創(chuàng)業(yè)論劍的“八大絕招”
簡介：創(chuàng)業(yè)管理,對于剛剛起步的創(chuàng)業(yè)者來說至關重要,俗話說：不怕做不到,就怕不知道”。誠然,創(chuàng)業(yè)伊始事無巨細,這就更需要舉重若輕,并切忌胡子眉毛一把抓。因為當今的市場競爭已經白熱化到了“快魚吃慢魚”的地步,故做事要有效率、有章法、有重心，就成了你的企業(yè)興與衰的關鍵。創(chuàng)業(yè),尤如華山論劍,無道行則無劍招。因此,按照“把復雜的問題簡單化”原則,我總結了以下創(chuàng)業(yè)管理的“八大絕招”:
第一大絕招：實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想的條條框框
1、首先要找準行業(yè)。深思熟慮涉足哪個行業(yè)Zui為合適，做哪些買賣能獲成功，預測你的事業(yè)將以什么樣的速度增長?請考慮以下原則：
①利潤與銷售緊密相聯(lián)的行業(yè)，如當銷售額增長20％,凈福利可增長50％行業(yè)；
②對其他行業(yè)依賴性小，有較強的獨立性的行業(yè)；
③有連續(xù)不斷的市場需求的行業(yè)；
④少有破產、倒閉事件發(fā)生的行業(yè)。
2、你的夢想要有不同于競爭對手的特點，必須要有差異化，Zui重要的是在創(chuàng)業(yè)之初，要在一定市場中占據(jù)主導地位。
3、一定要保證產品和服務的質量，這是成功的關鍵。要有Zui完善的服務，Zui豐富的存貨，Zui的信譽，要成為你的競爭對手難以抗拒的強者。無論是商品還是一項服務，都是的；市場營銷也別具一格，大有成效。
4、必須辛辛苦苦地工作。一般要遵循5+10規(guī)則。也就是說，它將要花費五年的時間和比你想象多十倍的費用才能達到成功的彼岸。所有的事都要花費比你想象至少多一倍的時間和金錢，但往往只能取得你期望中的一半的效果。
5、做生意之前，好好數(shù)一數(shù)自己到底有多少現(xiàn)金和存款。因為你可能會失去它們，再也賺不回來。要多考慮你“輸不輸起”的問題，少去做你一旦“贏了”會發(fā)大財?shù)拿缐簦?
6、剛創(chuàng)業(yè)者必須親自做市場調查，不能參照別的公司或政府的資料，他們的目標不適合你自己的目標。
7、辦公司前，先到這一相關領域或主動到“其中打工并偷藝”去工作一段時間，會縮短你在這一行業(yè)獨自摸索的時間。
第二大絕招：制定一個切實可行的發(fā)展計劃
正式的書面計劃，可為新創(chuàng)公司樹立一個無價、積極的發(fā)展目標。包括四部分：
1、目標陳述，包括公司的發(fā)展目標，以及達到目標的方式。如想獲得資金，還需要多少資金，怎樣利用這筆資金，怎樣償還和如何償付投資者的紅利等。
2、公司經營范圍的描述，說明公司是做什么的，有哪些特色新產品或服務。如果是創(chuàng)業(yè)初始，還應詳列創(chuàng)業(yè)費用和五年計劃。包括公司對財務、保險、安全措施、倉庫控制等記錄的保障體系。
3、市場宣傳計劃部分，應說明公司的潛在客戶是哪些人及贏得這些客戶的方法。包括所有直接或間接的競爭對手及公司的競爭優(yōu)勢。所有的促銷、價格、包裝、批發(fā)等都應在計劃中詳述。再就是根據(jù)市場宣傳計劃、研究市場發(fā)展趨勢，以及如何讓公司走在市場的前沿。
