綿陽(yáng)涪城區(qū)的街道，白天和晚上是兩種不同的樣子。白天臨園干道上車流不斷，兩邊商鋪的卷簾門一扇扇拉開(kāi)，老板們開(kāi)始了一天的守候。晚上萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)周邊的店鋪亮起燈，行人來(lái)來(lái)往往，有人進(jìn)店看看就走，有人逛了一圈空手出來(lái)，也有人拎著東西滿意地離開(kāi)。這些場(chǎng)景每天都在發(fā)生，不同商鋪的人氣差別不小——有的門庭若市，有的門可羅雀。在綿陽(yáng)涪城區(qū)做商鋪生意的老板們，不少人都琢磨過(guò)同一個(gè)問(wèn)題：位置差不多的兩家店，為什么一家生意好、一家就是起不來(lái)？在綿陽(yáng)本地，有些老板在遇到商鋪布局方面的疑問(wèn)時(shí)，會(huì)找到易鴻堂鄧玄易。

鄧玄易做商鋪環(huán)境分析這一塊，不是看幾本書就來(lái)的，是有多年的實(shí)地考察積累的。他走過(guò)很多城市，看過(guò)各種各樣的商鋪——大的小的、新的舊的、熱鬧地段和背街小巷的。每到一個(gè)地方，他會(huì)注意商鋪門前的道路走向、人流動(dòng)線、采光通風(fēng)狀況、門頭的可見(jiàn)度、店內(nèi)的通道寬窄和收銀臺(tái)位置。這些東西看多了、記多了，慢慢就能看出一些規(guī)律來(lái)。哪個(gè)位置的店鋪容易聚客、哪個(gè)位置的客人路過(guò)不停、店內(nèi)怎么布置客人愿意多待一會(huì)兒、收銀臺(tái)放在哪里結(jié)賬更順暢，這些都不是憑空想出來(lái)的，是在大量實(shí)地觀察里對(duì)比出來(lái)的。在綿陽(yáng)涪城區(qū)，他看過(guò)不少商鋪的實(shí)際狀況，對(duì)本地商鋪常見(jiàn)的布局特點(diǎn)比較熟悉。

商鋪的生意好壞，影響因素有很多——位置、行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、管理等等。環(huán)境布局只是其中一部分。鄧玄易在實(shí)際工作中注意到的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，可以拿出來(lái)說(shuō)一說(shuō)，供開(kāi)店鋪的老板們參考。

門前的視野是個(gè)容易被忽略的問(wèn)題。有些商鋪的位置本身不錯(cuò)，但門口有大樹(shù)、電線桿、廣告牌這些遮擋物，路過(guò)的行人視線被擋住，不容易看到店鋪的門頭和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。綿陽(yáng)涪城區(qū)有些老街上就有這樣的情況，店鋪夾在中間，招牌被樹(shù)擋了大半，白天還好，到了傍晚光線暗下來(lái)，不仔細(xì)看根本注意不到這里還有家店?？腿丝床灰?jiàn)，自然就不會(huì)進(jìn)來(lái)。這種問(wèn)題解決起來(lái)不難——跟相關(guān)部門溝通修剪樹(shù)枝、換一個(gè)更醒目的門頭、在門口加裝燈光把門面照亮，這些都是可以嘗試的辦法。鄧玄易在實(shí)地察看時(shí)，會(huì)留意這些細(xì)節(jié)，并給出具體的調(diào)整建議。

店內(nèi)的通道設(shè)計(jì)也會(huì)影響客人的體驗(yàn)。有的店鋪為了多擺貨品，把通道擠得很窄，兩個(gè)人并排走都困難?？腿诉M(jìn)去了轉(zhuǎn)身都費(fèi)勁，看不了幾樣?xùn)|西就想出來(lái)。有的店鋪通道倒是寬，但貨品陳列亂七八糟，客人走了一圈也不知道店里到底賣什么。鄧玄易的建議是，通道要留夠?qū)挾?，讓客人走得舒服；貨品陳列要有層次，進(jìn)門看到什么、往里走看到什么、收銀臺(tái)附近放什么，這些都要有個(gè)大致的規(guī)劃?？腿嗽敢庠诘昀锒啻粫?huì)兒，看到的東西就多，買東西的可能性就大一些。

