)按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)操作方法、保養(yǎng)方法進(jìn)行操作和保養(yǎng)。

2、召開(kāi)座談會(huì)：每年年終召開(kāi)座談會(huì)之前，公司責(zé)成各銷(xiāo)售員到用戶單位進(jìn)行走訪，了解用戶的需求情況，征求用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。然后將走訪情況在座談會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)，以便公司在今后的服務(wù)中加以改進(jìn)。

3、做到及時(shí)快捷的維修服務(wù)。凡接到用戶維修電話，公司即刻派員到用戶單位進(jìn)行維修。

完善的售后服務(wù)體系贏得了廣大用戶的贊賞和好評(píng)。近年來(lái)，從未出現(xiàn)有用戶對(duì)質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)方面的投訴和舉報(bào)現(xiàn)象。

（蓋章）：武漢毅鑫達(dá)安全設(shè)備有限公司

武漢毅鑫達(dá)安全設(shè)備有限公司

可行性報(bào)告

項(xiàng)目單位簡(jiǎn)介

企業(yè)名稱(chēng)：武漢毅鑫達(dá)安全設(shè)備有限公司

注冊(cè)資本：500萬(wàn)元整

注冊(cè)地址：武漢市洪山區(qū)

企業(yè)類(lèi)型：有限責(zé)任公司

經(jīng)營(yíng)范圍：金庫(kù)門(mén)、活動(dòng)庫(kù)房、信報(bào)箱、代保管箱、密集架、保險(xiǎn)柜、文件柜、書(shū)架等。

法人代表：袁遲如

項(xiàng)目介紹

（一）項(xiàng)目概述

考慮到現(xiàn)公司屬租賃廠地，地理位置、生產(chǎn)規(guī)模、資金籌措均受到一定的限制等因素，為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高經(jīng)營(yíng)效益，加速資金融通，擬在東京街道辦事處征購(gòu)?fù)恋?0000平方米（約30畝），擬建生產(chǎn)車(chē)間5棟，占地1萬(wàn)平方米，倉(cāng)庫(kù)1棟，占地2000平方米，宿舍1棟，占地1000平方米，其他為綠化面積和后續(xù)辦公樓用地。

（二）項(xiàng)目投資環(huán)境

一是五金機(jī)械制造系本市及國(guó)內(nèi)外環(huán)保、低炭、效益型產(chǎn)業(yè)之一，現(xiàn)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品已在本市及湖北省內(nèi)外各企事業(yè)單位暢銷(xiāo)，如武漢市轄內(nèi)十三個(gè)區(qū)檔案局的產(chǎn)品均指定毅鑫達(dá)生產(chǎn)，湖北、江西、福建、廣東等地也市場(chǎng)看好；二是武漢、上海、廣州鋼鐵廠和遠(yuǎn)洋、金虎、金錢(qián)豹保險(xiǎn)柜廠等企業(yè)也與毅鑫達(dá)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系；三是公司新址建成好，將通過(guò)cnabiso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，它將為公司增添新的發(fā)展空間和后勁力量。

資金預(yù)算和效益預(yù)測(cè)

（一）資金預(yù)算：（1）建筑用地購(gòu)置費(fèi)，每畝13萬(wàn)元，計(jì)390萬(wàn)元；（2）廠房7棟（機(jī)械制造、倉(cāng)庫(kù)和宿舍各一棟），約13000平方米，計(jì)500萬(wàn)元；（3）設(shè)備及安裝費(fèi)200萬(wàn)元，用于購(gòu)置和拆遷等機(jī)器設(shè)備。（3）流動(dòng)資金200萬(wàn)元。預(yù)計(jì)總投資1200—1400萬(wàn)元左右，已由法人代表籌措到位。

（二）效益預(yù)測(cè)：（1）年銷(xiāo)售收入5000萬(wàn)元；（2）為地方上繳稅收萬(wàn)元；（3）可安排解決勞務(wù)人員100人，人均年收入20000元；（4）企業(yè)利潤(rùn)500萬(wàn)元；（5）為相關(guān)企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)300萬(wàn)元。

我們有信心有能力在武漢漢南區(qū)乃至武漢三地打造一個(gè)“管理嚴(yán)謹(jǐn)、產(chǎn)品、效益可佳、政府滿意、社會(huì)贊賞”的毅鑫達(dá)安全設(shè)備有限公司，也有科學(xué)合理的可行性認(rèn)證報(bào)告，敬請(qǐng)上級(jí)有關(guān)部門(mén)為我們提供政策扶持、經(jīng)營(yíng)廠地和營(yíng)業(yè)環(huán)境等方面的關(guān)照與幫助，以盡快批復(fù)為感。

特此報(bào)告。