產(chǎn) 品 售 后 服 務(wù) 承 諾 書
致尊敬的客戶：
在您的支持和信任之下，為了保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了創(chuàng)造更好的品牌，提高本企業(yè)知名度，樹立本企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“Zui優(yōu)惠的價格、Zui周到的服務(wù)、Zui可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、安裝前準(zhǔn)備工作
1、我方所提供的設(shè)備質(zhì)量優(yōu)良，嶄新未經(jīng)使用，已通過出廠質(zhì)量檢驗。
2、發(fā)貨前3天，我方將以口頭或書面形式將設(shè)備安裝前準(zhǔn)備條件提前通知Zui終用戶，準(zhǔn)時發(fā)貨。
二、質(zhì)保期內(nèi)所提供服務(wù)
1、買方使用部門可以到我司進(jìn)行免費設(shè)備操作培訓(xùn)。
2、設(shè)備使用過程中，我司客服部會對設(shè)備的使用狀況回訪。
3、我們保證為設(shè)備提供12個月免費保修。保修期從貨到現(xiàn)場起計算。在質(zhì)保期內(nèi)我方將嚴(yán)格遵守中華人民共和國的相關(guān)法律和法規(guī)對貨物提供“三包”等售后服務(wù)，除非合同另行規(guī)定。
4、根據(jù)客戶的要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)。
5、質(zhì)保期設(shè)備出現(xiàn)的故障，在接到客戶電話及“設(shè)備故障通知書”后，通過遠(yuǎn)程維護(hù)，如維護(hù)不了，江浙滬范圍內(nèi)24小時之內(nèi)趕來現(xiàn)場處理，江浙滬以外地區(qū)48小時之內(nèi)趕來現(xiàn)場處理。
質(zhì)保期結(jié)束后所提供服務(wù)
質(zhì)保期結(jié)束后，設(shè)備享受質(zhì)保期內(nèi)同樣的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，賣方提供有償服務(wù)，買方需支付服務(wù)及配件費用。
在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
全國免費售后服務(wù)