一階段創(chuàng)造的核心價(jià)值，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是流量和數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是便利性（低價(jià)源于補(bǔ)貼而非價(jià)值創(chuàng)造）。第二階段的價(jià)值創(chuàng)造，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)核心是效率，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)核心是性價(jià)比。通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能，零售業(yè)的門店運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、采購(gòu)、人力和庫(kù)存等資源、到家服務(wù)、線上線下協(xié)同、供應(yīng)鏈協(xié)作和管理等等，都會(huì)大幅度改善和提高，更大程度發(fā)揮零售業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)作用，消費(fèi)者和上游生產(chǎn)也將因此受益。

對(duì)于“新零售”或全渠道的發(fā)展，我們可以通過(guò)不同渠道的業(yè)績(jī)變化發(fā)現(xiàn)其背后的動(dòng)因：在零售市場(chǎng)整體規(guī)模增長(zhǎng)放緩的大背景下，各渠道的表現(xiàn)也喜憂參半：實(shí)體店的客流被線上分流，自身量多質(zhì)次的供給側(cè)問(wèn)題也愈發(fā)凸顯，特別是一二線市場(chǎng)，門店經(jīng)營(yíng)普遍低迷。線上平臺(tái)2015年以后增長(zhǎng)勢(shì)頭減弱，成本不斷上漲，生鮮品類也難以突破，純線上的增長(zhǎng)空間縮小。相比之下，隨著移動(dòng)社交和移動(dòng)支付快速滲透，第三方流量平臺(tái)和送貨平臺(tái)的充分發(fā)育，實(shí)體零售的線上業(yè)務(wù)條件日漸成熟，線上線下融合的全渠道成為零售市場(chǎng)Zui引人矚目的增長(zhǎng)點(diǎn)。