買家必讀：由于奶粉在快遞、物流運(yùn)輸過程中易受碰撞、擠壓極易造成癟盒、癟罐的現(xiàn)象，運(yùn)輸過程這是賣家不可控制的環(huán)節(jié)。并且，在向快遞公司、物流公司索賠時(shí)，往往因?yàn)槿∽C難而無法索賠，因此，本店只能保證發(fā)出的貨物完好無損，到貨后萬一出現(xiàn)癟盒、癟罐不影響食用的情況下本店概不承擔(dān)退換、退貨、退款，買家在購(gòu)買前請(qǐng)慎重考慮。如果能提供證據(jù)，是運(yùn)輸方的責(zé)任，本店會(huì)協(xié)助買家進(jìn)行索賠，否則，我們也是無能為力！

關(guān)于快遞：有些顧客會(huì)因?yàn)榭爝f的“送貨員態(tài)度不好”、“到貨速度慢”之類的而對(duì)我們抱怨、甚至指責(zé)，我們想告訴各位親們，快遞公司的人員不屬于我們的管轄范圍，我們與快遞公司僅僅只是合作關(guān)系，而且賣家所在地的快遞公司與買家所在地的快遞公司都是獨(dú)立承包式的，相互也沒有直接管理權(quán)。因此，買家在收貨時(shí)，不要過于挑剔快遞員的服務(wù)態(tài)度，因?yàn)榭爝f員承包的居多，他們靠收貨賺錢，送貨對(duì)他們收益影響不大。所以請(qǐng)勿與快遞員過多計(jì)較，即便投訴到快遞總公司，說他們服務(wù)不好，想讓快遞員受到懲罰，Zui終大部分的投訴也都是以不了了之而告終，反而Zui終生氣的是還是您，還得多花長(zhǎng)途電話費(fèi)。民營(yíng)快遞都是承包式的，在如此低廉的快遞費(fèi)的情況下，貨能平安送到才是的。這就是中國(guó)快遞業(yè)的現(xiàn)狀，希望大家都能相互的理解??！

關(guān)于簽收：在這里提醒大家一定要先驗(yàn)貨再簽收，因?yàn)槟炇樟素浳锎砟J(rèn)可了該貨物無問題，不要簽收之后快遞員都走了再跟我說奶粉少了、破了之類的問題，這個(gè)時(shí)候我們也變得很被動(dòng)，再找快遞公司也是無能為力了。不管哪家快遞公司都是這樣的規(guī)矩，有什么問題一定要在簽收單上注明（不管是誰的責(zé)任），并要求快遞員簽字證明，要求有“證明。。。情況屬實(shí)的字樣”，這是真正解決問題的方法和途徑，而不是推托責(zé)任！再拍上照片，不怕一萬就怕萬一！麻煩些不要緊，就怕影響你網(wǎng)上購(gòu)物的好心情！