也驗(yàn)證了李開復(fù)老師之前預(yù)測的電話銷售是第0一個(gè)被人工智能取代的崗位之一。每天上班都要經(jīng)過北部軟件園的一個(gè)路口，看到成百上千的年輕人他們都是電話銷售員。來這里上班的年輕人，可能每天都會(huì)減少，可能每天都會(huì)有人的工作被AI人工智能代替。人工智能的誕生已經(jīng)成了一個(gè)時(shí)代的標(biāo)志，各行各業(yè)都開始運(yùn)用科技時(shí)代帶來的福利，整合行業(yè)內(nèi)的資源。在電話銷售行業(yè)，智能電話機(jī)器人和人工客0服搭配的工作方式正在慢慢成為主流，電話機(jī)器人就是人工智能大背景下的科技產(chǎn)物，它結(jié)合了多種語音識(shí)別的技術(shù)，給很多企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和轉(zhuǎn)化效果帶來了很大的提升。電話機(jī)器人是一種可以與真人互動(dòng)的系統(tǒng)，采用智能語音識(shí)別、語義理解分析、思維智能交互、語音溝通行為等技術(shù)，并且可以模仿真人人聲，這樣它的商業(yè)價(jià)值就被開發(fā)了出來。尤其是在一些房地產(chǎn)、金融、信貸、汽車、電商、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)被運(yùn)用的非常廣泛。電話機(jī)器人相比人工的優(yōu)勢在于，它每天可以主動(dòng)撥號(hào)一千次以上，是人工每天正常工作量的四倍多，撥號(hào)量多了，獲得意向客戶的幾率就高了。而且可以運(yùn)用之前設(shè)置好的行業(yè)專業(yè)營銷話術(shù)與客戶進(jìn)行溝通，為了提高客戶的體驗(yàn)和真實(shí)性，目前電話機(jī)器人還支持了智能打斷和意識(shí)相應(yīng)功能，就是在客戶講話時(shí)，電話機(jī)器人會(huì)停止說話

而且同時(shí)會(huì)分析客戶想要表達(dá)的意思，之后快速的做出回復(fù)相應(yīng)。在與客戶的通話過程中，整個(gè)通話會(huì)以文字和音頻的格式記錄下來，在通話結(jié)束后，電話機(jī)器人會(huì)立刻對(duì)客戶的意向做出分析，然后進(jìn)行標(biāo)簽式的分類管理，醉后統(tǒng)一的交給人工銷售來完成醉后重要的轉(zhuǎn)化成單工作。所以說企業(yè)想要穩(wěn)定并且快速的發(fā)展，是離不開時(shí)代的變化的，面對(duì)變化，一定要及時(shí)的做出反應(yīng)，并且提前進(jìn)行企業(yè)發(fā)展方向的戰(zhàn)略部署，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)和人工智能橫行的時(shí)代，合理的運(yùn)用電話機(jī)器人等科技技術(shù)，才能使企業(yè)在日后的發(fā)展中更具有競爭力。在每天熙熙攘攘前來咨詢箭魚電話機(jī)器人的客戶中，有一個(gè)問題經(jīng)常被客戶問到：你們這個(gè)機(jī)器人，一個(gè)月大概要花多少錢？看得出來，客戶對(duì)于電話機(jī)器人的成本比較關(guān)心，他們不希望機(jī)器人每個(gè)月花掉太多的錢，尤其不能接受機(jī)器人花的錢甚至比人工還要多。