收銀臺(tái)的位置也有講究。收銀臺(tái)是客人完成購(gòu)買行為的地方，它的位置要方便客人找到、方便店員操作、不影響主要通道。鄧玄易在走訪中發(fā)現(xiàn)，有些店鋪的收銀臺(tái)藏在Zui里面，客人進(jìn)去逛一圈，想買單還得繞半天；有些放在門口正中間，客人一進(jìn)門就被堵住，想往里走都不順暢。合適的做法通常是把收銀臺(tái)放在進(jìn)門后的側(cè)邊位置，店員能看到門口的情況，客人進(jìn)門也能看到收銀臺(tái)的大致方向，結(jié)賬的時(shí)候不堵路-2。

采光和照明對(duì)商鋪的影響也不小。綿陽(yáng)的天氣有時(shí)候陰天多，商鋪內(nèi)部的采光就很重要。朝南或者朝東的門面自然光好，店里亮堂堂的，客人愿意進(jìn)去。朝西的門面下午西曬厲害，夏天店里熱得待不住人，這種情況需要用窗簾和空調(diào)來(lái)調(diào)節(jié)。如果是采光不好的位置，可以通過(guò)燈光的搭配來(lái)改善——暖色調(diào)的燈光比冷白光更讓人有進(jìn)店的欲望，貨品區(qū)域的燈光要比通道亮一些，這樣客人的注意力自然會(huì)被吸引到貨品上-1。

店鋪門口的環(huán)境同樣需要留意。門口保持干凈整潔是Zui基本的要求，雜物堆在門口既影響形象也擋路。有的店鋪門口有臺(tái)階，要注意臺(tái)階的高度是否方便顧客進(jìn)出，特別是老人和推嬰兒車的顧客。鄧玄易實(shí)地看過(guò)一個(gè)商鋪，門口比路面高出不少，又沒(méi)有斜坡，好些推著嬰兒車的媽媽在門口看了一眼就走了，根本不進(jìn)去。后來(lái)加了一個(gè)小斜坡，情況就好多了。

鄧玄易在綿陽(yáng)涪城區(qū)服務(wù)過(guò)的商鋪，涵蓋了餐飲、服裝、零售、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)。每家店鋪的情況都不一樣，沒(méi)有一套通用的布局方案。他通常的做法是先到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地看一下，了解店鋪的具體位置、朝向、面積、人流動(dòng)線、周邊環(huán)境，然后結(jié)合老板做的生意類型和目標(biāo)客群，給出有針對(duì)性的調(diào)整建議。有的建議是調(diào)整貨品陳列的位置，有的是調(diào)整收銀臺(tái)的方向，有的是建議門口加裝燈光或者調(diào)整門頭的尺寸和顏色，有的是調(diào)整店內(nèi)通道的寬窄和走向。

鄧玄易在商鋪環(huán)境分析這件事上一直有一個(gè)說(shuō)法：商鋪的環(huán)境布局調(diào)整，目的是讓空間使用更合理、讓客人進(jìn)出更方便、讓店內(nèi)的氛圍更舒適。它不是wan能的，解決不了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)管理層面的問(wèn)題。但如果一個(gè)商鋪在空間使用上存在明顯的短板，把它補(bǔ)上，對(duì)生意肯定是有幫助的。

綿陽(yáng)涪城區(qū)的商鋪一直在變化，老的店鋪關(guān)門、新的店鋪開(kāi)張，這條街熱鬧了、那條街冷清了，都是常有的事。易鴻堂鄧玄易做商鋪環(huán)境分析這件事，做的就是在這變化的過(guò)程中，幫開(kāi)店鋪的老板們看一看空間上有沒(méi)有可以優(yōu)化的地方，讓店鋪用起來(lái)更順手、客人走進(jìn)去更舒服。