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司機(jī)注冊和認(rèn)證：司機(jī)應(yīng)該能夠注冊和認(rèn)證他們的身份。這應(yīng)該包括身份驗證、車輛驗證、駕駛證驗證和背景檢查。

乘客請求代駕服務(wù)：乘客應(yīng)該能夠通過應(yīng)用程序請求代駕服務(wù)。他們應(yīng)該能夠選擇他們的位置、目的地和代駕車型。

匹配司機(jī)和乘客：系統(tǒng)應(yīng)該自動匹配司機(jī)和乘客，以便司機(jī)可以接受乘客的請求，并安排代駕服務(wù)。

司機(jī)接受代駕訂單：司機(jī)應(yīng)該能夠接受代駕訂單。一旦司機(jī)接受訂單，乘客就應(yīng)該收到通知。

路線導(dǎo)航和計費(fèi)：系統(tǒng)應(yīng)該能夠提供路線導(dǎo)航和計費(fèi)功能。司機(jī)應(yīng)該能夠在應(yīng)用程序中查看導(dǎo)航路線和計費(fèi)信息。

司機(jī)完成代駕訂單：司機(jī)應(yīng)該能夠完成代駕訂單，乘客應(yīng)該能夠確認(rèn)代駕服務(wù)已完成。

評價和投訴：乘客應(yīng)該能夠?qū)λ緳C(jī)和服務(wù)進(jìn)行評價和投訴。司機(jī)應(yīng)該能夠查看他們的評價和投訴，以便改進(jìn)他們的服務(wù)。

支付和結(jié)算：系統(tǒng)應(yīng)該能夠處理代駕服務(wù)的支付和結(jié)算。乘客應(yīng)該能夠支付代駕費(fèi)用，并能夠查看他們的支付歷史記錄。司機(jī)應(yīng)該能夠查看他們的收入和支付歷史記錄。

客戶支持：系統(tǒng)應(yīng)該能夠提供客戶支持服務(wù)。乘客和司機(jī)應(yīng)該能夠通過應(yīng)用程序或其他渠道聯(lián)系客戶支持團(tuán)隊，以解決他們的問題。