專業(yè)級(jí)外貿(mào)客戶與郵件管理系統(tǒng)
解決的問(wèn)題（1）：客戶資料零散不集中
客戶資料，尤其是潛在客戶資料，可能來(lái)源于展覽會(huì)、網(wǎng)絡(luò)推廣等等多種渠道，通常情況，所獲得的潛在客戶資料由每個(gè)業(yè)務(wù)人員自行保管，保存方式和資料格式不統(tǒng)一，客戶資料沒(méi)有集中歸類查詢統(tǒng)計(jì)，主管難于及時(shí)獲得客戶資源的Zui新信息，客戶資料容易遺失。
解決的問(wèn)題（2）：大量郵件管理有點(diǎn)亂
外貿(mào)業(yè)務(wù)大多數(shù)都是通過(guò)電子郵件進(jìn)行往來(lái)聯(lián)系，郵件數(shù)量可能上千過(guò)萬(wàn)，并且郵件大部分分散在各業(yè)務(wù)員的電腦上，沒(méi)有集中自動(dòng)歸類備份，往來(lái)郵件記錄查詢不方便，發(fā)生意外丟失后不可恢復(fù)，郵件服務(wù)器的存儲(chǔ)空間有限，不能滿足對(duì)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間積累的歷史郵件的保存需要，outlook及foxmail的郵件存儲(chǔ)量超過(guò)一定限度速度變慢，容易發(fā)生郵件意外丟失。
解決的問(wèn)題（3）：業(yè)務(wù)監(jiān)管與輔導(dǎo)不到位
業(yè)務(wù)人員每天在忙什么？業(yè)務(wù)進(jìn)度怎樣了？業(yè)務(wù)員的工作是否需要輔導(dǎo)與監(jiān)督？客戶的郵件及時(shí)回復(fù)了沒(méi)有？剛走上業(yè)務(wù)崗位的新人，郵件發(fā)出前如何方便地進(jìn)行審核？大量的廣告投入獲得的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)充分利用了么？主管怎樣才能輕松掌握每個(gè)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況并實(shí)現(xiàn)控制呢？
解決的問(wèn)題（4）：業(yè)務(wù)過(guò)程查詢不方便
業(yè)務(wù)員每天要面對(duì)多個(gè)不同的客戶，每個(gè)客戶的業(yè)務(wù)過(guò)程可能很長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有聯(lián)系的客戶突然又再與我們聯(lián)系，對(duì)以前往來(lái)的歷史記錄的查詢就很有必要，送過(guò)什么樣？報(bào)過(guò)什么價(jià)？這些都是非常重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
解決的問(wèn)題（5）：客戶資料保密性不夠
客戶資料是每個(gè)企業(yè)的重要商業(yè)資源，一張磁盤或一個(gè)電子郵件帶走了公司全部客戶資料的事情也是有發(fā)生過(guò)的，客戶資料的外泄、遺失等都將對(duì)企業(yè)造成巨大的損失。
解決的問(wèn)題（6）：惡意刪除與修改
經(jīng)過(guò)前期的業(yè)務(wù)跟進(jìn)后，準(zhǔn)備下單的客戶資料和與該客戶的歷史記錄資料如果別發(fā)生惡意的修改或刪除，后果是可想而知的。
解決的問(wèn)題（7）：人事變動(dòng)時(shí)
人事變動(dòng)是發(fā)生在每個(gè)企業(yè)的很正常的現(xiàn)象，但如果人事變動(dòng)產(chǎn)生客戶資料遺失、歷史記錄遺失、惡意離職等情況，業(yè)務(wù)跟進(jìn)則難于繼續(xù)進(jìn)行，產(chǎn)生業(yè)務(wù)斷層。
解決的問(wèn)題（8）：內(nèi)部溝通不暢
生意好了，業(yè)務(wù)量大了，人多了，協(xié)調(diào)工作的要求大了，各崗位之間難免出現(xiàn)溝通不暢的問(wèn)題，以至于互相推委責(zé)任，如何做到順暢、高效溝通，責(zé)任到人呢？
解決的問(wèn)題（9）：忙中有錯(cuò)
業(yè)務(wù)員每天要開拓新客戶、服務(wù)老客戶、協(xié)調(diào)跟單等等，是整個(gè)外貿(mào)環(huán)節(jié)工作壓力Zui大的一個(gè)崗位，忘了回復(fù)客戶、下錯(cuò)單、報(bào)錯(cuò)價(jià)、送錯(cuò)樣、發(fā)錯(cuò)貨等都不是不可能的，怎樣幫助業(yè)務(wù)人員把工作變得井井有條，氣定神閑之間為公司賺錢呢？