北京會員crm管理系統(tǒng)

現(xiàn)在誰手里、抽屜里沒有幾張、十幾張、甚至幾十張會員卡？當(dāng)然，很多人還是樂于接受這些卡的，雖然很多會員卡辦完了就被束之高閣，但多數(shù)人還是相信“吃不窮，穿不窮，算計(jì)不到才受窮”的古諺，陶醉于精打細(xì)算地開發(fā)會員資格的優(yōu)惠。

　　不論消費(fèi)者是喜是憂，發(fā)展會員的企業(yè)都高興了，因?yàn)橄M(fèi)者被他們“套牢”了，自覺不自覺地跟著企業(yè)走。越來越多的企業(yè)體驗(yàn)到了會員制帶來的益處，雖然很多時候，企業(yè)是在激烈的市場競爭中不得已而為之。

　　財商：拴住消費(fèi)者的腳

　　不管會員制是誰發(fā)明的，到現(xiàn)在幾乎各行各業(yè)都在推行會員制：航空、酒店、健身、美發(fā)、超市等等。九十年代曾經(jīng)出現(xiàn)的，眾人排隊(duì)購買限量發(fā)行的某超市會員卡的現(xiàn)象很難出現(xiàn)了。取而代之的是這樣的情景：當(dāng)一位推銷員向一位經(jīng)常出差的商務(wù)人士推薦一種高品位的機(jī)場服務(wù)卡時，這位商務(wù)人士的回答一點(diǎn)也不出乎人們的預(yù)料：“我的手機(jī)通話積分早已達(dá)到VIP級別，而且我還是好幾家航空公司的會員，我的信用卡也讓我享受到這個級別的待遇，我怎么會花錢去辦你的會員卡呢？”

　　會員制成為企業(yè)維系客戶忠誠度的普遍策略。（會員CRM管理系統(tǒng)）其基本功能是通過返還顧客的“消費(fèi)者剩余”，盡量鼓勵顧客持續(xù)購買、大量購買，提高消費(fèi)忠誠度。

　　情商：牽住消費(fèi)者的心

　　會員制為數(shù)據(jù)庫營銷提供了良好的基礎(chǔ)，特別是近年來電子技術(shù)的發(fā)展，使會員制的優(yōu)勢更多地發(fā)揮出來。不論消費(fèi)者在賣場填的登記表，還是“登錄某某網(wǎng)站，填寫……即可……”，消費(fèi)者的一系列信息都將收入企業(yè)的數(shù)據(jù)庫。而在此后，直接郵遞給消費(fèi)者的小冊子精美得讓他覺得，不看一遍就扔太罪過了；電子郵件定期或不定期的“騷擾”，（會員CRM管理系統(tǒng)）讓消費(fèi)者感到這家企業(yè)工作還是滿積極的；短信只要別太頻繁，這種近乎朋友的聯(lián)系方式會讓消費(fèi)者感到企業(yè)時時想著他。

　　Zui重要的是，通過對會員數(shù)據(jù)庫的分析，企業(yè)可以在某種程度上把握消費(fèi)者消費(fèi)行為的總體特點(diǎn)和變化，這種研究的成果比請專業(yè)的市場調(diào)查公司成本低、信息準(zhǔn)、針對性強(qiáng)。此外，利用會員數(shù)據(jù)庫可以對會員進(jìn)行個性化的營銷，為增值服務(wù)提供可能。（會員CRM管理系統(tǒng)）當(dāng)消費(fèi)者因?yàn)槌闪四彻镜臅T而受到關(guān)照時，他考慮的就不僅是物質(zhì)利益問題，而是心理感受。

　　會員制為企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和情感營銷提供了有效的工具，能否牽住消費(fèi)者的心，就看企業(yè)怎么做了。

　　職商：捧住消費(fèi)者的臉

　　會員制營銷的社會基礎(chǔ)，不僅僅是人們追求實(shí)惠的消費(fèi)，更具有價值的是，會員制在高端消費(fèi)中意味著“圈子”，是職場生涯的一部分。

　　美國斯坦福大學(xué)研究中心發(fā)表了這樣一份調(diào)查研究結(jié)果：一個人一生所賺的錢，12.5％來自知識、87.5％是來自“關(guān)系”。有些人因?yàn)楣ぷ餍枰?jīng)常和一些精英型人物打交道。為了更好地與客戶溝通，成為各種高檔消費(fèi)場所的會員，他可不想在和客戶一起活動時讓人知道不夠時尚，不是“圈里人”。

　　特別是紅頂商人胡雪巖的故事廣泛流傳之后，社會資本的概念更加深入人心，擁有一本厚厚的“人脈存折”以換來日后滿滿的“成就存折”，成為現(xiàn)代職場人士走向成功的必備法寶。（會員CRM管理系統(tǒng)）這正是以高端消費(fèi)者為目標(biāo)的企業(yè)所看重的，這為施行會員制營銷送來了滾滾客源。

　　智商：建立與消費(fèi)者的和諧

　　無論是精打細(xì)算追逐消費(fèi)利益Zui大化的務(wù)實(shí)型消費(fèi)者，還是注重精神感受的品味型消費(fèi)者，或者一心撲在工作上的事業(yè)型消費(fèi)者，等等，企業(yè)通過會員制的設(shè)計(jì)，都能讓消費(fèi)者自愿地、高興地遵從企業(yè)的指揮，在“黃金”的誘惑下，享受著會員制帶給他們的苦與樂。

　　“買的沒有賣的精”，只要制度設(shè)計(jì)合理，回報準(zhǔn)確抓住消費(fèi)者需求，言行誠信，企業(yè)就可以和消費(fèi)者建立長期友好、和諧共贏的關(guān)系。

所有的企業(yè)都渴望擁有一套完美的會員營銷系統(tǒng)，來了解他們的Zui終用戶到底是誰、如何更好地為他們服務(wù)。賣買提自成立以來，一直在會員體系應(yīng)用、會員營銷領(lǐng)域不斷探索、完善，努力做到。如今，賣買提已經(jīng)成功為多家知名企業(yè)包括：3M汽車、莫泰酒店、天喔一佳食品連鎖、秀域美容、羅萊家紡、好樂迪等提供行之有效的會員營銷方案，擁有的消費(fèi)終端已超過10萬家，遍布全國30多個省市。秉承為企業(yè)和消費(fèi)者構(gòu)建和諧關(guān)系的經(jīng)營理念，提供出的會員營銷服務(wù)。

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