亞馬遜代運營內(nèi)容

全球開店

1、賬號注冊

招商經(jīng)理綠色通道扶持，主要注冊站點有：北美站（美、墨、加），歐洲站（英、法、德、意、西），日本站，澳洲站

2、網(wǎng)絡(luò)安全

由專業(yè)的IT部門提供技術(shù)支持，規(guī)避賬號登錄風險

3、收款賬號

瑞鈺有合作的三方收款，確保收款安全迅速且降低匯損

4、賬號審核

瑞鈺運營團隊熟悉亞馬遜政策，減少賬號審核風險，讓賬號申請更高效、更安全

5、分類審核

針對亞馬遜特定類目提交申請，快速開通銷售權(quán)限

市場調(diào)研及建站

1、市場調(diào)研及產(chǎn)品

根據(jù)目標市場人群消費習慣、購買行為分析，對平臺同類產(chǎn)品的市場容量、定價范圍、利潤空間、競爭強度、中差評原因等進行分析，選出適合平臺的產(chǎn)品

并制定初期價格策略與發(fā)貨計劃建議

專業(yè)的選品團隊，目前瑞鈺有電子、家居、服裝品類專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理團隊

2、產(chǎn)品圖片拍攝與處理

10個SKU的免費拍攝（帶國外真人模特）提供符合亞馬遜標準的圖片設(shè)計方案

3、Listing標題設(shè)計

根據(jù)買家搜索習慣，編輯更能吸引買家眼球，提高頁面轉(zhuǎn)化的標題

4、產(chǎn)品賣點提煉

提煉產(chǎn)品核心競爭力賣點，差異化、本地化翻譯、更專業(yè)的凸顯產(chǎn)品優(yōu)勢，提高客戶的購買意向

5、關(guān)鍵詞與本地化文案

精通小語種運營團隊，提供多語言編寫精準產(chǎn)品文案，匹配精準關(guān)鍵詞，提高轉(zhuǎn)化率與產(chǎn)品曝光度

6、UPC/EAN碼購買指導

推薦通過亞馬遜官方指定網(wǎng)站購買UPC/EAN碼，品牌備案后則不再需要UPC碼

7、產(chǎn)品審核

根據(jù)亞馬遜審核機制，快速通過亞馬遜產(chǎn)品審核，如FDA，危險品審核等

8、Listing優(yōu)化

跟蹤Listing表現(xiàn)，針對性優(yōu)化Listing，增加產(chǎn)品曝光量，提升Listing排名和銷量

FBA對接服務(wù)

1、創(chuàng)建發(fā)貨及標簽打印

確定發(fā)貨SKU的裝箱明細，創(chuàng)建FBA發(fā)貨計劃，下載產(chǎn)品及外箱標簽，指導企業(yè)正確貼標，以便產(chǎn)品順利入亞馬遜倉庫

2、合倉分倉與物流選擇

核算倉儲成本，選擇庫存配置方式，提前做好備貨計劃，選擇合適的物流方式，降低物流成本

3、FBA貨件入庫跟進

FBA頭程物流信息跟蹤，亞馬遜倉庫上架貨件核對，庫存數(shù)量差異調(diào)查處理

4、FBA入庫績效維護

熟悉FBA發(fā)貨政策，避免各種操作不當導致賬號存在風險影響入庫

5、FBA退貨報告分析

定期查看退貨情況，分析原因并及時反饋，提出改善建議

6、異常庫存處理

及時把不可售庫存棄置或移除，避免產(chǎn)生長期倉儲費

7、價格調(diào)控與倉儲費管控

跟進實際產(chǎn)品頭程費用，對比同行價格并優(yōu)化，跟蹤庫存情況，及時調(diào)整，避免因庫存積壓而產(chǎn)生高昂倉儲費用，節(jié)約成本

8、合理利用海外倉資源

瑞鈺電商有合作的第三方海外倉庫，便于貨物周轉(zhuǎn)，解決退換貨等售后問題

站內(nèi)運營

1、亞馬遜客服

根據(jù)客戶郵件內(nèi)容，了解當?shù)卣Z言習慣，及時準確的回復買家郵件

2、庫存跟蹤

跟蹤產(chǎn)品庫存，預測產(chǎn)品銷量，根據(jù)客戶的備貨周期與物流周期，制定精準的FBA發(fā)貨

3、安全庫存設(shè)置

預測下階段銷量增長趨勢，結(jié)合備貨周期和發(fā)貨周期，倉庫入庫處理時間等等設(shè)置安全庫存，避免斷貨

4、定期數(shù)據(jù)分析

包括：銷售報表，廣告報表，流量報表，庫存報表等下載分析，調(diào)整相關(guān)運營策略

5、競爭對手跟蹤

追蹤競爭對手Listing及運營數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化自身Listing，提高競爭力

