呼叫中心業(yè)務(wù)主要是為甲方客戶提供呼叫中心系統(tǒng)和客服人員的。自2019年以來許可證申請開開停停，一直在收緊，持續(xù)收緊政策的同時(shí)對做外呼的行業(yè)也是一個(gè)巨大沖擊，不管是呼叫中心資質(zhì)新辦還是續(xù)期都面臨巨大困難，尤其是做金融行業(yè)的，教育行業(yè)，廣告營銷行業(yè)等。

呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證按照許可范圍的不同，也可以分為全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

呼叫中心現(xiàn)場核查要求：

1、需要現(xiàn)場核查，要求和注冊地址一致，現(xiàn)場具備正常辦公環(huán)境、辦公設(shè)施、門牌logo，現(xiàn)場核查租房合同和房產(chǎn)證復(fù)印件；

2、至少有3名繳納shebao的員工，在現(xiàn)場配合核查，提供勞動合同和shebao證明；

3、需要有呼叫中心系統(tǒng)平臺，現(xiàn)場演示系統(tǒng)功能（系統(tǒng)沒有或不符的我方可提供，購買系統(tǒng)另收費(fèi)）；

4、提供客服職場地址及坐席數(shù)量；

材料準(zhǔn)備：

1. 公司簡介（并提供坐席照片或者辦公照片）

2. 公司業(yè)務(wù)清晰介紹（擬服務(wù)對象和業(yè)務(wù)場景文字描述+業(yè)務(wù)語音流程圖）

3. 呼叫系統(tǒng)等軟硬件介紹（包含系統(tǒng)軟硬件采購發(fā)票+合同+系統(tǒng)業(yè)務(wù)截圖+硬件機(jī)柜拍照+軟硬件設(shè)備明細(xì)列表）

4. 本清單附件中的信息。

5. 一個(gè)月以內(nèi)開具的Zui近一個(gè)月的許可負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人和安全負(fù)責(zé)人的shebao證明。

6. 提供貴司營業(yè)執(zhí)照副本原件彩色掃描件：經(jīng)營范圍要有“經(jīng)營電信業(yè)務(wù)”、“增值電信業(yè)務(wù)”相關(guān)字樣

7.貴司在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中的信息內(nèi)容要一致，若《國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)》中載明內(nèi)容不是Zui新情況，請先更新工商系統(tǒng)信息。

8.股東、法人身份證掃描件

9. 服務(wù)器存放在自貿(mào)區(qū)開具的證明。