智能電話(huà)外呼系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn):
   1.不同通道分配不同的任務(wù)，播放不同的語(yǔ)音，呼轉(zhuǎn)內(nèi)定人工座席?？扇啼浺簟１热缤瑫r(shí)電話(huà)語(yǔ)音自動(dòng)通知，電話(huà)自動(dòng)催費(fèi)，物業(yè)費(fèi)自動(dòng)催繳寬帶欠費(fèi)催繳，通知電話(huà)催繳煤氣費(fèi)，等可同時(shí)進(jìn)行。
   2.支持轉(zhuǎn)接人工座席服務(wù)：費(fèi)用催繳系統(tǒng)可以在外呼到對(duì)方座機(jī)或者手機(jī)的同時(shí)，提示客戶(hù)按預(yù)設(shè)的電話(huà)按鍵后可與客.服人員直接通話(huà)，為客戶(hù)釋疑或者提供其它人工服務(wù)。
   3.本軟件設(shè)置了直接模式，可撥通后由座席人員直接與客戶(hù)對(duì)話(huà)。此功能適用于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，電話(huà)直接通知業(yè)務(wù)。
    智能電話(huà)外呼系統(tǒng)主要功能：
    1.播放的語(yǔ)音文件自動(dòng)錄制
   本系統(tǒng)用戶(hù)可根據(jù)需要自行錄制語(yǔ)音廣告，文本文檔編輯好語(yǔ)音內(nèi)容，軟件自動(dòng)合成語(yǔ)音，錄制的內(nèi)容可根據(jù)用戶(hù)需要隨意更改。
    2.電話(huà)外呼時(shí)間長(zhǎng)短可自由設(shè)置
    本系統(tǒng)對(duì)外呼的語(yǔ)音廣告可以自行控制時(shí)間長(zhǎng)短，對(duì)外呼的時(shí)間沒(méi)有限制。
    3.外呼電話(huà)號(hào)碼批量導(dǎo)入
   本系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，用戶(hù)可以將外呼電話(huà)號(hào)碼按系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。本系統(tǒng)提供“.txt”和“Excel”格式的報(bào)表導(dǎo)入。重復(fù)的電話(huà)號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾。
    4.CRM客戶(hù)管理功能
    支持Excel表格的客戶(hù)信息列表導(dǎo)入，可以分別導(dǎo)入客戶(hù)名稱(chēng)和客戶(hù)地址。
    5.系統(tǒng)自動(dòng)外呼
   本系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括外呼時(shí)間，外呼次數(shù)以及語(yǔ)音設(shè)置。外呼方式設(shè)定后，系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)始外呼。
    6.自動(dòng)外呼方式設(shè)置
   共有四種外呼方式：呼出接通后什么都不做（閃一下）；呼出接通后放語(yǔ)音，放完語(yǔ)音掛機(jī)；呼出接通后放語(yǔ)音，對(duì)方按鍵后轉(zhuǎn)人工；呼出接通后直接轉(zhuǎn)人工
    7.系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)已接電話(huà)和未接電話(huà)
    系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別已接電話(huà)號(hào)碼和未接電話(huà)號(hào)碼，并可以分別導(dǎo)出。
    8.對(duì)已接電話(huà)和未接電話(huà)可以分別設(shè)置不同的重復(fù)呼叫次數(shù)
    本系統(tǒng)可以對(duì)已接電話(huà)和未接電話(huà)分別設(shè)置循環(huán)呼叫的次數(shù)或者不循環(huán)呼叫。
    9.黑.名單設(shè)置功能
    可以批量導(dǎo)入或逐條增加禁止打出的電話(huà)號(hào)碼。
    10.外呼回訪(fǎng)提醒功能
    本系統(tǒng)能對(duì)CRM客戶(hù)資料添加回訪(fǎng)提醒，在你規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提醒你應(yīng)該打那些回訪(fǎng)電話(huà)。
    11.可以提前設(shè)置任務(wù)執(zhí)行時(shí)段
   本系統(tǒng)可以預(yù)先設(shè)置某一段時(shí)間需要執(zhí)行的呼叫任務(wù)，等到設(shè)置的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開(kāi)始外呼播放語(yǔ)音廣告。
    12.數(shù)據(jù)庫(kù)資料讀取及語(yǔ)音文件播放
   用戶(hù)收到外呼電話(huà)并摘機(jī)后，本系統(tǒng)自動(dòng)讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的資料，并將語(yǔ)音文件（廣告）自動(dòng)播放給用戶(hù)收聽(tīng)。
    13.語(yǔ)音文件可供選擇性播放
   客戶(hù)能有選擇性的接聽(tīng)語(yǔ)音文件，比如公司介紹請(qǐng)按“0”，產(chǎn)品服務(wù)請(qǐng)按“1”，“*”鍵重聽(tīng)，“#”鍵返回上級(jí)菜單。同時(shí)能導(dǎo)出按“0”和按“1”鍵的用戶(hù)。
    14.按鍵轉(zhuǎn)接人工服務(wù)（可選功能）
   本系統(tǒng)在播放語(yǔ)音結(jié)束時(shí)，會(huì)自動(dòng)提示按鍵轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)，用戶(hù)按提示操作，話(huà)機(jī)振鈴，客.服接聽(tīng)。

   外呼接入方式為有線(xiàn)接入或無(wú)線(xiàn)接入。有線(xiàn)方式為普通固話(huà)線(xiàn)路接入，無(wú)線(xiàn)方式為包月的GSM手機(jī)卡或小靈通號(hào)碼，配合不同的硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)線(xiàn)路接入。
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