上海居家養(yǎng)老的需求持續(xù)增長(zhǎng)，養(yǎng)老保姆作為面向自理、輕度行動(dòng)不便老人的家政崗位，被越來越多家庭選擇。不少家屬在挑選人員時(shí)，僅僅關(guān)注做飯、打掃的基礎(chǔ)能力，卻忽略從業(yè)人員的溝通方式、對(duì)老年心理的理解，導(dǎo)致入戶之后老人產(chǎn)生抵觸情緒，影響長(zhǎng)期照料體驗(yàn)。養(yǎng)老保姆和其他家政崗位不同，服務(wù)的核心對(duì)象是老年人，除基礎(chǔ)家務(wù)之外，情緒陪伴、日常狀態(tài)觀察同樣是重要的工作內(nèi)容。

養(yǎng)老保姆日常工作包含按照老人的身體情況搭配一日三餐，完成居室清掃、衣物洗護(hù)，陪同老人在小區(qū)散步，提醒老人按時(shí)服用藥物，留意老人的睡眠、食欲變化。日常陪伴聊天，傾聽老人想法，緩解獨(dú)居老人的孤獨(dú)感，也是養(yǎng)老保姆服務(wù)里很重要的部分。需要明確，養(yǎng)老保姆不可以開展任何醫(yī)療操作，當(dāng)老人出現(xiàn)頭暈、身體疼痛等異常情況，會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系家屬。

很多家庭會(huì)遇到一個(gè)共性難題：老人比較抗拒陌生人入戶照料。行業(yè)內(nèi)一般建議，在養(yǎng)老保姆正式上崗前，可以安排簡(jiǎn)短的見面溝通，讓老人熟悉對(duì)方，了解保姆的生活習(xí)慣，減少陌生感。同時(shí)家屬需要提前和老人溝通，說明聘請(qǐng)保姆的初衷，避免老人產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)。

上海天地家政服務(wù)有限公司成立于 2007年，深耕上海家政行業(yè)多年，是上海市家協(xié)理事單位、中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，獲評(píng)上海市百佳家政企業(yè)、上海市首批示范性家政服務(wù)站，擁有上海市家政服務(wù)信用等級(jí)3A資質(zhì)。兩家線下門店扎根上海社區(qū)，服務(wù)上海各個(gè)區(qū)域的居家養(yǎng)老家庭。平臺(tái)儲(chǔ)備的養(yǎng)老保姆，在上崗前會(huì)接受老年膳食、老年溝通技巧、基礎(chǔ)應(yīng)急常識(shí)培訓(xùn)。機(jī)構(gòu)匹配人選時(shí)，會(huì)優(yōu)先考慮老人的方言習(xí)慣、飲食偏好、性格特點(diǎn)。

在簽訂服務(wù)協(xié)議階段，家屬需要寫清楚工作時(shí)間、休息安排、具體照料項(xiàng)目。比如是否需要陪同定期外出采購、是否協(xié)助整理藥品，都需要提前確認(rèn)。居家養(yǎng)老是長(zhǎng)期過程，家屬不能完全放手不管，依舊需要定期看望老人，和保姆同步老人狀態(tài)。上海家協(xié)也在持續(xù)推動(dòng)養(yǎng)老類家政崗位的能力提升，優(yōu)化老年照護(hù)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，幫助從業(yè)人員更好理解老年人的生活習(xí)慣與心理需求，讓居家養(yǎng)老生活更加安穩(wěn)舒心。