當(dāng)前我國的人口老齡化已經(jīng)成為主流，老年人子女多為獨生子女，且工作節(jié)奏緊張，由于各方面原因，老人到院就醫(yī)時存在諸多困難，子女家屬沒有陪護時間，醫(yī)療陪護服務(wù)成為當(dāng)前老年人患者就醫(yī)主流需求，具有巨大市場前景。

患者端小程序分類展示各類陪診服務(wù)項目，包括2小時陪診，半天陪診、全天陪診、代辦問診、代約檢查、代辦住院、代辦出院、取送檢查報告等，患者或者患者家屬可以在線查看陪診服務(wù)項目的服務(wù)內(nèi)容、填寫預(yù)定時間，填寫特殊要求，可以在線完成陪診服務(wù)訂單創(chuàng)建，支付，當(dāng)計劃有變時，可以提交退款申請，取消訂單。

患者或家屬，可以在線查看臺提供陪診服務(wù)醫(yī)院信息，可以按醫(yī)院所在地區(qū)，醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)等級查詢醫(yī)院信息列表，患者可以查看感興趣的醫(yī)院，查看醫(yī)院的詳細(xì)介紹，醫(yī)院特色科室，所在醫(yī)院可以預(yù)約的陪診服務(wù)項目，臺會優(yōu)先安排熟悉該醫(yī)院就醫(yī)流程的陪診師進行陪診服務(wù)。患者有任何疑問時，可以使用在線客服進行實時解答。

陪診師登錄陪診服務(wù)小程序，通過陪診服務(wù)小程序接受陪診服務(wù)訂單，記錄陪診服務(wù)過程，完成陪診服務(wù)訂單確認(rèn)、到院打卡、陪診服務(wù)過程中，實時記錄陪診服務(wù)照片和視頻，這些資料上傳至臺端，方便后續(xù)陪診服務(wù)追溯和核查。陪診端提供陪診師注冊申請?zhí)峤还δ?，臺收到陪診師注冊信息后，運營人員審核通過后，陪診師就可以正常承接服務(wù)訂單了，陪診師可以查看已服務(wù)訂單明細(xì)，可以查看每個訂單傭金金額，待結(jié)算傭金，已結(jié)算傭金。陪診師可以學(xué)臺提供的各類學(xué)和培訓(xùn)資料，可以考取陪診師相關(guān)的證書和資質(zhì)，臺優(yōu)先向具有資質(zhì)的youxiu陪診師派單。

運營公司通過運營管理臺完成陪診服務(wù)運營管理工作，運營方可以使用臺完成陪診項目維護管理，服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，服務(wù)價格調(diào)整，陪診師招聘，兼職陪診師注冊審核。陪診服務(wù)訂單分配管理，可以手動完成陪診服務(wù)訂單分配，也可以通過設(shè)置訂單分配規(guī)則，自動完成陪診服務(wù)訂單分配。臺可以查看陪診師注冊數(shù)據(jù)，患者注冊數(shù)據(jù)，陪診服務(wù)訂單數(shù)據(jù)，陪診服務(wù)總營收，陪診服務(wù)傭金結(jié)算數(shù)據(jù)。可以查看和裁決陪診服務(wù)投訴問題，出現(xiàn)服務(wù)糾紛時，臺可以完成陪診服訂單部分退款申請審核?？梢圆榭磁阍\服務(wù)訂單評價信息，可以查看陪診師的綜合評分?jǐn)?shù)據(jù)。