一家物業(yè)公司手里握著什么？幾百上千戶業(yè)主、每年固定的物業(yè)費(fèi)收繳關(guān)系、貼身的服務(wù)觸達(dá)能力。這是很多機(jī)構(gòu)花大錢都買不到的流量資源。

但現(xiàn)實(shí)是，這些資源大多只用來收物業(yè)費(fèi)。業(yè)主繳納完就走，物業(yè)與業(yè)主之間除了繳費(fèi)和報(bào)修，幾乎沒有別的交集。

社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)要做的，就是把這段關(guān)系用起來。

把"收費(fèi)關(guān)系"變成"經(jīng)營(yíng)關(guān)系"

平臺(tái)的思路不是憑空造一個(gè)新業(yè)務(wù)，而是基于物業(yè)原有的服務(wù)關(guān)系，疊加社區(qū)消費(fèi)場(chǎng)景：整合周邊商家資源，讓業(yè)主的日常消費(fèi)產(chǎn)生權(quán)益、讓物業(yè)從中獲得分潤(rùn)，把物業(yè)費(fèi)的單向收取，變成多方參與的經(jīng)營(yíng)閉環(huán)。

對(duì)業(yè)主，這是消費(fèi)之外多出來的實(shí)惠；對(duì)商家，這是低成本的社區(qū)精準(zhǔn)客源；對(duì)物業(yè)，這是不新增收費(fèi)、只增加收入來源的方式。

核心能力拆解

1.業(yè)主端入口
繳費(fèi)、報(bào)修、公告、消費(fèi)、權(quán)益查詢集中在一個(gè)入口，成為業(yè)主高頻打開的服務(wù)端。

2.商家端的社區(qū)經(jīng)營(yíng)
周邊商家入駐，商品服務(wù)上架，業(yè)主線上消費(fèi)或到店核銷，交易數(shù)據(jù)統(tǒng)一留存。

3.物業(yè)端的管理后臺(tái)
業(yè)主信息、商家審核、賬單生成、權(quán)益發(fā)放、分潤(rùn)結(jié)算統(tǒng)一管理，物業(yè)自己就能操作。

4.多小區(qū)獨(dú)立核算
支持多小區(qū)、多項(xiàng)目、多物業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，各小區(qū)數(shù)據(jù)分開，總部可統(tǒng)一查看。

5.數(shù)據(jù)留痕與對(duì)賬
每筆交易、核銷、分潤(rùn)都有記錄，誰(shuí)帶來的客戶、成交多少一目了然，從根上減少合作中的對(duì)賬糾紛。

6.多端口交付
支持小程序、APP、H5 等多端承載，也可與云平臺(tái)、積分系統(tǒng)等模塊對(duì)接組合。

為什么這件事值得物業(yè)認(rèn)真做

物業(yè)的收入結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期單一，靠物業(yè)費(fèi)，天花板很明顯。而社區(qū)是少數(shù)兼具高頻觸達(dá)、信任基礎(chǔ)、低獲客成本三種條件的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。做起來之后，它帶來的不只是收入，還有與業(yè)主關(guān)系的改善。

結(jié)語(yǔ)

物業(yè)手里zuihao的資源不是樓盤，是那段與業(yè)主長(zhǎng)期、高頻、可信的服務(wù)關(guān)系。資源不用，就只是臺(tái)賬。

如果你想把自己的社區(qū)資源做成一套能跑的平臺(tái)，歡迎來電溝通。