企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心主線是數(shù)字化能力建設(shè)。數(shù)字化能力的建設(shè)需注重體系性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T45988-2025《數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理 能力體系建設(shè)要求》給出了數(shù)字化能力體系建設(shè)要求，明確了按照“PDCA”過(guò)程方法，體系性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性開(kāi)展數(shù)字化能力建設(shè)的過(guò)程機(jī)制，旨在幫助企業(yè)以數(shù)字化能力建設(shè)為核心主線，系統(tǒng)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動(dòng)，穩(wěn)定獲取數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效。

為幫助大家更好理解和落實(shí)該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，中信聯(lián)&點(diǎn)亮智庫(kù)特推出新一輯知識(shí)講堂，對(duì)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理 能力體系建設(shè)要求》進(jìn)行深入解讀。本期是第四講《數(shù)字化能力(體系)建設(shè)的實(shí)施與運(yùn)行》（回顧：第一講   第二講    第三講）。

企業(yè)應(yīng)圍繞擬打造的數(shù)字化能力(體系)，根據(jù)所策劃的系統(tǒng)性解決方案，體系性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性管理實(shí)施與運(yùn)行過(guò)程，推動(dòng)數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織四要素的互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，以確保打造形成所需的數(shù)字化能力(體系)，穩(wěn)定獲取預(yù)期目標(biāo)。

流程優(yōu)化

企業(yè)應(yīng)圍繞數(shù)字化能力(體系)建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化，對(duì)相關(guān)流程進(jìn)行梳理、規(guī)范、優(yōu)化和重構(gòu)，制定流程優(yōu)化方案，體系性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性管理流程優(yōu)化的執(zhí)行過(guò)程，并加強(qiáng)流程優(yōu)化的過(guò)程監(jiān)督與控制，包括但不限于：

a)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)。企業(yè)應(yīng)梳理和規(guī)范現(xiàn)有相關(guān)流程，確定擬調(diào)整優(yōu)化乃至重構(gòu)的關(guān)鍵點(diǎn)和范圍等，按照擬打造數(shù)字化能力(體系)的需求，從跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、跨部門、跨層級(jí)，核心業(yè)務(wù)端到端以及供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作伙伴間業(yè)務(wù)端到端等方面開(kāi)展流程優(yōu)化設(shè)計(jì)。

b)流程監(jiān)督控制。企業(yè)應(yīng)采取適宜的措施，加強(qiáng)與相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，妥善處理流程優(yōu)化執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的利益分歧，適宜時(shí)，采用數(shù)字化手段開(kāi)展流程的運(yùn)行狀態(tài)跟蹤、過(guò)程管控和動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

組織創(chuàng)新

企業(yè)應(yīng)圍繞數(shù)字化能力(體系)建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化，對(duì)相關(guān)組織進(jìn)行梳理、規(guī)范、創(chuàng)新和變革，制定組織創(chuàng)新方案，體系性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性管理組織創(chuàng)新的執(zhí)行過(guò)程，并加強(qiáng)組織創(chuàng)新的過(guò)程監(jiān)督與控制。

組織創(chuàng)新通常與流程優(yōu)化相輔相成，需結(jié)合流程優(yōu)化過(guò)程，開(kāi)展相關(guān)職能職責(zé)的調(diào)整，對(duì)相關(guān)人員角色變動(dòng)以及崗位優(yōu)化配置做出妥善安排，包括但不限于：

a)職能職責(zé)調(diào)整。開(kāi)展職能職責(zé)調(diào)整時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)流程優(yōu)化要求建立業(yè)務(wù)流程職責(zé)，以業(yè)務(wù)流程職責(zé)為牽引，匹配調(diào)整有關(guān)的合作伙伴關(guān)系、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等，建立相關(guān)職能職責(zé)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，以確保流程的有效運(yùn)行。

b)人員優(yōu)化配置。企業(yè)應(yīng)按照調(diào)整后的職能職責(zé)和崗位勝任要求，在全企業(yè)范圍內(nèi)開(kāi)展員工崗位勝任力分析，推動(dòng)人員按需調(diào)崗，不斷提升崗位人員優(yōu)化配置水平。

企業(yè)的治理體系是數(shù)字化能力(體系)建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化的管理保障，二者的發(fā)展等級(jí)和水平檔次應(yīng)大體相當(dāng)，當(dāng)前者明顯落后于后者時(shí)，數(shù)字化能力(體系)建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展將受到明顯制約，應(yīng)在適宜時(shí)推動(dòng)治理體系整體升級(jí)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)

企業(yè)應(yīng)圍繞數(shù)字化能力(體系)建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化，結(jié)合流程優(yōu)化方案和組織創(chuàng)新方案，對(duì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行梳理、規(guī)范、融合和創(chuàng)新，制定技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，體系性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行過(guò)程，并加強(qiáng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程監(jiān)督與控制。

