技術(shù)培訓(xùn)

1.為了使用戶能夠正確的使用、維護(hù)、保養(yǎng)塔鐘設(shè)備，我公司對每一個客戶的設(shè)備管理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，不收任何費(fèi)用。

2.現(xiàn)場培訓(xùn)：可根據(jù)用戶的需求，由服務(wù)中心培訓(xùn)部安排有關(guān)人員在塔鐘安裝調(diào)試完畢后，對客戶的設(shè)備管理人員的現(xiàn)場進(jìn)行操作、維護(hù)、保養(yǎng)技術(shù)培訓(xùn)。

華聲鐘表作為國內(nèi)專業(yè)的塔鐘、建筑鐘、戶外大鐘、景觀鐘、鐘樓鐘表、時間同步系統(tǒng)等相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)商，公司一直致力于提供高質(zhì)量完善的售后服務(wù)，把用戶滿意度放在首要的位置，我們根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)特制定如下服務(wù)方案：

1、保修期限：華聲鐘表產(chǎn)品免費(fèi)上門服務(wù)1年，在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我公司上門檢測、維修，不收取任何費(fèi)用。

2、回訪安排：我司每年不定期對用戶塔鐘進(jìn)行回訪、巡回檢修。

3、跟蹤服務(wù)：公司為用戶的塔鐘設(shè)備提供終身跟蹤服務(wù)，保修期內(nèi)全部免費(fèi)，超過保修期只收取更換零部件的成本費(fèi)，不收取上門費(fèi)、檢測費(fèi)、維修費(fèi)等任何費(fèi)用。

4、技術(shù)支持：任何時刻為客戶提供技術(shù)支持，撥打服務(wù)熱線即可得到周到、滿意的答復(fù)。

5、故障響應(yīng)：對出現(xiàn)故障的我司產(chǎn)品，保證在報(bào)障時刻即時響應(yīng)，零等待。

6、故障排除：提供每天24小時維修服務(wù)，在接到報(bào)障電話后，公司售后服務(wù)各機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動，保證在接到電話后及時排除故障，恢復(fù)運(yùn)行，若在3個工作日內(nèi)不能修復(fù)，則更換零部件。

7、技術(shù)培訓(xùn)：塔鐘設(shè)備安裝調(diào)試完畢、我公司將免費(fèi)為用戶培訓(xùn)系統(tǒng)技術(shù)管理人員數(shù)名。

8、備件儲備：公司有足夠的、符合標(biāo)準(zhǔn)的備品備件儲備，能夠保證在設(shè)備運(yùn)行期內(nèi)，提供所有設(shè)備件。

9、免費(fèi)升級：在設(shè)備運(yùn)行期內(nèi)，我公司可為用戶進(jìn)行軟件升級和限度的硬件升級服務(wù)。

威海華聲鐘表技術(shù)有限公司

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