家電維修掃碼售后系統(tǒng)是利用一物一碼技術(shù)，給每個家電都賦予一個唯一的“身份證”，消費者通過掃碼可以獲取產(chǎn)品的信息，也可以關(guān)注公眾號，成為商城會員，預約上-門維修、售后服務、上-門安裝、商城購物等等的功能。

　　客戶只要輕輕地掃一掃設備上的二維碼，即可實現(xiàn)家電掃碼售后。更重要的是，由于機械設備是一物一碼，系統(tǒng)將會自動匹配二維碼和設備的型號，客服可以快速搜索對應型號的解決方案，為客戶提供更加便捷的售后服務。

　　一、二維碼售后服務系統(tǒng)如何利用一物一碼實現(xiàn)？

　　通過一物一碼技術(shù)，只需在每臺空調(diào)，電器上印制一枚獨立的二維碼，消費者購買掃描，即可實現(xiàn)掃碼聊天，掃碼預約維修工人；如果不懂用，還有詳細的安裝流程講解等。操作簡單方便，快速提.高售后服務水平。

　　二、二維碼售后服務系統(tǒng)怎么使用？

　　   1.通過提供在線提交安裝、維修、清洗等Zui基礎的家電服務業(yè)務之外，用戶還可以通過服務“可視化”，在這個平臺上在線跟蹤服務狀態(tài)還可以在服務結(jié)束后監(jiān)督點評服務質(zhì)量。

　　    2.可以在線提交服務單之外，用戶還將可以與服務兵（或服務經(jīng)理、專家等）在線交互，問診家電，服務兵也將可以主動為用戶提供家電使用常識和更多貼心的增值服務；還將可以實現(xiàn)線上線下互動。

　　二維碼售后服務系統(tǒng)的功能效果

　　1.掃二維碼看產(chǎn)品安裝流程

　　如今二維碼可以儲存很多信息，大多消費者購買家電機械類產(chǎn)品，是不知道如何安裝。說明書看不明白，找售后很麻煩，如果消費者掃二維碼就看到產(chǎn)品的安裝流程，對于消費者來說是一大省事。

　　2.全程記錄維修信息

　　當設備出現(xiàn)故障，消費者掃碼，維修員查掃碼售后維修記錄。在后臺就能看到該設備維修的記錄，包活型號、故障時間、維修人員、維修次數(shù)等。

　　3.售后數(shù)據(jù)分析

　　二維碼售后服務系統(tǒng)幫助沉淀所有的維修數(shù)據(jù)。通過分析，可以知道廠家所有出廠機器故障情況及排名，甚至詳細到某個機械常見故障點出現(xiàn)頻率。 

　　4.幫助企業(yè)營銷

　　消費者掃碼后，除了支持關(guān)注公眾號外，還能看到廠家、經(jīng)銷商、設備資料等，擴大企業(yè)品牌的影響力，提.高產(chǎn)品的復購率。

　　  二維碼售后服務系統(tǒng)的優(yōu)勢：

　　    為企業(yè)提供客戶服務跟蹤、維護維修記錄、備件庫管理、質(zhì)量跟蹤、內(nèi)部工作協(xié)同的全程服務一體化管理系統(tǒng)。由于機械設備是一物一碼，系統(tǒng)將會自動匹配二維碼和設備的型號，客服可以快速搜索對應型號的解決方案，為客戶提供更加便捷的售后服務和管理水平。

　　     伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)也快速發(fā)展，逐漸成為了主流，移動網(wǎng)上購物商城已經(jīng)不在陌生，移動端的發(fā)展也是伴隨著網(wǎng)民的習慣而發(fā)展的，如今，移動端口成為了個企業(yè)流.量的必爭之地，許多企業(yè)對移動端的興趣遠遠超出了pc端口，所以成就了移動網(wǎng)上購物商城的發(fā)展，也給移動網(wǎng)上購物商城帶來前所未有的“熱鬧”。