山特?fù)碛袊?guó)內(nèi)UPS行業(yè)第一條綠色環(huán)保(無(wú)鉛)生產(chǎn)線，它從用料、加工、焊接等在材料和工藝上都保證無(wú)鉛無(wú)公害污染，并且公司還實(shí)行廢棄物‘分類回收、集中保管、統(tǒng)一處理’，這些可以說(shuō)是有利地保證了山特的產(chǎn)品品質(zhì)。

此外，技術(shù)領(lǐng)先是山特取勝的關(guān)鍵因素。山特是世界首先將IGBT功率元件及高頻PWM技術(shù)引進(jìn)UPS電源行業(yè)的廠商，其產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)輕、薄、短、小的外型要求，更具有高智能化、高可靠性和高可用性的產(chǎn)品性能。技術(shù)創(chuàng)新方面，山特?fù)碛惺澜绲难邪l(fā)條件，擁有研發(fā)人員400多人，其中博士生、碩士生占有相當(dāng)?shù)谋壤?，并?duì)研發(fā)工作實(shí)施IPD(集成產(chǎn)品開發(fā)流程)管理，確保山特產(chǎn)品的創(chuàng)新性。

3.品牌增值——服務(wù)承諾

如果您認(rèn)為寶典一、二都不能讓您有辨別產(chǎn)品真?zhèn)蔚淖銐蛐判摹＿@里還有實(shí)戰(zhàn)寶典第三招：服務(wù)承諾。山特肩負(fù)市場(chǎng)的身份，對(duì)服務(wù)體系的建設(shè)絲毫不敢懈怠，秉承‘品質(zhì)至上、力求客戶滿意’的理念，山特ups電源投入巨資打造全方位、高品質(zhì)、規(guī)范高效的客戶服務(wù)體系。

山特現(xiàn)有的客戶服務(wù)有四大部分：客戶可以對(duì)產(chǎn)品、維修等進(jìn)行咨詢或投訴；第二是提供售前咨詢和售后培訓(xùn)服務(wù)的技術(shù)專家組；第三是安全有效的倉(cāng)儲(chǔ)管理；第四是高質(zhì)量的維修服務(wù)，產(chǎn)品三年質(zhì)保，并承諾48小時(shí)問(wèn)題反饋。如果沒(méi)有強(qiáng)大的資金支持，這些服務(wù)措施無(wú)法建立，服務(wù)承諾也同樣無(wú)法兌現(xiàn)。目前，山特的服務(wù)觸角已經(jīng)延伸到全國(guó)各個(gè)角落，國(guó)內(nèi)已經(jīng)建立了8個(gè)維修及備件中心，全國(guó)設(shè)有33個(gè)直屬的客戶服務(wù)站，84個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)，確保服務(wù)的高品質(zhì)、高效率。

通過(guò)此次采訪，記者對(duì)山特的產(chǎn)品有了更深入的了解，山特電子（深圳）有限公司總經(jīng)理蔡來(lái)這個(gè)帖子的，我相信大家都有個(gè)企圖或者目標(biāo)。尋找心靈上的安慰？看看有多少人跟自己一樣？

嘉明女士表示：作為Zui早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的知名UPS廠商之一，山特一直堅(jiān)持不懈的在產(chǎn)品品質(zhì)上做足功課，不允許不合格的產(chǎn)品上市。山特目前也面臨眾多假冒偽劣產(chǎn)品的侵?jǐn)_，這些產(chǎn)品不但損害了山特品牌形象，更加嚴(yán)重的是破壞了良好的市場(chǎng)秩序，山特正在積極采取措施，加大宣傳力度，增加防偽力度，Zui大程度避免用戶遭受損失，也同樣希望大家能夠繼續(xù)保持對(duì)山特品牌的信任和支持，這不僅僅是對(duì)一個(gè)民族品牌的支撐，更是對(duì)一個(gè)行業(yè)健康發(fā)展的有利推動(dòng)。