經(jīng)過1年公測的蓄力，以及正式上線8個(gè)月的“頻出奇招”，支付寶小程序已然累積了相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，更有不少創(chuàng)業(yè)者從中吃到不同程度的紅利。

　　不過，支付寶小程序這種迅猛發(fā)展的姿態(tài)背后，是目前市場上鮮少見到相關(guān)的商戶運(yùn)營案例分享。部分商家在與我們的交流中，也多次表達(dá)了自己不知道如何運(yùn)營支付寶小程序，或者做了支付寶小程序卻苦于運(yùn)營難題見不到效果的困擾。

　　為此，我們選擇了「好食期」支付寶小程序的運(yùn)營策略為突破口，看看這個(gè)電商小程序是如何用1年時(shí)間在支付寶累積近億用戶，并且做到轉(zhuǎn)化率超20%的？

　　H5改為小程序

　　每月新增用戶幾百萬

　　「好食期」是一個(gè)品牌食品特賣的電商平臺(tái)，商品離保質(zhì)期越近，售價(jià)就越便宜。

　　2018年年初，「好食期」以H5的形式嵌入到螞蟻會(huì)員中。后來支付寶小程序戰(zhàn)略發(fā)布，團(tuán)隊(duì)就把原來的H5改為了小程序。

　　這一改變帶來的影響是很明顯的。首先用戶體驗(yàn)上較原來更優(yōu)，另外數(shù)據(jù)分析層面，小程序也能夠在產(chǎn)品、服務(wù)的快速迭代上給到「好食期」團(tuán)隊(duì)更多幫助。

　　保質(zhì)期商品特賣的新型模式，與支付寶頗為契合的電商屬性，以及小程序便捷的工具能力，這些優(yōu)勢使得「好食期」在支付寶上獲得了良好的流量表現(xiàn)。

　　據(jù)「好食期」創(chuàng)始人雷勇透露，2018年6月到9月期間，「好食期」用戶一直處于高速增長，幾乎每個(gè)月都能通過支付寶獲得幾百萬的新增用戶。

　　生活號沉淀用戶

　　小程序完成轉(zhuǎn)化

　　當(dāng)然，「好食期」這種驚人的用戶增長不只是小程序的功勞，它還得益于團(tuán)隊(duì)早期在支付寶生活號的布局。

　　早在小程序上線前，「好食期」就開通了支付寶生活號。為了幫助生活號快速獲取流量，「好食期」選擇和線下餐飲門店開展合作，通過投放“掃一掃領(lǐng)紅包”的二維碼物料，在用戶掃碼領(lǐng)取紅包的過程中引導(dǎo)用戶關(guān)注生活號。

　　「好食期」這種看似尋常的推廣方式，效果卻出奇的驚人，其生活號兩個(gè)月就積累了十幾萬用戶，目前生活號用戶更是超過了400萬。其副總裁胡祥寧在采訪中也曾表示，這是看對了服務(wù)場景，因?yàn)橹Ц秾毟嗟姆?wù)場景應(yīng)該是線下。

　　不過，“沒有轉(zhuǎn)化的推廣都是在耍流氓”。這些通過線下推廣獲取的流量，終需要一個(gè)轉(zhuǎn)化的出口，而這個(gè)出口就是小程序。我們可以看到，在「好食期」生活號首頁，用戶通過導(dǎo)航欄、banner圖、菜單欄、文章等位置，都可以直接跳轉(zhuǎn)至支付寶小程序，實(shí)現(xiàn)快速下單。

　　與此同時(shí)，支付寶小程序中也有一些引導(dǎo)至生活號的設(shè)計(jì)，比如小程序首頁頂部有引導(dǎo)關(guān)注生活號的按鈕，關(guān)注后按鈕則變?yōu)椴榭?；另外在用戶支付成功后，也?huì)在彈出頁面看到關(guān)注生活號的入口。

　　善用營銷組件

　　同時(shí)持續(xù)發(fā)券刺激用戶

　　不過小程序與生活號相互跳轉(zhuǎn)這一功能設(shè)計(jì)，只是「好食期」利用的支付寶小程序官方營銷工具之一。此外，「好食期」還挖掘了分享有禮、收藏有禮、模板消息等功能，進(jìn)一步提升支付寶內(nèi)用戶的粘性。

　　比如「分享有禮」功能，「好食期」小程序是通過發(fā)專享紅包的形式，刺激用戶邀請好友參與。還有雷勇看重的「收藏有禮」功能，當(dāng)用戶打開「好食期」小程序，它會(huì)通過“萬元立減券，收藏馬上領(lǐng)”的紅包彈窗，以及頂部“點(diǎn)我收藏，享受更多低價(jià)福利”的按鈕，利誘用戶收藏自己的小程序。

　　對于已經(jīng)使用了「好食期」小程序的用戶，不管利誘收藏是否成功，「好食期」在三天或者五天之內(nèi)，都會(huì)通過權(quán)益形式的模板消息繼續(xù)用戶（實(shí)際上是將優(yōu)惠券包裝為權(quán)益）。從結(jié)果看，這種促活策略做出的效果還是比較明顯的，據(jù)胡祥寧透露，「好食期」每天發(fā)送的模板消息有上百萬條，有20%用戶會(huì)點(diǎn)擊返回小程序。

　　正是在對支付寶小程序各種營銷工具的不斷挖掘過程中，「好食期」小程序逐漸形成了自己的一套運(yùn)營組合拳，并且憑借這套組合拳，打出了“月留存率70%+，轉(zhuǎn)化率20%+”的超高分?jǐn)?shù)。