近期很多開通了抖音小店、櫥窗的朋友都遇到過貨款被凍結(jié)的情況，而且還不知道凍結(jié)的原因。那么抖音小店的貨款被凍結(jié)了怎么辦呢？給大家分享

首先我們抖音小店資金被凍結(jié)了肯定是違規(guī)了，比如這位朋友發(fā)布第三方信息被凍結(jié)貨款，接單來說就是在抖音直播間，或者抖店客服發(fā)送別的聯(lián)系方式，有引導消費者線下交易的行為，導致抖店賬戶資金被凍結(jié)。那么這種情況下抖店保證金怎么辦？貨款被凍結(jié)怎么辦？怎么取出來？下面帶大家了解抖店幾種常見違規(guī)行為，貨款凍結(jié)強提問題也可以直接找我們

一

不能發(fā)布虛假宣傳信息

官方給出的虛假宣傳的常見類型，主要包括以下幾種類型：不能虛構商品信息即商品信息與商品實物不一致，如虛構產(chǎn)地、數(shù)量、大小、品種、材質(zhì)成分、曾獲榮譽、專利等。

錯誤示例： 

1）如國產(chǎn)宣傳為進口，普通產(chǎn)品宣傳為某地特色產(chǎn)品等。

2） 不能商品關鍵信息不一致即商品的關鍵信息互相不一致，如規(guī)格、品牌、物流方式、運費、價格、售后服務等。錯誤示例： 商品詳情頁中的關鍵信息不一致，如商品標題中是包郵，但商品詳情頁描述中是不包郵。

3）不能發(fā)布虛假活動信息即通過直播/短視頻、商詳頁等推廣形式，發(fā)布虛假活動信息，做出不實活動承諾。錯誤示例： 發(fā)布關注即可領取行李箱的虛假活動信息等。

4）不能虛構故事情節(jié)或商品背景即通過各種商品推廣形式，虛構故事情節(jié)或商品背景。錯誤示例： 虛構女大學生畢業(yè)回家代父賣酒的等賣慘情節(jié)等。

5）不能夸張推廣即通過商品使用前后對比、小實驗對比，虛構/夸大使用效果等。

6）不能實際價格與標價不一致如虛構原價/折扣、做出不實價格承諾、商品標價與實際價格不符、郵費與商品實際市場價不符等。

7）不能使用違規(guī)極限詞如：、、等 。

8）不能虛構或夸大產(chǎn)品功效對普通化妝品宣傳其具有抗衰老/提高肌膚屏障能力等功能。對普通食品宣傳其具有提高免疫力、延緩衰老等功能。

被判定為虛假宣傳后，商家會收到什么處理？ 

情節(jié)輕微，商品封禁，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金100元。

情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金200元。

情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金2000元。

二

不能發(fā)布假冒偽劣商品

大家都知道，某寶、某多假貨滿天飛。但是在抖音，發(fā)布和出售假冒偽劣商品的代價有點大。

抖音平臺假冒商品的定義是：

1、出售假冒注冊商標商品或仿制品，即未經(jīng)權利人許可，在出售的商品上擅自使用其商標；或未經(jīng)品牌方許可，擅自復制、批量生產(chǎn)、銷售與該品牌商品高度相似的商品。

2、出售盜版商品，即指未經(jīng)權利人許可復制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。

三

商品圖片違規(guī)

禁止盜圖：商家應保證在平臺所用圖片為原創(chuàng)圖片，禁止盜用他人圖片。

商品主圖規(guī)范：

1.所有主圖不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，張主圖必須為商品主體正面實物圖。

2.其余輔圖需包含側(cè)面、背面、平鋪及細節(jié)等，順序不強制要求。不得出現(xiàn)所有主圖展示同一個角度的情況；

3.圖片需清晰展示商品，容易辨識（禁止大量文字覆蓋）；

4.商品圖片和詳情中不得進行與商品信息無關的描述，比如出現(xiàn)外部網(wǎng)站的logo、聯(lián)系賬號、二維碼等廣告信息；

5.主圖中呈現(xiàn)商品個數(shù)與銷售單位（產(chǎn)品信息）保持一致，主圖所示商品顏色、規(guī)格等必須與文字介紹一致,不得出現(xiàn)與所售商品無關的其他商品和物體。

6.主圖圖片不能過分暴露，應符合抖音平臺及本社區(qū)規(guī)范對內(nèi)容的要求；

四

其他違規(guī)行為

1.大量訂單未按約定提供服務

2.大量商品存在劣質(zhì)、貨不對版的情形

3.短期內(nèi)，品質(zhì)退貨率/投訴率升高、dsr下降

4.交易評價中出現(xiàn)大量差評

5.多次失聯(lián)

6.大量資金異常轉(zhuǎn)移

7.商家有喪失或可能喪失履約能力的其他情形

8.其他可能 危及消費者權益的行為

商家出現(xiàn)上述或其他違背交易流程的行為，經(jīng)平臺核實后，將對相關商品進行封禁。并根據(jù)情節(jié)對商家進處理：

情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金500元； 

情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金2000元；

情節(jié)特別嚴重的，扣除保證金5000元。

補充：如DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于“4分”，予以清退，商品好評率低于70%，該商品將會被封禁。

二、資金凍結(jié)如何處理

1、已經(jīng)被扣除的保證金只能通過申訴，撤銷處罰恢復，不要自己盲目操作，只有一次機會 建議找人員操作 提高通過幾率

抖音小店凍結(jié)款停止結(jié)算怎么處理？

抖音運營中總會有河邊走動的商家，一旦被抖音查到就會出現(xiàn)違規(guī)處罰。做出凍結(jié)保證金、貨款，或者直接罰沒、停止結(jié)算的情況，個人申述往往沒有辦法，只能吃啞巴虧，畢竟確實是個人違規(guī)在先，那么出現(xiàn)這種情況怎么辦？可以找代辦服務商解決抖店保證金、貨款凍結(jié)，店鋪停止結(jié)算等抖音問題。快的話7-15天，慢的話一個月左右就可以了。

既然選擇了做抖店，就應該好好的閱讀下規(guī)則，遵守平臺規(guī)則不要違規(guī)，不然肯定會被平臺處罰，如果出現(xiàn)貨款凍結(jié)、停止結(jié)算情況處理不了不要著急，可以直接找我們，7-15天快速解凍提現(xiàn)！所以自己搞不定的商家不用擔心，還未被扣除的保證金，貨款被凍結(jié)停止結(jié)算的商家不用擔心，都是可以提出來，走綠色通道快速提現(xiàn)到賬(聚合賬號的即可到賬，某信賬戶的一般隔天就能到賬)