2004年，京東從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，在非典的陰霾下開啟電商生涯。
2017年，“京東家電專賣店”在河北省趙縣開設(shè)門店，標志著京東開始向線下擴張。
如今，京東已經(jīng)形成了覆蓋線上線下全場景的全渠道生態(tài)。截至2023年第一季度，京東MALL、超級體驗店、城市旗艦店等業(yè)態(tài)已在全國開業(yè)超過36家；京東之家、京東專賣店等門店已在全國開業(yè)超過1.5萬家。
京東為什么要在線下開店？
一方面是為了實現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營。隨著互聯(lián)網(wǎng)流量見頂，線上獲客成本越來越高，而線下實體店可以帶來新流量入口。另一方面則是因為線下市場仍然廣闊。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《XXXX-XXXX年中國特許連鎖發(fā)展報告》顯示，XXXX年中國特許連鎖baiqiang企業(yè)銷售規(guī)模為5800億元，門店總數(shù)達20萬個，同比增長16.9%和19.5%。
對于消費者而言，京東的線下店鋪也提供了更多元的消費選擇。例如，位于北京亦莊經(jīng)開區(qū)的京東大藥房，不僅提供藥品購買服務(wù)，還有健康監(jiān)測區(qū)、慢病管理區(qū)等多元化功能區(qū)域。此外，京東七鮮超市則提供了豐富的生鮮食品和熟食產(chǎn)品。
對于品牌商家而言，京東的線下店鋪也提供了新的銷售渠道和增長機會。例如，位于上海的京東電器超級體驗店內(nèi)設(shè)有手機新品專區(qū)、智能穿戴專區(qū)等特色展區(qū)，為品牌商家提供了展示產(chǎn)品和技術(shù)的平臺。同時，該店還與多個品牌合作推出聯(lián)名款產(chǎn)品，如與華為合作推出了Mate 50系列手機聯(lián)名款手機殼等。
除了提供多元化的服務(wù)和產(chǎn)品外，京東的線下店鋪還注重打造沉浸式購物體驗。例如，位于北京大興區(qū)的京東MALL采用了開放式設(shè)計，讓顧客可以在輕松愉悅的氛圍中自由選購商品。同時，該店還引入了AR試衣鏡、智能導(dǎo)購機器人等科技手段，提升顧客的購物體驗。
京東的線下店鋪還注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。例如，位于上海的京東電器超級體驗店采用節(jié)能照明系統(tǒng)和綠色建筑材料，減少能源消耗和環(huán)境污染。同時，該店還推出了可回收垃圾箱、環(huán)保袋等設(shè)施，鼓勵顧客積極參與環(huán)保行動。
京東在線下開店的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面：
一是實現(xiàn)了線上線下一體化經(jīng)營，降低了獲客成本并拓展了銷售渠道；
二是提供了多元化的服務(wù)和產(chǎn)品，滿足了消費者的多樣化需求；
三是注重打造沉浸式購物體驗，提升了顧客的購物體驗；
四是注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，符合社會責(zé)任和企業(yè)使命。