市場競爭主要體現(xiàn)在對客戶的整體競爭上，能否擁有客戶取決于企業(yè)與
客戶之間的關(guān)系以及客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。不言而喻，客
戶滿意度越高，企業(yè)的競爭力越強，市場份額越大，企業(yè)的效益越好。
顧客滿意是評價企業(yè)質(zhì)量管理體系績效的重要手段。因此，我們應(yīng)科
學(xué)確定顧客滿意度的指標和水平，并對顧客滿意度進行測量、監(jiān)控
和分析，以進一步完善質(zhì)量管理體系。
積極開展顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度和不滿意因素的研究，確定顧
客滿意度的定量指標和/或定性描述，劃分顧客滿意度水平，測量
和分析顧客滿意度，完善質(zhì)量管理體系。確定顧客滿意度指數(shù)
和顧客滿意度水平是衡量和控制顧客滿意度的關(guān)鍵問題。
關(guān)鍵詞
顧客滿意度十星認證
更新時間
- 統(tǒng)一社會信用代碼
- 91441284MA571RXCXN
- 成立日期
- 2021年08月25日
- 注冊資本
- 500
主營產(chǎn)品
ISO三體系，服務(wù)認證，管理體系認證，企業(yè)服務(wù)資質(zhì)
公司簡介
廣東昊霖企業(yè)管理有限公司以“互聯(lián)網(wǎng)＋標準化”為核心的新型檢測認證咨詢機構(gòu)。機構(gòu)集合的各認證中心以幫助中國企業(yè)走向世界為使命，基于ISO9001認證、ISO14001認證、ISO45001認證等國際認證、產(chǎn)品認證咨詢服務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合國內(nèi)外檢驗檢測機構(gòu)、專家、認證機構(gòu)、高校、科研機構(gòu)等多方資源，集聚一支在檢測認證行業(yè)具有豐富經(jīng)驗和戰(zhàn)斗力的專家隊伍，構(gòu)建專業(yè)化的線上線下檢測認證服務(wù)和線下公共檢測認證共享平臺，為企業(yè)提供產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量檢...