4、資金計劃，應說明公司目前的已有資金以及公司實際需要的資金。剛創(chuàng)辦的公司應有一個形式上的現(xiàn)金流動報表，并參照此表和年收入情況，制定一個三年收入計劃?？山柚鷮κ袌黾案偁帉κ值恼{查，或有關書刊為參考資料。企業(yè)計劃，可以把你從一天天的苦心經營的磨難中解放出來，使你的精力得以集中到未來的發(fā)展上，創(chuàng)業(yè)者非常需要抽出一些時間來制定公司的發(fā)展計劃。
5、在市場運作計劃中, 先聲奪人是關鍵。很多時候，獲得快速發(fā)展的關鍵在于快速制勝，捷足先登，率先在市場上推出受歡迎的產品，就能夠贏得巨大的優(yōu)勢。而且一旦把握了市場的方向，為其及時推出合適的產品的服務就上升為更重要問題。還有一種取得快速發(fā)展的方法，即你先籌劃出一處有發(fā)展前景的項目來，然后邀約你的一些朋友一起去實施。
6、計劃中還要關注能否長久留住顧客，所以一定要考慮：顧客拿到第一件商品時是否滿足，在于服務是否周全，在于價格是否合理。故一定要強調“質量Zui優(yōu)，服務”這一宗旨。要注意樹立第一形象。任何質次產品，拖延交貨，劣質服務都將給公司帶來不可估量的損失，顧客的反復投訴將使公司的信譽損失殆盡。一個企業(yè)如果不重視顧客的意見，只處理多次出現(xiàn)的顧客意見，會加快這種企業(yè)的倒閉。因為忽略銷售服務的時代已經一去不復返了。任何公司，如果其上層人物不把顧客問題當作頭等大事來抓，必將被淘汰。
所以，一是要“ 換思路 ”即從企業(yè)為中心的觀念到行為方式轉向以顧客為中心；二是要“創(chuàng)服務”,即強化服務質量和意識；三是要“抓滿意”，即以顧客滿意的Zui大化來促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
第三大絕招：學會把日常工作交由他人來做
只有這樣,你才能騰出精力靜下心來,拿更多時間來解決企業(yè)的關鍵性問題。
1、要授權，而不僅僅是對整個程序全盤管理。如果一個企業(yè)家把太多的時間花在任何人都能勝任的日常工作上，而從來不考慮老板應做的戰(zhàn)略計劃及高層次的管理工作，那么其代價有時是致命的。
2、如果你允許人們做決定的話，他們會做得很好。他們也會犯我們都會犯的錯誤，但他們可以學習而且下一次會做得更好。權利下放是一個公司成長的唯一途徑。
3、授權，Zui忌諱一步到位。而是采取以下四個層次由督導管理人員逐級進行。
第一層：督導分配工作給下屬，但不予以任何自決的權力；
第二層：督導讓下屬決定如何完成工作,再與之討論,經督導修正及批準后實施；
第三層：督導容許，下屬可用任何方法完成任務，需定時報告工作進度，督導隨時抽查；
第四層：督導予以下屬全部權力，自己退后，放手讓下屬去完成。
4、而授權的程序又分為：
首先，訂定任務。分派時先列要點（目標、進度、要求和下屬決策范圍）
其次，選賢任能。決定委托誰擔綱，（經驗豐富、頗有才能、極具潛質）
再有，落實分工。向委托人交代要點，（包括陳述背景、詳介工作、支持指導、商訂進度、通知各方）
Zui后，跟進完成。視授權程度及下屬成熟可靠情況，督導應與下屬保持聯(lián)絡，經常檢查進度，商討應變措施。但只能從旁協(xié)助，切忌越俎代庖。
5、要明白：管理并非人管人的管“你”,而用制度與流程的“理”來管。
此“理”比如“怎樣有效處理事務”：
①正業(yè)（本職）必辦；
②急事急辦、重事重辦、普通事按常規(guī)辦；
③簡單重復的事情交下屬辦；
④程序化的事務弄個規(guī)矩、流程來辦；
⑤沒有意義的事情應付敷衍辦；
⑥有頭緒的事情先易后難辦；
