售后服務(wù)

針對客戶在設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的各種問題，推出了售后服務(wù)八項服務(wù)方案：

一．電話（含視頻）：

對技術(shù)或操作上出現(xiàn)的問題，通過電話或視頻指導(dǎo)客戶正確操作。

二．寄件：

快捷的解決設(shè)備故障問題，提高工作效率的同時還節(jié)約了成本，避免物流運輸途中的漫長等待。

三．返廠：

1.上門時我們所帶的工具、檢測設(shè)備、相應(yīng)的配件有限。

2.設(shè)備非常精密，非技術(shù)人員不能擅自拆裝，設(shè)備需要大修或全部拆裝的話，人少不方便。

3返廠維修能完好的對設(shè)備進行優(yōu)化改造。

4.特殊設(shè)備當(dāng)天提貨，維修好當(dāng)天返回。

四．上門：

1.機器突發(fā)故障處理的更加及時！省內(nèi)24小時到位，省外視其距離48小時到位。

2.指導(dǎo)后期的焊機正確使用和注意事項。

五．來廠：

1.維修更及時，以免設(shè)備故障影響工期。

2.更直觀的了解到我公司的實力、背景、產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)的及時周到貼心，使我們成為客戶信賴的合作伙伴。

六．配件：

1.常規(guī)配件(含鋁鑄件、鈑金件），可以享受優(yōu)惠折扣價。

2.配件價格更低

3.其他廠家設(shè)備維修可以定制特殊配件，更有力地保障了機器的使用壽命。

七．保養(yǎng)維護檢測：

每半年定期安排售后人員給您提供保養(yǎng)服務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo)、使用技巧培訓(xùn)以及機器檢測等服務(wù)。

八．老客戶舊設(shè)備：

1.舊設(shè)備回收、以舊換新。根據(jù)舊設(shè)備實際情況估價交換新機。

2.二手整機、配件的出售。保證質(zhì)量，同時為客戶減少成本。

3.設(shè)備出租，滿足短時間需求使用，減少成本。

4.拼設(shè)備、拼整機，對于老客戶多臺設(shè)備不同的配件損壞，可兩臺或者多臺組成一臺正常設(shè)備來使用。

5.對現(xiàn)場不能維修的設(shè)備，采用頂替互換設(shè)備或備用機免費借用的方法，保證施工進度。