6、產(chǎn)品排名跟蹤

分析類目排名，選擇合適的小類目，從小類目到大類目提高排名

7、日常工作對接

針對賬號情況及時跟客戶溝通，具體信息以在QQ群聊天及郵件為準

8、月工作總結(jié)

月度賬號銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，運營工作總結(jié)，下月的運營計劃與建議

9、合理運營計劃

制定周期性的推廣計劃，階段性目標，掌握產(chǎn)品推廣時機，把握好節(jié)奏，在銷售額和利潤間達到平衡

站內(nèi)站外推廣

1、店鋪診斷

根據(jù)Session、PV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性的進行店鋪診斷

2、打造主推產(chǎn)品

根據(jù)店鋪銷售情況及Amazon同類目銷售情況進行分析，打造爆款

3、退換貨處理

專業(yè)化處理客戶退換請求，提出賣家低損失處理方案

4、中差評處理

專業(yè)化處理店鋪中差評，大程度降低差評比例，提升店鋪好評率，優(yōu)化客戶體驗

5、站內(nèi)引流與廣告投放計劃

結(jié)合競爭市場制定有效的CPC策略，增加Listing曝光，針對現(xiàn)有產(chǎn)品，制定符合產(chǎn)品和賬號發(fā)展的產(chǎn)品投放計劃

6、關(guān)鍵詞設(shè)置

通過初測廣告效果，提取高轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞，多種廣告方式結(jié)合，多維度投放，提升轉(zhuǎn)化率

7、廣告投放

結(jié)合廣告數(shù)據(jù)及各項報表分析，及時調(diào)整廣告投放方案，投入產(chǎn)出比例大化，實現(xiàn)廣告效益大化

8、站內(nèi)促銷設(shè)置

設(shè)定合理的產(chǎn)品促銷組合類型，提升Listing整體排名權(quán)重，同時對競爭對手推廣手段關(guān)注

9、關(guān)聯(lián)促銷設(shè)置

關(guān)聯(lián)促銷設(shè)置，Coupon設(shè)置，階梯式折扣，提高轉(zhuǎn)化率

10、平臺活動申請

積極參加秒殺，Bestdeal，黑五，網(wǎng)購星期一等平臺大型活動，把握流量紅利

11、站外社交平臺推廣

指導企業(yè)在Facebook，YouTuBe，Twitter，Instagram等社會媒體發(fā)貼推廣

12、Deal類網(wǎng)站促銷

指導企業(yè)在Deal類網(wǎng)站做引流促銷，配合推廣方案，提升店鋪銷售績效

安全運營

1、產(chǎn)品Review/QA

定時回訪老客戶索要好評，合理制定測評計劃，增加Listing的VP/Review/QA數(shù)量和評分等級

2、ODR控制

及時跟進產(chǎn)品反饋和差評，給貴司提出產(chǎn)品改善計劃，降低訂單缺陷率

3、店鋪績效維護

跟蹤店鋪負面反饋，買家投訴，索賠，拒付風險規(guī)避

4、平臺新政策解讀

學習解讀平臺的新政策規(guī)則，及時在運營端做出調(diào)整應變

5、KYC審核

協(xié)助歐洲站客戶提交符合要求的文件，更快速的通過KYC審核

6、防止跟賣 

協(xié)助企業(yè)在亞馬遜打造自己的品牌，有效防止跟賣

7、賬號安全風控

按亞馬遜的政策運營賬號，規(guī)避賬號關(guān)聯(lián)，侵權(quán)，惡意競爭，違反政策，商品真實性投訴等風險

8、品牌備案

協(xié)助企業(yè)品牌在亞馬遜上備案，符合亞馬遜備案要求的前提下，樹立品牌形象，提升影響力；

9、A+頁面設(shè)計

根據(jù)產(chǎn)品品類選擇合適的模板，設(shè)計圖文界面排版文案內(nèi)容

10、旗艦店創(chuàng)建

獲得專享的亞馬遜鏈接，創(chuàng)建多個頁面展示商品，移動端的模版設(shè)置，店鋪搜索流量導入

11、VAT稅號

指導并協(xié)助企業(yè)注冊VAT稅號，避免VAT稅務(wù)問題影響店鋪正常運營

12、品牌商標注冊

指導北美，歐洲，日本等多國商標注冊，實現(xiàn)全球化品牌運營，可推薦品牌注冊合作商

13、店鋪項目數(shù)據(jù)總結(jié)

階段性匯報數(shù)據(jù)，根據(jù)賬號成長情況，運營經(jīng)理及總監(jiān)，參與分析調(diào)整店鋪運營計劃方案