⑦辦一件、銷一件，不拖拉、不亂辦。
第四大絕招：經商技巧必須經實戰(zhàn)練習過程才能造就
深入地了解你的產品，經常地聽取用戶意見，培養(yǎng)你的搭檔和下屬一種能感知企業(yè)內部資金流入流出狀況的直覺能力，與你的搭檔和下屬一起精誠合作，并把自己以往獲得的經驗，與他們分享，商業(yè)頭腦的獲得會使你的注意力迅速地集中在點上。
1、要找準自己的用武之地，不能脫離實際，好高驁遠；
2、公司起步時,把主攻方向確定在一個特定而非漫無邊際的范圍非常重要；
3、事實上,商業(yè)也和高爾夫揮桿一樣,看似一氣呵成，其實是由n多個小動作組成。演示、談判、評估、培訓、研發(fā)、策略制定……商務人士每天的業(yè)務,都可以拆解成無數(shù)個小環(huán)節(jié)，然后“刻意練習”，微小改進，爭取做到“高水平的重復”。從Zui基礎的低階層工作到Zui的武功，哪個是只做一次的？哪個不是需要經常重復練習呢？
4、同樣，對你的員工解決問題的“思維模式”,也要進行規(guī)范化的訓練，使他們達到上級在與不在都“一個樣”，能自行處理現(xiàn)場難題。就像“豐田生產方式”那樣，當一臺機器停了下來，豐田公司的員工會不用請示，就這樣找問題：
①“為什么機器停了？”（原來因為超負荷，保險絲斷了。）
②“為什么超負荷了呢？”（原來因為軸承部分的潤滑不夠。）
③“為什么潤滑不夠？”（原來因為潤滑泵吸不上油來。）
④“為什么吸不上油來呢？”（原來因為油泵磨損，松動了。）
⑤“為什么磨損了呢？”（原來因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑。）通過問這幾個“為什么”，就會發(fā)現(xiàn)解決問題的方法是安裝一個過濾器。如果不通過這種方式把問題產生的真正原因搞清楚, 換一下保險絲或油泵軸就以為完事了，必然使問題得不到真正解決，過一段時間還會出現(xiàn)同類問題。
5、循序漸進比起貿然闖入一個知之甚少的陌生領域來說，是促成公司快速增長的更為可取的方式，欲速而不達，往往會帶來雞飛蛋打，功虧一簣的悲慘后果。
第五大絕招：舍得花大價錢,盡可能招聘的人才
你也許已經給了你的員工很優(yōu)厚的待遇，或是為了培養(yǎng)他們投了巨大的心血和財力。而他們卻棄之不顧，甚至將你的客戶、內部資料、乃至員工都席卷而去，不僅對你的企業(yè)造成重大損失，還對你本人的自尊造成莫大的傷害。然而你的員工為什么會離你而去呢？你是否忽略了預先應做點什么呢？你只有面對現(xiàn)實，尋找對策。那么，如何避免及減少人才流失呢？
1、招聘的人才，這將會給公司帶來比你付出的高薪多得多的利潤和好處，因為，如果你的員工是的，你公司便也成了的。尤其是使服務優(yōu)質化，必須在一開始時就雇用的人才，就是說，雇用能為你的顧客提供服務的人才。這總比以后解雇差的人更容易些。
2、只有找對人才能作對事。因為的人較少犯錯誤，他可以使你的企業(yè)有更高的效率即生產力。光找對人還不夠，還應采取有效地激勵措施，使員工愿意并主動做事。讓員工知道如何給顧客提供的服務。你的人力資源部可以分兩個階段進行的：
第一階段，公司對員工進行摸底調查，在調查中，公司要征詢員工對改進管理有哪些建議。每隔一年，公司在發(fā)給員工的工作時間卡片上都會增加一項內容，征詢如下問題：我們如何才能更好地為您服務，而您如何才能更好地為客戶服務？員工們提出的建議有：建立客戶手冊；加強各部門之間的聯(lián)系；對所有員工進行電話培訓；增加接待處工作人員等。