一、什么是運營？

既然我寫的是運營招數(shù)，按理來說首先要下定義，但我真的不知道?！斑\營”是個動詞還是名詞，TA是個崗位還是工作職能？我想每個人對“運營”的描述都是不一樣的。有人會拿數(shù)據(jù)指標跟你說運營的業(yè)務(wù)要求，有人說運營就是零售，有人會試圖區(qū)分運營、營銷和策劃。我覺得這都是片面的，我認可的是運營就是經(jīng)營，但這同樣是個很大的詞，而經(jīng)營就是得用心、用腦慢慢去做的一件事。不過大家的感知里都會有類似的部分，運營太大了，運營又太細了，運營什么都會，但運營又什么都不會。運營會什么，想創(chuàng)意、寫文案、選商品、填頁面、做推廣、跟進度、看數(shù)據(jù)，設(shè)計師資源不夠自己上，前端資源不夠自己切頁面。但按讓專業(yè)的人做專業(yè)的事來說，運營又什么都不會，只會提需求，提需求，提需求。

所以運營是Zui直接接觸和把控業(yè)務(wù)的人，運營做得好，你可以甚至當CEO，運營做不好，當一顆螺絲釘，你也會Zui先被踢掉。阿里為什么運營牛？阿里的核心業(yè)務(wù)就是電商，電商就得靠運營，用心用腦研究出來的。

那什么樣的人適合做運營？在我這個段位，我還不知道。但我覺得有幾項特質(zhì)是做好運營（前提是做好）必不可少的，足夠細致、有耐性、愛思考、主觀能動性強。想象一下，運營之瑣碎也就是我常常暴走不想做運營的原因。

運營的路很長，有著每天在更新規(guī)則的變動操作，需要每天的觀察細心運營推廣，就像護著一個小孩子一樣的工作。

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