產(chǎn)品介紹讓我們一起來堅守顧客五心原則： 細心對待顧客的每一個訂單； 用心搭配顧客的每一款產(chǎn)品； 真心完成顧客的每一次配送；熱心對待我們的每一位顧客；誠心處理顧客的每一次售后。產(chǎn)品屬性我們需要在顧客從訂單開始到配送完成的過程中，都懷揣四顆珍惜的心去服務！配送商需按照訂單要求為顧客配送產(chǎn)品。配送商需保證其配送產(chǎn)品質(zhì)量和配送過程的服務，承擔因產(chǎn)品質(zhì)量問題和配送過程引起的糾紛或賠償責任。配送商通過如花網(wǎng)絡平臺得到購物訂單，需在規(guī)定時間內(nèi)完成訂單確認，完成鮮花（蛋糕）的及時配送。其他說明訂單處理――接單：合作配送商應在訂單下達后2小時內(nèi)，在如花網(wǎng)絡平臺上確認接單。漏單：合作配送商對已確認的訂單，沒有按時配送的需補送鮮花或全額退款。誤單：需定時配送的訂單，合作配送商需及時配送，如耽擱時間較長或送錯了訂單，則要承擔為顧客收花人道歉或補送禮物的責任。完單：合作配送商在訂單配送完成后2小時內(nèi)，需在如花平臺上修改訂單狀態(tài)。交易說明花材搭配――主花材：合作配送商如未與如花客服人員溝通，擅自做主更換主花材（包括主花材的品種、數(shù)量和顏色）的，需給顧客收花人補送實際訂單的鮮花。