我們做生意都會遇到各種各樣的詢盤，但不是每一個詢盤都能夠成交的，可每一個詢盤問價都有它的可讀性，讓你能學(xué)到一些東西，比如這位客人的詢盤很有意思，下面是聊天記錄：

他；你好，你這邊產(chǎn)品手冊有么？電子檔的能否發(fā)一份給我，還有，你這邊出口歐洲的標(biāo)準(zhǔn)能達(dá)到么？

我；您好，您需要什么產(chǎn)品？

他；地板，各種地板，

明白了，客戶要各種石材地板磚圖冊，于是，我把之前做好的石材地板報價單發(fā)給他，上面附有相應(yīng)的圖片、價格、規(guī)格等。

他收到后說：誤差要在1個以內(nèi)，我之前打電話問過你廠里的人，說的是你們做過出口，但是沒有相關(guān)檢驗報告。

我；是的 沒有，

他；你的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)能達(dá)到，有些手續(xù)我們可以自己做，但是你的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到就沒有辦法了，我這邊是長期穩(wěn)定的客戶。尺寸規(guī)格誤差不超過1個可以達(dá)到么？

我；±1個，可以達(dá)到。

他；超過1個估計不行，歐洲那邊要求很嚴(yán)的，另外你這邊雖然沒有檢驗報告 但是放射性這塊， 我們這邊的石材能不能達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)你應(yīng)該知道吧？

其實這里的石材開采已經(jīng)從九五年就開始了，如果不達(dá)標(biāo)肯定是不讓開采的，這涉及到方方面面的很多問題。檢驗報告已經(jīng)是十幾年前的事了，當(dāng)初做檢驗報告也不是我們拿去檢測的，如今他要這個東西我到哪里去弄？想了想我說到；這樣  您需要紅  白黑哪一種？我給您寄塊樣品  您檢驗一下是否達(dá)標(biāo)，不就放心了

他：要是達(dá)標(biāo)我們就去檢驗?zāi)阋侵肋@邊的石材放射不達(dá)標(biāo)，  去檢驗不是浪費(fèi)錢么，我先給客戶看圖案 ，看他選中哪些產(chǎn)品再說。

我：可以，如果不達(dá)標(biāo)我們能開才嗎？

他；我主要擔(dān)心的就是我們這邊的生產(chǎn)工藝達(dá)不到人家的標(biāo)準(zhǔn)，

說起來大理石地板的生產(chǎn)工藝無非是厚薄和切割的準(zhǔn)確程度，厚薄可以用控厚機(jī)來控制，其次就是切割的準(zhǔn)確程度，這個我們都可以做到，可其他客戶除了要求這些外，還要求的是色差問題，因為天然石材有色差啊，出口的產(chǎn)品更要求色差降到Zui低，可是很奇怪，這位客戶卻只字不提色差問題，單講工藝。于是我說道：工藝可以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

他；國內(nèi)的事難說的很你這邊不是也沒有檢驗報告么？國外沒有齊全的檢驗是不允許開采更不允許銷售的。

我；那沒辦法了，只有等客戶看中哪塊，給您樣品您自己化驗一下了。

他：老外們提起咱們國內(nèi)的生產(chǎn)都可不解，說咱們的資源實在太豐富了 可以隨便搞 但是設(shè)備都不行 開采生產(chǎn)的東西太低檔 把資源都浪費(fèi)了，我給他們開玩笑說讓他投資一套設(shè)備到咱老家去呵呵！

我；嘿嘿 行啊

他：我先把目錄給他看一下看他喜歡不喜歡石面都是拋光處理過的吧？

我；是的

他：石材不是很重要工藝很重要，沒有好的工藝就白搭了

我；什么樣的工藝才是好的？

他：比如拋光比如切割的誤差都屬于工藝，同樣的石材加工設(shè)備不一樣，出來的產(chǎn)品檔次就不一樣，我05年采購的大理石地板鋪地師傅邊鋪邊罵就是因為生產(chǎn)切割的不規(guī)整，誤差太大拋光也不行，沒有幾個月就沒有亮度了，但是現(xiàn)在工藝應(yīng)該都要好很多了，

朋友們可能不知道，各地的石質(zhì)硬度不一樣，導(dǎo)致的光潔度也不一樣，通常來說，石質(zhì)越硬的石材不易拋光，但是真正拋光后能夠光彩照人、亮麗如新。石質(zhì)比較軟的石材卻相反，雖易拋光但持久年限不長就無光澤。但這些問題客戶又怎么能了解到那？

后來我沒有和他在談下去，因為以我的經(jīng)驗；他只是收集石材圖冊以備客戶選擇，并沒有提供客戶所需要的品種、規(guī)格以及質(zhì)量要求等，和成交相距十萬八千里，那就平常心對待吧！雖然是沒有結(jié)果的詢盤，但至少讓我明白：做什么事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力做到，糊弄別人就等于糊弄自己，生意又怎么能長久哪??！

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