很多品牌方做控價(jià)，第一反應(yīng)就是沖到平臺(tái)投訴：“這個(gè)賣(mài)家用了我的商標(biāo)，還賣(mài)得比我便宜，趕緊下架?！苯Y(jié)果往往被駁回，理由寫(xiě)得很清楚：商家有自主定價(jià)權(quán)，商標(biāo)權(quán)用盡原則不適用于zhengpin轉(zhuǎn)售。

　　品牌方若想通過(guò)平臺(tái)投訴下架低價(jià)鏈接，必須轉(zhuǎn)變思路，把“價(jià)格問(wèn)題”轉(zhuǎn)化為更為細(xì)致和高效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題。價(jià)格低本身不是違規(guī)理由，未經(jīng)授權(quán)使用品牌標(biāo)識(shí)、盜用原創(chuàng)圖片、售賣(mài)假貨或未生產(chǎn)款式，才是平臺(tái)認(rèn)可的投訴入口。

　　一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴主要有三類(lèi)

　　平臺(tái)受理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴并非籠統(tǒng)的“侵權(quán)”，而是有明確的權(quán)利類(lèi)型劃分，選對(duì)類(lèi)型是投訴通過(guò)的第一步。

　　1.商標(biāo)權(quán)投訴。適用于賣(mài)家在商品標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)中不當(dāng)使用品牌商標(biāo)標(biāo)識(shí)，或售賣(mài)“不存在此樣式或型號(hào)”的產(chǎn)品——即品牌從未生產(chǎn)過(guò)該款式，賣(mài)家卻標(biāo)注品牌名銷(xiāo)售。若僅是zhengpin轉(zhuǎn)售，商標(biāo)權(quán)用盡原則會(huì)使投訴難以成立，需轉(zhuǎn)向其他路徑。

　　2.著作權(quán)投訴。這是控價(jià)實(shí)操中通過(guò)率較高的路徑，主要針對(duì)盜圖、盜用原創(chuàng)視頻或文案。賣(mài)家為省事直接搬運(yùn)品牌官方圖片，品牌方以原圖拍攝底稿、花絮套圖、首發(fā)時(shí)間證明發(fā)起投訴，平臺(tái)審核邏輯清晰，下架效率較高。

　　3.專(zhuān)利侵權(quán)投訴。適用于外觀(guān)設(shè)計(jì)或?qū)嵱眯滦捅环旅暗那樾巍Ｐ枳⒁?，外觀(guān)設(shè)計(jì)專(zhuān)利投訴通常要求提供專(zhuān)利權(quán)評(píng)價(jià)報(bào)告，該報(bào)告從申請(qǐng)到出具需要一定周期，務(wù)必提前準(zhǔn)備，不能等鏈接泛濫了才臨時(shí)補(bǔ)辦。

　　二、控價(jià)第一步，不是準(zhǔn)備價(jià)格證據(jù)，而是梳理品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)

　　很多品牌方一發(fā)現(xiàn)低價(jià)鏈接就急著截圖取證，卻忽略了投訴的“彈藥庫(kù)”是否齊備。知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴的通過(guò)率，取決于權(quán)利基礎(chǔ)是否清晰、備案是否完整。

　　1.按類(lèi)目整理權(quán)利證明。商標(biāo)注冊(cè)證需確認(rèn)核定使用商品范圍覆蓋被投訴鏈接的品類(lèi)，跨類(lèi)投訴會(huì)被直接駁回;著作權(quán)方面，原創(chuàng)圖片保留相機(jī)直出原圖，美術(shù)作品及時(shí)做版權(quán)登記;專(zhuān)利證書(shū)、專(zhuān)利權(quán)評(píng)價(jià)報(bào)告按產(chǎn)品線(xiàn)歸檔，關(guān)鍵頁(yè)單獨(dú)截取備用。

　　2.提前完成各平臺(tái)賬號(hào)注冊(cè)與資質(zhì)驗(yàn)證。淘寶、京東、拼多多、抖音等主流平臺(tái)均有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)端口，注冊(cè)審核需要數(shù)個(gè)工作日。不要等到發(fā)現(xiàn)侵權(quán)才去注冊(cè)，提前完成備案，鏈接出現(xiàn)時(shí)才能第一時(shí)間發(fā)起投訴。

　　3.建立授權(quán)店鋪白名單。投訴前先比對(duì)賣(mài)家是否在授權(quán)體系內(nèi)，避免誤傷正規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商，也能在投訴描述中精準(zhǔn)標(biāo)注“非授權(quán)店鋪使用品牌標(biāo)識(shí)”，幫助平臺(tái)審核人員快速判斷。

　　三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴不是wanneng，但它是平臺(tái)內(nèi)控價(jià)Zui合法、Zui直接、Zui有效的武器之一

　　需要清醒認(rèn)識(shí)的是，知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴解決的是“侵權(quán)”問(wèn)題，而非“價(jià)格”問(wèn)題。但對(duì)于絕大多數(shù)線(xiàn)上亂價(jià)場(chǎng)景，侵權(quán)點(diǎn)往往與低價(jià)相伴而生，關(guān)鍵在于能否精準(zhǔn)挖掘。

　　1.投訴描述要寫(xiě)“侵權(quán)事實(shí)”，不要寫(xiě)“價(jià)格訴求”。把“他賣(mài)得比我便宜”換成“該鏈接主圖第2張未經(jīng)授權(quán)使用了第XXXX號(hào)注冊(cè)商標(biāo)，且該店鋪不在我方授權(quán)名單內(nèi)”，審核邏輯截然不同。

　　2.一次投訴失敗不等于路徑錯(cuò)誤。同一鏈接可以換權(quán)利基礎(chǔ)重新發(fā)起，商標(biāo)投訴被駁回后，若該鏈接盜用了官方圖片，可轉(zhuǎn)走著作權(quán)投訴;若產(chǎn)品外觀(guān)被仿，可走專(zhuān)利投訴。前提是權(quán)利歸屬清晰、證據(jù)鏈完整。

　　3.投訴之外需要渠道治理配合。對(duì)于有授權(quán)協(xié)議約束的經(jīng)銷(xiāo)商竄貨低價(jià)，平臺(tái)投訴效果有限，應(yīng)回歸合同條款追責(zé);對(duì)于頑固反復(fù)上架的店鋪，知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴配合律師函施壓，才能形成持續(xù)震懾。