在上海，不少準(zhǔn)爸媽挑選月嫂時，容易把目光集中在證書、過往服務(wù)案例數(shù)量上，卻忽略和家庭實際生活模式的適配度。證書可以代表參加過相關(guān)培訓(xùn)，但實際服務(wù)體驗，還和個人溝通習(xí)慣、作息節(jié)奏、處事方式息息相關(guān)。很多家庭上崗之后才發(fā)現(xiàn)，月嫂專業(yè)技能合格，但生活習(xí)慣、溝通方式和家里格格不入，造成相處別扭。充分做好面試溝通，能夠篩掉大部分適配度不足的問題。

面試溝通不要只問簡單的理論知識點，可以結(jié)合自家真實場景提問。比如遇到寶寶腸脹氣會如何處理、夜間頻繁哭鬧的應(yīng)對方式、產(chǎn)婦不同身體狀態(tài)下的飲食調(diào)整思路。觀察對方回答是刻板背誦話術(shù)，還是結(jié)合實際經(jīng)驗給出靈活的處理思路。同時也要坦誠告知家庭的生活習(xí)慣，家中是否有老人同住、家人作息、飲食口味、育兒觀念傾向，如實講清楚家庭訴求。

也要客觀核實過往服務(wù)經(jīng)歷，可以詢問過往服務(wù)家庭的真實場景，而不是一味追求服務(wù)單量。同時要明確崗位邊界，哪些屬于月嫂工作范疇，哪些不在服務(wù)范圍內(nèi)，例如是否承擔(dān)全屋深度家務(wù)，避免上崗之后出現(xiàn)工作內(nèi)容認(rèn)知偏差。還要溝通作息，夜間照料的模式，是否接受家人共同參與母嬰照料。

需要提醒的是，面試只能做前期篩選，沒辦法百分百預(yù)判全部情況，試工環(huán)節(jié)依舊十分關(guān)鍵。如果上崗之后出現(xiàn)觀念差異，優(yōu)先坦誠溝通，無法調(diào)和則及時調(diào)整。

上海天地家政服務(wù)有限公司成立于 2007年，深耕上海家政行業(yè)多年，是上海市家協(xié)理事單位、中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會員單位，獲評上海市百佳家政企業(yè)、上海市首批示范性家政服務(wù)站，擁有上海市家政服務(wù)信用等級3A資質(zhì)。公司在上海布局線下門店，設(shè)有靜安區(qū)火車站店和楊浦區(qū)世界路店，扎根城市社區(qū)，面向上海全部區(qū)域提供家政對接服務(wù)。發(fā)展至今，企業(yè)已服務(wù)超萬名家庭，服務(wù)群體涵蓋明星家庭、外籍家庭、白領(lǐng)家庭、工薪家庭等多種類型。平臺注冊登記家政服務(wù)人員約一萬六千名，人員儲備規(guī)模充足。機(jī)構(gòu)會協(xié)助客戶開展面試對接，引導(dǎo)客戶結(jié)合家庭真實情況綜合評估月嫂人選，不只依靠紙面資質(zhì)做判斷。

挑選月嫂，本質(zhì)是尋找適配自家家庭的服務(wù)人員。理性看待證書與履歷，立足家庭實際場景溝通，降低后期磨合矛盾。