當(dāng)前，新一代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，亟需從設(shè)備設(shè)施、信息技術(shù)(IT)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)等方面，充分發(fā)揮云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、等新一代信息技術(shù)，尤其是生成式人工智能技術(shù)的先導(dǎo)作用，系統(tǒng)推進(jìn)技術(shù)集成融合和創(chuàng)新利用，包括但不限于：

a)設(shè)備設(shè)施改造與升級(jí)。企業(yè)應(yīng)逐步提升設(shè)備設(shè)施的自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化水平，不斷強(qiáng)化設(shè)備設(shè)施與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的集成互聯(lián)與互操作，適宜時(shí)，推動(dòng)設(shè)備設(shè)施平臺(tái)化社會(huì)化按需共享和智能化、生態(tài)化共生進(jìn)化。

b) IT 軟硬件部署與應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)按需開(kāi)展IT軟硬件部署與應(yīng)用，高度重視軟硬件系統(tǒng)間的互通與集成，適宜時(shí)推動(dòng)軟硬件的組件化、平臺(tái)化，支持社會(huì)化按需開(kāi)發(fā)和共享利用，甚至智能化、生態(tài)化共生進(jìn)化。

c) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與互聯(lián)。企業(yè)應(yīng)按需建設(shè)覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)場(chǎng)所的IT 網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)技術(shù)(OT)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)IT 網(wǎng)絡(luò)、OT網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通，適宜時(shí)，開(kāi)展物聯(lián)網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)等的建設(shè)和應(yīng)用。

d)平臺(tái)部署與應(yīng)用。適宜時(shí)，企業(yè)應(yīng)自建或應(yīng)用第三方平臺(tái)，推動(dòng)業(yè)務(wù)資源、知識(shí)和能力的模塊化、平臺(tái)化部署和社會(huì)化協(xié)作，支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云，甚至實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈信息物理系統(tǒng)智能化共生進(jìn)化。

數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用

企業(yè)應(yīng)圍繞數(shù)字化能力(體系)建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化，結(jié)合流程優(yōu)化方案、組織創(chuàng)新方案和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，對(duì)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用進(jìn)行梳理、規(guī)范、優(yōu)化和創(chuàng)新，制定數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用方案，體系性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性管理數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用的執(zhí)行過(guò)程，并加強(qiáng)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用的過(guò)程監(jiān)督與控制。

數(shù)字化能力的建模是數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用的重中之重，主要涉及能力模型可處理的數(shù)據(jù)、能力模型內(nèi)嵌的規(guī)則方法、能力模型可實(shí)現(xiàn)的功能及能力模型的學(xué)習(xí)優(yōu)化等方面，企業(yè)應(yīng)圍繞數(shù)字化能力建模對(duì)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用的需求，體系化、系統(tǒng)化和創(chuàng)新性開(kāi)展數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)集成與共享、數(shù)據(jù)應(yīng)用等工作，包括但不限于：

a)數(shù)據(jù)采集。企業(yè)應(yīng)根據(jù)擬打造的數(shù)字化能力(體系)，明確數(shù)據(jù)采集的需求，對(duì)跨時(shí)間、跨職能、跨層次的數(shù)據(jù)累積、清理和重構(gòu)等做出制度性安排，采用適宜手段(全面、自動(dòng)、高頻)采集設(shè)備設(shè)施、業(yè)務(wù)活動(dòng)、產(chǎn)品生命周期、供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作伙伴等相關(guān)數(shù)據(jù)，開(kāi)展數(shù)據(jù)處理。

b) 數(shù)據(jù)集成與共享。企業(yè)應(yīng)推動(dòng)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，利用數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)等開(kāi)展多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的在線交換和集成共享。

c)數(shù)據(jù)應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)圍繞擬打造的數(shù)字化能力(體系)，結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景和所策劃的系統(tǒng)性解決方案，體系性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性推進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范化、數(shù)字化、規(guī)則化、知識(shí)化和智能化，擴(kuò)展相關(guān)能力(體系)模型可處理的數(shù)據(jù)，提煉相關(guān)能力(體系)模型內(nèi)嵌的規(guī)則方法(算法)，并實(shí)現(xiàn)其數(shù)字化、模塊化和工具化，在此基礎(chǔ)上有機(jī)整合相關(guān)能力(體系)模型內(nèi)嵌的規(guī)則方法(算法)和可處理的數(shù)據(jù)，共同形成相關(guān)能力(體系)模型可實(shí)現(xiàn)的功能。此外，應(yīng)高度重視并構(gòu)建相關(guān)能力(體系)模型的學(xué)習(xí)優(yōu)化算法，才能確保相關(guān)能力(體系)的成長(zhǎng)進(jìn)化，以持續(xù)有效應(yīng)對(duì)不確定性。

匹配規(guī)范與運(yùn)行控制

企業(yè)應(yīng)圍繞數(shù)字化能力(體系)運(yùn)行和優(yōu)化，制定試運(yùn)行方案和運(yùn)行控制方案，在初步實(shí)施完成系統(tǒng)性解決方案之后，體系性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性管理數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織四要素之間，以及相關(guān)數(shù)字化能力之間的相互匹配、調(diào)整優(yōu)化、規(guī)范化和制度化過(guò)程，并采取適宜的措施，動(dòng)態(tài)加強(qiáng)數(shù)字化能力(體系)的可持續(xù)運(yùn)行監(jiān)督和控制。