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人的本能是趨光性，五大感官視覺感官，而光在此過程中起主要作用，燈光應(yīng)該打在哪里，什么時候開什么燈，應(yīng)該有個流程表。記得之前有個問題一直在糾結(jié)，客戶因為晚上沒顧客，所以沒開LOGO燈，可能考慮到費用管理。試問，你招牌燈都不開的店，顧客會進(jìn)來嗎？相比之下，有些店鋪關(guān)店后LOGO持續(xù)開著，老板說是打廣告，這樣的老板有魄力。顧客期望得到的是一個自然、溫馨、舒適的購物環(huán)境，其實也就是另一個“家”。圍繞三個環(huán)境因素，結(jié)合本身品牌定位及消費群體，塑造好的購物環(huán)境和體驗是重要因素。除了視覺，聽覺觸動也是影響因素之一。什么時段放什么音樂，節(jié)慶假日放什么音樂，這也是需要大家思考的問題，杜絕一天到晚循環(huán)播放幾首曲子，音樂應(yīng)該分時段，有主題，有吸引力。中國人有個特點叫聚眾消費，旺場的時候，顧客會因好奇心往店里進(jìn)去，淡場時呢?所以你一定要塑造旺場氛圍，也可以做模擬演練等，塑造旺場氛圍。很多門店都有迎賓，有的還是標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練，非常到位，但是往往忽視了送賓這環(huán)節(jié)，古語“送客送到三里外”，只要你在收銀環(huán)節(jié)、送賓環(huán)節(jié)重視，相信銷量會有提升的。經(jīng)營管理分享，搜索關(guān)注零道咨詢。相信前期大家都有在做短信回訪、3T回訪，在這個與時俱進(jìn)的年代，你是否讓你的員工做好微信、微博推廣工作，增加客戶粘度？是否分客戶管理，建立情感式鏈接，讓你的員工管理好你的顧客，加強他們之間的粘度呢？提升店鋪員工形象也是品牌形象重要的一環(huán)節(jié)。員工代表店鋪，代表品牌，其言行舉止，銷售接待相信你都會經(jīng)過一定的培訓(xùn)，但是，在這里，需要的是固化。