疫情期間，無論是否被感染，每個(gè)人都在這場(chǎng)災(zāi)難里面，我們有恐懼，有焦慮，有不安，亦有溫暖和滿滿的愛...
這場(chǎng)疫情突然的到來，讓多少的中小企業(yè)都措手不及，在疫情的影響之下，創(chuàng)業(yè)者都迎來了一場(chǎng)大的寒冬，很多創(chuàng)業(yè)者CEO在不斷尋求自救的方法，當(dāng)然也有的企業(yè)在這場(chǎng)疫情當(dāng)中逆襲，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)30%-60%，例如這次受影響Zui大的餐飲行業(yè)--而西貝卻在這次疫情當(dāng)中，銷售額增長(zhǎng)了30%
西貝能在這次的大戰(zhàn)中勝出，其中有部分原因還是他們瞄準(zhǔn)外賣市場(chǎng)，玩轉(zhuǎn)客戶數(shù)據(jù)流量，他們?cè)谝咔槠陂g上線了企業(yè)微信，利用企業(yè)微信無縫鏈接微信11億用戶，把各種平臺(tái)用戶引流到自己的私域流量里面，讓用戶只需要通過微信就能解決點(diǎn)餐問題，這個(gè)層面上方便了消費(fèi)者，也節(jié)約了各大平臺(tái)的推廣費(fèi)，把Zui直接的廣告費(fèi)用讓利給用戶，也大大的幫助西貝把客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做數(shù)據(jù)化管理和維護(hù)
線上辦公角度：企業(yè)微信是騰訊的一款對(duì)外的OA協(xié)同辦公軟件，鏈接生態(tài)，去實(shí)現(xiàn)，供，采，存，銷一體化；它能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的OA流程+線上辦公，在疫情期間，企業(yè)微信在原有的OA審批流程，上下班打卡，日程，微盤，微文檔，功能電話，企業(yè)郵箱，公告，等等的功能之上還上線了會(huì)議功能支出同時(shí)300人在線，直播功能，企業(yè)微信能幫助企業(yè)做到Zui快的速度去實(shí)現(xiàn)線上的辦公+企業(yè)內(nèi)部的溝通同步，管理內(nèi)部，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)化管理

北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花教授《危機(jī)自救：企業(yè)逆境生存之道》重點(diǎn)的講到了數(shù)據(jù)化時(shí)代，數(shù)字化變革，擁有數(shù)字化能力，重視數(shù)字化所帶來的幫助，如天虹集團(tuán)在疫情期間銷售額增長(zhǎng)60%，主要的原因是，天虹早在三年前就布局了數(shù)字化管理的能力；永輝百貨也是這次疫情當(dāng)中，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)之一，在疫情之前就已經(jīng)展開線上和線下的數(shù)字化管理能力--數(shù)字化帶來的是不斷的變化
數(shù)字化之客戶管理CRM--客戶管理關(guān)系的本質(zhì)是客戶價(jià)值關(guān)系，CRM對(duì)于企業(yè)來說，無論是初創(chuàng)型企業(yè)，還是成長(zhǎng)型企業(yè)，或者是大型企業(yè)都格外的重要，它能為企業(yè)提供關(guān)于客戶完整的銷售軌跡與客戶相關(guān)資料，如在疫情期間只需要打開電腦和手機(jī)就能隨時(shí)調(diào)用有關(guān)客戶材料和資料對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)回訪，無需業(yè)務(wù)回到公司辦公，就能很好的服務(wù)于客戶；所有企業(yè)在使用CRM當(dāng)中所產(chǎn)生的銷售過程和銷售結(jié)果所產(chǎn)生的數(shù)字報(bào)表，形成銷售與客戶之間的鏈接與轉(zhuǎn)化，Zui終形成數(shù)字化營(yíng)銷和數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化決策

在數(shù)據(jù)化時(shí)代，大到看全球數(shù)據(jù)，國(guó)家數(shù)據(jù)，看省數(shù)據(jù)，看城市數(shù)據(jù)，小到看企業(yè)數(shù)據(jù)，家庭數(shù)據(jù)，個(gè)人數(shù)據(jù)，唯有敬畏數(shù)據(jù)帶來的幫助，才能有強(qiáng)大的內(nèi)心去推動(dòng)數(shù)據(jù)決策

營(yíng)銷解決方案：在疫情期間，我們的營(yíng)銷產(chǎn)品搜客寶+機(jī)器人完美的為多個(gè)行業(yè)儲(chǔ)備客戶和增長(zhǎng)銷售業(yè)績(jī)，機(jī)器人是一位任勞任怨，不鬧情緒，不需要激勵(lì)，不需要安撫，全年無休的小助理，結(jié)合大數(shù)據(jù)分享，實(shí)時(shí)質(zhì)量檢測(cè)，每天可以1000通電話以上，企業(yè)在線辦公亦好還是已經(jīng)復(fù)工亦好，增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，服務(wù)于客戶是維持企業(yè)的生存下來的Zui重要的事情之一；而企業(yè)獲客的路上，與其被動(dòng)獲客，不如主動(dòng)出擊
這疫情期間，打破了我所有的工作計(jì)劃和生活計(jì)劃，武漢我暫時(shí)回不去，我選擇了回到廣州辦公，我一直很忙，但是在專業(yè)領(lǐng)域上的任何細(xì)節(jié)成長(zhǎng)，我都要求自己和我們的小伙伴要去做到，做到超預(yù)期的服務(wù)，回廣州的第一件事情，我自己編輯了一套全新話術(shù)，堅(jiān)持自己錄音，基本上是在15分鐘-30分鐘內(nèi)推送一個(gè)意向客戶--以下是機(jī)器人推送情況+錄音

劉彩梅錄音--勵(lì)銷CRM智能拓客00:0000:44
貸款行業(yè)案例錄音：
貸款行業(yè)機(jī)器人錄音00:0002:08教育行業(yè)案例錄音：
教育行業(yè)--北京英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)00:0001:53
時(shí)間關(guān)系：暫時(shí)分享三個(gè)案例，但愿這套：能實(shí)現(xiàn)線上辦公+CRM銷售管理+智能獲客的營(yíng)銷方案對(duì)您能帶來幫助或者啟發(fā)，Zui后用陳春花教授的一句話送給大家：凡事往好處想，往好處做，就有好結(jié)果