4月27日，浙江的客戶從旺旺上發(fā)來一條消息：貨昨天收到了，挺順利，顏色蠻好的，看帖出來的效果了。看到客戶滿意的留言，我說道：好的 您滿意就好，以后請幫忙照顧我的生意，他：有客戶需要一定介紹給你，呵呵，朋友們可能不知道吧，說起來這單生意其實(shí)是我及時(shí)跟蹤的結(jié)果，事情是這樣的；

4月7日下午1點(diǎn)的時(shí)候，這位客戶從旺旺上發(fā)來一張蘑菇石的圖片，問我這種產(chǎn)品有貨沒？當(dāng)時(shí)我正好有空，剛想休息一下，一看有客戶詢盤，就只好打起精神和他交談起來，下面是我們的談話記錄；我：您好  有的，

他；尺寸還有大點(diǎn)的不？

我一邊給他發(fā)圖片一邊回答；您是哪里的？這里的規(guī)格有10*20  15*30  20*40，您需要哪一種？

他；我義烏的，你們20*40的多少一平方

于是，我就產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、質(zhì)量要求向他做了簡單的介紹，他又向我咨詢運(yùn)價(jià)，我問他具體數(shù)量，因?yàn)閿?shù)量大小這牽扯到運(yùn)費(fèi)的問題，他說還沒確定，由于經(jīng)常發(fā)貨，各地的運(yùn)價(jià)也知道個(gè)大概，就向他報(bào)了整車的運(yùn)價(jià)并向他解釋道：我報(bào)的是整車的運(yùn)價(jià)，您的數(shù)量如果不夠整車 ，只能找配貨車 ，配貨運(yùn)價(jià)會貴些。

他；嗯，明白，那外墻車庫應(yīng)該用尺寸大一點(diǎn)的貼起來好看點(diǎn)吧？

我；嗯  大小都可以。

剛好這個(gè)時(shí)候有客戶來，我就趕緊說道，這會有事， 我先出去了。

他；好的，你先忙。

就這樣，第一次談話無果而終。

十幾天后，我想起這單詢盤來，一看他在線，就跟蹤回訪了一下，說道：您好 我是銀河石材廠，蘑菇石的事情進(jìn)展怎么樣了？需要嗎？

他給我發(fā)了一張雜色蘑菇石圖片說道；這種有15*30的嗎?整批發(fā)貨，貼出來有沒有這個(gè)效果？我怕到時(shí)青色的太多，另外百來個(gè)平方大概多重？托運(yùn)運(yùn)費(fèi)怎么算？

客戶的問題還真多，我一一回答；那種是雜色蘑菇石 ， 貼出來就是那個(gè)效果。

緊接著我又給他發(fā)去一張色差小、顏色比較純凈、ab級混在一起的蘑菇石粘貼后的效果圖，說道；這種是紅色蘑菇石 ， 粘貼出來雜色較少，價(jià)格相應(yīng)高一些，另外，您需要的百十平米蘑菇石，重約5噸， 約1500元左右的運(yùn)價(jià)可到地方，

他；運(yùn)費(fèi)有點(diǎn)貴啊，你有貨到浙江就好了，可以拼車

我；我也想運(yùn)價(jià)便宜點(diǎn)，但是咱們的數(shù)量少 需要用配貨車才行。如果用物流還貴哪！

他：嗯，

我：您是自己用？還是賣？具體數(shù)量定下了嗎？

他；要貼的面積還沒量出來，大概百來個(gè)平方吧

既然面積沒測量出來，說明客戶還沒開始施工，事情是急不得的，就說到：嗯  如果確定需要， 您算一下數(shù)量，我盡量找便宜點(diǎn)的車。他同意了。

由于客戶不著急用貨，我也就沒放在心上，又過了四五天，客戶主動聯(lián)系說數(shù)量出來了，讓我給他發(fā)60平米的蘑菇石，數(shù)量少我建議用配貨車，因?yàn)榕湄涇嚤阋诵挥脕砘氐管?，破碎率小，安全上還是有保證的，就是有的時(shí)候三兩天甚至5-7天才能遇到 ，所以，需要慢慢找才行，客戶說：我不急的，便宜點(diǎn)就好。

我；可以，但是我們是款到發(fā)貨，要不這樣，我們先找車，有車后通知您，您再打款，可以嗎

這個(gè)條件客戶接受了。于是我就開始報(bào)車，事情還真是湊巧，第二天就聯(lián)系到一個(gè)配貨車，我通知客戶打款，不一會兒，款如約而至。

兩天后貨到了，這才出現(xiàn)本文開頭時(shí)客戶的留言，

這雖然是個(gè)小單子，但給我的經(jīng)驗(yàn)是；不論單子大小，及時(shí)跟蹤很有必要，如果第一次詢盤之后，我置之不理，客戶對我沒有了更深層的印象，也許我就錯(cuò)失此單，畢竟涓涓溪流匯大海，沒有小單何來大單？

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