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TCALL呼叫中心是基于通訊、計算機和網絡技術,包含了IVR、ACD、通話錄音、TTS、語音識別、智能外呼、統(tǒng)計分析等子系統(tǒng)的溝通管理系統(tǒng)。
TCALL呼叫中心是基于Vxml技術的新一代呼叫中心中間件。Vxml是開放式的語音腳本技術,使業(yè)務開發(fā)更簡單,與WEB服務結合更容易,能Zui大程度的保護用戶的投資。
TCALL通過豐富的功能節(jié)點、細致的事件處理,可實現(xiàn)幾乎任意的業(yè)務邏輯;借助Vxml的開放性,支持ASP\JSP\PHP等腳本語言,可訪問Oracle、S、DB2、MySql等任意的數(shù)據庫,為關聯(lián)系統(tǒng)提供豐富的交互接口。
TCALL可輕松實現(xiàn)以下各類應用:
      客服中心
12320公共衛(wèi)生公益熱線、公交客服熱線、有線電視服務、電視購物、網絡購物等等以用戶呼入提供咨詢服務為主的熱線。要合理分配話務量,支持自助語音服務、掛機評分、掛機短信等功能。
      銀行熱線
除普通客服熱線的基本特征外,銀行服務熱線Zui重要的一個特點是:在與座席的通話中可能會需要把外線轉接到自動語音,用戶輸入密碼后,自動轉回人工。
更新時間
統(tǒng)一社會信用代碼
110111012001873
成立日期
2009年06月01日
法定代表人
劉廷
注冊資本
10 萬元 人民幣

主營產品

語音設備 ; 電話調度系統(tǒng) ; 客戶聯(lián)絡中心 ; 電話群撥系統(tǒng) ; 錄音系統(tǒng) ; 回訪系統(tǒng) ; 催費系統(tǒng)

經營范圍

技術開發(fā)、技術轉讓;網絡技術服務、網絡技術咨詢(中介除外);企業(yè)形象策劃;組織文化藝術交流活動(演出除外);圖文設計;設計、制作、代理、發(fā)布廣告;銷售計算機軟硬件及外圍設備、機械設備、辦公用品、電子產品、通訊器材(衛(wèi)星接收設備除外)。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動。)

公司簡介

 聯(lián)易訊通(北京)信息技術有限公司,公司總部設在北京。我們將立足于國內各主要城市,面向全國,為海內外客戶提供高品質的服務。聯(lián)易訊通(北京)信息技術有限公司是專業(yè)從事電信增值業(yè)務、呼叫中心業(yè)務、通訊解決方案的高新技術企業(yè)。公司擁有充足的中繼線及帶寬線路等電信資源,精心致力于將電信資源與企業(yè)實際應用完美結合,通過我們強大的資源為企業(yè)提供更多更新的服務。聯(lián)易訊通(北京)信息技術有限公司擁有大批優(yōu)秀的管理人才、技術骨干、客服隊伍,努力致力于拓展...

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