淺析電話營銷外呼系統(tǒng)的功能電話營銷外呼系統(tǒng)

電銷機(jī)器人外呼系統(tǒng)顛覆傳統(tǒng)自動外呼只能播放語音的現(xiàn)狀，系統(tǒng)支持模擬與目標(biāo)客戶進(jìn)行通話，讓你擁有復(fù)制的精英銷售。**重要的是智能電銷機(jī)器人完全是真人式發(fā)音，可以主動分析客戶對話的語義，并及時(shí)回復(fù)，客戶根本不會發(fā)現(xiàn)是跟機(jī)器人在對話!提高了客戶體驗(yàn)度。電銷機(jī)器人會主動撥打電話，智能分析客戶語音并與其智能對話，通話過程錄音，通話完成后會將該通電話按客戶意向程度分類，只需對高意向客戶人工回訪即可，這樣就提高了整個電銷企業(yè)電銷人員的工作功率。

電話自動外呼營銷系統(tǒng)：

1、外呼功能

   坐席具備IP網(wǎng)絡(luò)外呼、PSTN、實(shí)體外呼，客戶隨意選擇，自己選擇適合自己的外呼方式，并且支持自動批量外呼，節(jié)省電銷人員的體力。

2、客戶管理銷售管理

   客戶信息記錄，客戶跟蹤階段，已成客戶，客戶行業(yè)，客戶類別，客戶金額大小，客戶歸屬管理，數(shù)據(jù)可以統(tǒng)計(jì)分析，以便得出*解決辦法。

3、IVR自動語音流程功能

    客戶咨詢、購買產(chǎn)品，通過呼叫中心軟件提供的IVR語音導(dǎo)航自動找到自己需求的目的地。

4、自動話務(wù)分配ACD功能

    解決話務(wù)員話務(wù)強(qiáng)度不一，工作量不平均，通話順暢度的問題。

5、隊(duì)列管理功能

    外呼隊(duì)列排隊(duì)，可以自己設(shè)定外呼隊(duì)列，外呼順序。

6、廣告投入回報(bào)分析

    某一時(shí)段投入的廣告，所帶來的話務(wù)量分析，通話記錄的查詢分析可以得出。

7、知識庫  

    銷售過程中遇到的各種產(chǎn)品知識問題、價(jià)目表、活動表、政策表、功能表等等，可以在知識庫進(jìn)行管理。

8、來/去電彈屏功能

    來電系統(tǒng)自動彈屏，實(shí)時(shí)記錄客戶信息，讓客戶信息可以隨時(shí)記錄隨時(shí)找到。 

9、 錄音功能

   通話錄音可以讓您的員工與客戶之間的糾紛變的清楚，可以聽自己的錄音，換位思考當(dāng)自己是客戶，我的話術(shù)聽起來是否不妥，可以加以改進(jìn)。

10、銷售分析

   每次銷售的產(chǎn)品和營銷的客戶，都可以記錄在系統(tǒng)里面，那么當(dāng)我們需要做銷售改進(jìn)和問題分析的時(shí)候，可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)加以分析。

11、通話記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)告

通話記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)告，讓企業(yè)老板不用在看電銷員的通話表了，因?yàn)楹艚兄行南到y(tǒng)直接提供他通話的數(shù)量和每通電話的錄音和時(shí)長，遠(yuǎn)程依舊可以管理。